取得如此亮眼成绩，背后的商业打法和营销逻辑值得大家总结和借鉴，另外，群雄并举之下，三只松鼠未来能否成为休闲零食巨头？
创业之初，三只松鼠抓住了互联网电商红利时机，并以坚果为突破口，快速打出了品牌知名度。
中国地域广阔，中国零食的口味区域化特征明显。因此，传统渠道压制着中国休闲零食市场的发展，而较长的流通链条，使得产品到消费者手上时，失去了价格优势。而且由于链条长，产品货期必须久，在口味研发上很难突破。
正是看到零食行业发展的这种痛点，章燎原才创办了互联网零食品牌三只松鼠。因为，电商平台能够极大的缩短流通链条，直接链接商家和消费者，能够突破新口味研发和价格上的难点。
当时在休闲零食领域，坚果市场是以线下占绝对主流，但还没有出现超级大玩家。
因此，从坚果品类切入，在当时市场中鲜有对手，首先抓住了一波愿意尝鲜的年轻人，使得三只松鼠得到了先发优势。
市场验证，三只松鼠的打法是正确。
三只松鼠成为当今的网红零售品牌，除了品类定位、渠道创新外，同时也离不开营销逻辑上的助力。
1、定位萌文化，打造有温度的IP形象
章燎原将零食品牌定位于萌文化，品牌logo采用三只松鼠的动漫形象，一方面能使用户一眼记住，节约了营销传播成本；另一方面赋予品牌以温度，更能触及消费者的心理需求，增加购买意愿。
章燎原还为每只松鼠圈定了不同种类的代言产品，而且每只松鼠都有自己可爱的名字和鲜明的性格，大大强化三只松鼠在年轻人心中的印象。
并且，章燎原还顺势将三只松鼠将其打造成IP，推出各种周边，包含公仔、口罩、抱枕等各种带有三只松鼠形象的产品。同时也曾推出同名3D动画《三只松鼠》进一步巩固IP的形象，让IP的传播变得更为广泛。
2、跨界营销，经常联合做活动，送福利
跨界营销已经成为品牌商们热衷的推广方式之一，三只松鼠自然也没有放过。
三只松鼠曾发布全新品牌——松鼠世界潮牌服饰，上线的新品涵盖6款潮T，3款包，4款帽子以及手机壳。
事实上，做电商区别于传统零售最大的不同是消费体验，其中就包括产品体验和服务体验，而章燎原就将对三只松鼠的投入重心放在了这两大块上。
对顾客消费体验的深耕，无疑是三只松鼠在电商之路节节攀升的重要因素。
1.注意产品体验细节，赋予吃零食仪式感
而且配上萌萌的开箱语：“主人，我是鼠小器，快快把我解救出来，我能帮你开箱哦。”不仅传递产品未拆的安全保障，而且撩起顾客消费的情感体验，让顾客不由得爱了爱了！
三只松鼠精准洞察顾客消费体验，通过细节打磨，赋予吃零食有仪式感。如产品内包装里附带用于吃后擦手的湿巾，配备封口夹、还有赠送的试吃零食等等，成功地给了顾客一种超预期体验。
此外，还在产品组合上玩出花样，其定位上班族、宅男宅女等人群推出巨型零食大礼包，直击选择犹豫症人群的消费痛点。另外应时推出节日主题礼品包，比如当下推出的国民款端午礼，解决了节日送礼的痛点。
2.强化服务“主化文化”，链接消费情感
除了产品体验外，服务体验也是三只松鼠的重点投入对象。
创业之初，章燎原在公司内部就强化服务上的”主化文化“。不仅自称”松鼠老爹“，更是让所有的客服把自己当做宠物松鼠，在沟通的过程中要以宠物的口吻来与顾客交流，比如“主人主人，我是小鼠儿”、“主人记得表扬一下，么么哒”。
此外，章燎原还在内部设立了全球客户满意中心，每年处理3000多万人次的售后沟通，而且以“让客户爽”为目标，对客服人员进行考核。
这种客户至上的服务策略，使得三只松鼠的天猫店铺服务态度好评率比同行业商家高出4.69%。许多顾客甚至与三只松鼠客服的成为朋友，今年疫情期间就有一线护士找客户聊天解闷。
3.构建完善会员体系，增强用户黏性和互动
三只松鼠针对会员，设置了很多福利，比如新会员0.01元享19.90元礼品，而且有新人专属，入会即可得新人礼包，包括新人10元券和清口含片，吸引用户入会，构建私域流量池。针对老会员，会经常推出福利产品。
