小萌宠如何撬动大消费？

医疗、洗澡、美容……随着养宠人群增多，“它经济”在我市广泛兴起。日前，记者走访了解到，该行业在我市还处于薄利、刚需阶段，如何提高利润率，开发“软需求”，成为从业者面临的难题。

■融媒体记者王舒

●宠物医疗：竞争大、成本高

昨日上午，记者在木子宠物医院看到，该门店占地300多平方米，拥有诊室、美容室、输液室等众多科室，甚至还有住院观察部，看上去相当专业。老板单子波告诉记者，在宠物店刚兴的那几年，利润确实高，很多人甚至感慨给狗看病比给人看病还贵，但随着宠物医院的普及，高利润率很难继续维持。“据我所知，现在市区和我们差不多规模的宠物医院有几十家，你家比别家贵，客户就会流失。”除了走平价路线，单子波还不断提升软硬件水平。目前，木子宠物医院各种医疗设备总价超200万元，并聘请了多位兽医专业人员。“你看，这台彩超仪要20多万元，我们还买了一台给宠物检测核酸的仪器。”单子波说，面对激烈竞争，唯有练好“内功”，才能存活。

另一家宠物医院老板曹建表示，虽然现在淮安养宠物的人越来越多，宠物医院的营业额和利润率却在下降。现在，宠物诊疗市场在萎缩，以前市民来宠物医院给爱宠看病，大多数宠物患的是传染病，这类病症比较难治，花费几千元是正常现象。现在，整个社会的卫生状况变好了，宠物传染病的发病率不断降低。“来我们这里看病的宠物大多是感冒、发烧等常见病症，这些疾病容易治疗，花费也低，有时候给小狗打个针，10元钱就可以搞定。”曹建说。

●宠物服务：前景好、待开发

“现在人们开始接受把宠物送到宠物店清洗，但这也分季节，一般冬天来消费的人多，到了夏天，很多人就自己在家给宠物洗澡了。宠物剪毛、修指甲这些更细致的工作，舍得花钱的顾客更少。”张轶伦表示，在北京、上海等一线城市，有些宠物店每天宠物美容业务的收入可达到数千元，但在淮安，这块市场还远远没有充分开发。

“小狗洗澡，10年前我们就收费20元，现在还是这个价。”单子波说，为提高利润率，他尝试推出高端精洗服务，一次收费上百元，“洗护用品全部标注名称，一宠一套，这种精细服务，得到了一些养宠人士的认可，但量还不算大，未来我们会进一步推广。”

●从业建议：提技术、优服务

陈娟是淮安最早一批开设宠物诊所的创业者，在她看来，淮安的宠物诊所虽然多，但每家的技术条件不一，很多还处于能治小病，对大病无能为力的阶段，以至于有些有条件的市民在宠物生病后，宁可多花钱将宠物带到南京、上海这些大城市治疗。如果经营者具备高超的诊疗技术和先进的诊疗设备，一定可以迅速打开局面，赢得市场认可。

对于新兴的宠物美容市场，陈娟表示，技术同样关键。在大城市的高端宠物美容院，宠物美容师先要娴熟地把宠物全身的毛梳开，再给宠物掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛……粗洗过后，还要将宠物带进恒温房间，用去污力强、无刺激、能还原毛色的宠物香波为它们洗澡，再用电吹风吹干毛发，最后对宠物进行修饰，修剪其胸部、后腿、四蹄及头上的杂毛。要熟练完成这些工序，需要宠物美容师具备专业的技术。因此，我国宠物美容师也有等级划分，主要分为C级、B级、A级宠物美容师和高级专业宠物美容师这四类，宠物美容师等级越高，顾客越信任，会心甘情愿地掏钱消费。

市人社局创业指导中心讲师戴爱国表示，除了提高技术、完善服务，宠物店还应保持洁净卫生。喜欢小动物的人大多是有爱心、有耐心的，给宠物看病美容时他们通常会陪伴在旁边，店内整洁没有异味，会给客户留下很好的印象。此外，宠物店除了提供宠物美容、宠物医疗外，还可以开展宠物服装、宠物日用品的销售等，甚至联合影楼推出宠物摄影，通过多元经营让店铺生存得更好。