图书作为最早进入电子商务领域的标准品类,经过10多年的发展,图书领域的电商层出不穷。除了当当网,亚马逊,京东这种巨头,也有各大出版社和新华书店自己成立的网站。电商巨头们不惜血本的市场搏杀,使本来经营艰难的中小实体书店雪上加霜。
如何在市场竞争白热化的情况下异军突起,把图书这种人类智慧结晶提供给需要的人,是一直以来书商们的夙愿。纵观整个图书市场,无论是传统书商转型互联网的还是电商生力军,都无法避免一个问题:“如何将产品推荐给有需求的忠实客户”,无一例外的用了数量或价格的门槛来限制消费者,虽然各大图书电商经常搞促销,但是由于促销品种过于单一,实际上真正的读者也是选不到符合需求的图书。而不是主动的与客户进行沟通了解需求,根据需求提出解决方案。这样整个市场就算利用的互联网渠道,依然没有解决了这个问题。然而老牌图书电商甲虎网,利用了国外先进的会员制销售体系,解决了这个问题。
什么是会员制销售服务,简单来说就是【买一本书也是批发价】。有效的降低了忠实客户的数量和价格门槛。甲虎网的会员制销售,实现了平台图书的全品种优势对接,使广大客户可以几乎没有限制的选购图书,并享受到原来大型书商的价格政策。对比国外的成功案例麦德龙和山姆会员店,这种模式多年来得到了数以万计的客户认可。相信这种模式通过甲虎网,也会在中国图书市场中掀起会员制销售的高潮。
会员制度也在实际执行过程中不断的优化,推出各项提高客户体验的会员服务。例如甲虎网推出的物流一体化解决方案,实现了双向透明的运输价格体系,为响应客户的各种定制运输需求打下基础。未来甲虎还会为客户提供更多更好的客户体验。
目前整个图书市场的竞争激烈,互联网企业必须以客户体验为中心,争取更多的市场份额,在现有高速发展基础上,继续深入挖掘客户需求,增加客户凝聚力,努力在电子商务领域进一步发展的浪潮为更多的客户提供服务。