另外，店铺经常出新品尝鲜价，吸引用户领取新客优惠券，高效转化销售购买力。
如果说营销打法是为品牌打开知名度的话，那么商业逻辑则是品牌生存和发展的根基。当前来看，中国的零食行业极度分散，没有巨头。换句话说，抓准了关键点，这个行业一定会出现一个巨头。
那么，三只松鼠能靠商业逻辑和营销打法形成品牌护城河，进而成为休闲零售行业的巨头吗？
1.线下双渠道战略
三只松鼠是线上起家，但随着线下流量红利见顶，以及新零售风潮的日趋深入，三只松鼠若要继续解决“拉新”的问题，只能转入线下更为广袤的市场。
相对来讲，线下购买的需求更为旺盛，目前依然有数十万家零食店存活，而且线下实体店拥有更大的利润空间，这是因为线下购物的路径和逻辑跟线上不同，消费者对价格不敏感，而且复购率较高。
三只松鼠在线下采取双渠道战略，也就是采用直营店和加盟店双线并驱。直营店的核心策略是要由高往低打，只开300平米的大店，一般选择中国顶级的购物中心和高客流的交通枢纽。也就是通过大店抢占品牌和流量双制高点，进而建立线下店势能。
相对，加盟店则是追求密密麻麻的拓店，以点位加速覆盖市场。
2.产品品类扩充逻辑
三只松鼠是靠坚果品类突围而出，不过单个子品类市场规模体量较小，当公司发展到一定阶段，必然面临增长乏力的困境，因此，必然拓展新品类就成了大多数公司的选择，三只松鼠也选择了这条路。
目前三只松鼠锁定的四大核心品类——坚果、果干、肉食、烘焙。
虽然起于上世纪的达利园、旺旺，都是，曾靠大单品模式、传统经销的路子，成为年营销突破200亿元人零食品牌，但是这种成功模式是在零食链条很长的趋势下发生的。
如今，电商早已经打通了物流和信息流，缩短了零食产品的流通链路，零食产品的货架期具有强灵活性，完全可支撑零食产品品味的多元性发展。
因此，依我来看，三只松鼠多元扩展SKU的逻辑，虽然会给供应链带来很大挑战，但是却也是当下的最优选择。
3.数字化供应链的比拼
业内普遍认为，零食行业的竞争本质上是供应链之争，而且零食界的大佬大多是通过自建原材料基地获得产品优势。而三只松鼠公司本身不生产零食，从理论上来讲，在原材料供应和生产环节势必会存在很大的风险和压力。
不过，先天不足，后天来补!
三只松鼠通过三大策略将整个链路打通，并形成供应链平台模式，应对来自供应端的风险，从而完成对产品质量、稳定性和价格的把控。
首先是认证供应商，建立严格的质量管理体系，其次是多套采购流程并行，全流程监控检查。在采购环节，三只松鼠根据不同品类制定了不同的采购流程。
通过上述两大决策，来把控产品质量问题。
最关键的一点是，三只松鼠搭建了云造系统，用数据驱动研发和供应。该系统能够快速对消费行为数据的分析，提炼出需求，再将这个需求传递到研发和生产的整个流程，做到快速响应，保证产品新鲜。
中国休闲零食市场较为分散，至今还没有出现大头部企业，三只松鼠有机会吗？
首先，互联网电商把中国零食品牌区域化特征抹平，三只松鼠零售商的属性，有利于经营几乎所有的品类，也就是说品类扩充逻辑是行得通，而且能够形成差异化的品牌定位。
而线下双渠道战略，将国内零食渠道的流量形成闭环，形成强流量品牌影响力，能够快速同时抢占一二和三四线城市，抢占市场份额。
此外，三只松鼠正加快从电商品牌向数字化供应链平台企业转型。
供应链平台模式能够打造一个多主体共赢互利的生态圈，不仅能够优化供应链，提升产业效率和价值，重塑商业规则和格局。
而且让整个产业的参与者实现共赢、可持续发展，值得一提的是，超级IP成为了三只松鼠的外护城河，能够在品牌扩张时期，让消费者在众多选择中快速认识了它，在本没有转换成本的零食行业建立起了转换壁垒，也创造了巨大的交易价值。
总的来讲，无论是商业逻辑还是营销方面，三只松鼠都有清晰的定位和打法，只是当下良品铺子、百草味以及线下渠道强势的来伊份，都在加大布局休闲零食领域，无疑给三只松鼠带来压力。
渠道之争才刚刚开始，未来更多是未知，谁能率先拔得头筹，还真不好说！