上次小伙伴们的热情点赞兜兜收到了,这次就来扒一扒网上的天猫旗舰店到底能不能买,随便来一波假货问题的解答。
记得做好笔记哦。
什么才是正品呢
在此之前,我们来看一下正品的概念。这里可能会刷新一下小仙女们的三观。
但是兜兜觉得还是要给大家科普一下所谓的正品。
输
先来一个选择题
1.你在美国专柜买了一瓶兰蔻的粉水,然后带回国送朋友。
2.你在兰蔻天猫官方旗舰店买了到了有人恶意退回来的高仿货。
以上哪个是正品,哪个是假货?
答案是1是假货,2是正品。
有没有很惊讶,但是这就是事实。
正品的概念是对商标的概念,也就是说在中国大陆的商标持有者所承认官方渠道出售的商品在中国大陆都是正品。
1是假货的原因是因为你不是中国大陆代理商承认的渠道买的,而对于中国大陆的代理商而言这就是假货。现在这种更多的是被叫水货。
但是依旧被中国代理商认为是假货而且获得了法律的支持。
2是正品,因为它是官方出售给你的。但是属于质量有问题的产品,而不是假货。
这种产品就应该直接找从哪来到哪里以产品质量问题退货。
所以,当小仙女们在官方渠道买到了想去消协或者工商局之类的地方投诉的话,一定要注意选择产品质量问题投诉而不是假货问题投诉!
官方承认的渠道
最重要的其实不在于是旗舰店或者官方旗舰店,而是品牌承认的渠道!
比如ipsa茵芙纱的官网,滑到最后就有它的官方渠道。
或者SK-II官网点击立即购物,就会跳出来它的几个线上的渠道。
直营还是代理?
根据兜兜的购物经验,一般的官方的旗舰店还可以分成两种。
一种是官方直营的,还有一种则是有代理商运营的。而这个就要看一下他们的工商资质了。
我们来看一下直营的店铺。举个雅诗兰黛的例子。
第一步:点击雅诗兰黛官方旗舰店的字。
第二步:点击工商执照。
第三步:输入二维码。
然后就被然后就可以查看工商资质了。
你看,雅诗兰黛就直接是官方直营的,而品牌直营是最靠谱的,因为没有品牌方会蠢到自行去卖假货砸了自己的名声。
直接进行产品的运营和供货,品牌直营店铺基本是可以杜绝出售问题产品的可能。
还有一种官方旗舰店是代理的,比如雪花秀。查看方式和上面的雅诗兰黛一样。
后面则会出现丽人丽妆公司,而非爱茉莉太平洋(雪花秀母公司)。
而丽人丽妆就是一个大的代理公司。手上有50多个品牌的官方旗舰店,包括欧莱雅,雪肌精、希思黎等。
代理商一般只负责店铺的运营,产品的供应还是由品牌企业主导的。
总结来说呢,品牌自行运营的官方旗舰店,会比代理商运营的官方旗舰店靠谱一些。
你想知道的这里都有
01
不要神话任何产品
很多人容易神话某些产品。
网上说得各种好,但是实际上买回来就觉得也就那样,产生了严重的心理落差,就容易怀疑是不是买到假货了。
而最典型的就是留言比较多鞋类产品。
这里兜兜就讲一下说的最多的NB、NIKE或者vans鞋子,这些天猫官方店都是品牌官方直接运营和供应的。
但是,既然是品牌方供应的,为什么会那么多的问题?主要有2个原因。
1
质量
这些鞋子的质量近年来确实出现严重的下降。在国内物价一路飞升的阶段,这些品牌的鞋子的价格几乎几十年都没有变过。
他们将工厂转移到东南亚后,鞋子出现的溢胶,鞋面也容易烂等情况越来越多。质量下降是成本上升之后的一个后果。
2
检查
你在专柜或者店里买到的鞋子没有很大的出错率,是因为线下的店员会给你看和试之后再买,很多的瑕疵品被发现就会直接换掉。
而天猫旗舰店的管理检查相对来说不会那么严格,毕竟一天检查几十双和一天检查几百双甚至上千双差错肯定不同。
02
利益冲突的人说的话最好仔细思考一下,包括线下导购员的还有就是你的代购。
有些导购会和你说线上卖的是假货或者残次品,然后你往往会觉得他对你很好然后会选择到他那里去购买。
这也看导购的良心。兜兜当初在丝芙兰买一个套盒,没货了,导购姐姐就说可以去天猫或者官网买。
还有就是很多的无良代购了。兜兜举两个自己体验过的例子。
科颜氏
官网说明
而在2017年的3月份官方宣布入驻天猫。之前的说明本来是科颜氏为了入驻天猫而提前做的准备。
结果直到现在都有无良代购说天猫官方旗舰店是假的。
至于还有代购说香港那边是契尔氏是真的,大陆叫的科颜氏是不一样的牌子,是假货,这个……
茱莉蔻
然后就有代购在朋友圈和网上疯传茱莉蔻天猫旗舰店真假混卖被查。
当时网络搜索茱莉蔻后面一定会跟假货或者天猫。
然而真相是茱莉蔻只是闭店修整而已。
官方说明
所以,当有利益冲突的时候,以讹传讹就有了开端。
但是当你仔细思考一下,就会发现有多么的漏洞百出。
03
假的天猫官方旗舰店
品牌方承认的天猫官方旗舰店不会售价,但是有假的天猫官方旗舰店。
因为有些品牌在进入大陆之前就已经有一定的名气了,所以就有不良的人抢注了这个商标而逼原来的产品改名。
比如之前的爱丽小屋和伊蒂之屋。
真正的韩国的那个品牌在国内应该叫做伊蒂之屋,而中国港台翻译的爱丽小屋则是被抢注了商标的山寨货。
假的爱丽小屋
真的伊蒂之屋
类似的还有安耐晒和安热沙(正确),品木宣言和悦木之源(正确),赫拉和赫妍(正确),无印良品和MUJI无印良品。
一般来说为了区别,很多的真正的品牌方都会在后面标注英文,外国品牌一切以英文为主。
04
理智+胆大
兜兜知道有很多认识或者不认识的人都会有这样的情况。
比如在线上买了之后过敏冒痘了,一定是旗舰店卖假货了。而在线下买了之后过敏冒痘,应该是皮肤不适合的问题了。
甚至有些人会认为产品用到后来包装上的字掉了下来或者掉漆了,还有包装国内和国外的不一样。
这其实都是很正常的一件事,是因为它的本质是快消品不是工艺品。
而且国内的包装讲句实话还算好,兜兜当初在美国官网海淘回来的才叫惨烈。
大胆是该维权的时候一定要维护自己的权利。大批量的生产肯定会出现那么一些瑕疵品,这是完全无法避免的一件事情。
如果你遇到了这些瑕疵品的话,就大胆的去退货或者投诉就可以了。实在不行还有工商局和消协。
兜兜之前在专柜买过倩碧淡斑双星的精华,这款精华因为产品设计问题经常出现难以一起挤出的情况。
最后我就拿小票找了柜姐,她就和我一起研究了一下,最后发现实在难以双管齐下,然后换了一瓶给我。
不要把维权想得那么困难,胆子大一点稍微冷静一点,很多的事情都是可以解决的。
以上就是这次的关于天猫官方旗舰店的一些常见的问题,小仙女们你们还好吗?
毕竟兜兜写的时候也中途被自己绕晕了好几次。
要记清楚以下3点:
1.品牌方是没有主观售假货的可能的。
2.网络上的五花八门的谣言基本上都是经不推敲的。
3.官方渠道买的产品就算要投诉也要投诉产品质量问题而不是假货的问题。
好吧,又绕晕了。
最简单一句总结:品牌方承认的天猫官方旗舰店是可以放心买的