相较于成熟并且逐渐进入存量用户竞争阶段的国内电商渠道，海外市场和消费者对于线上渠道的偏好仍处于增量阶段。
宠物行业观察消息，近日，全球连锁零售巨头，澳大利亚国民级连锁超市集团Coles客澳市发布公告称，正式推出一家名为Swaggle的新在线宠物商店，可为用户提供来自RoyalCanin、Advance、IvoryCoat、BlackHawk、NexguardSpectra、Lifewise和Hill'sScienceDiet等190多个宠物品牌的100个细分品类的宠物产品。
除了是一家在线商店外，Swaggle还提供由GuildInsurance承保和发行的宠物保险，以及为所有创建宠物资料的客户提供免费的在线兽医建议。
对此，Swaggle负责人ChadBurke公开表示，“宠物在生命的各个阶段都有不同的需求，而Swaggle的目标就是通过一系列高价值的宠物产品，来支持宠物和宠物主并满足他们的需求。”
事实上，Coles早已涉足宠物板块的业务布局。在其超市布局中，宠物食品专区一直是其核心板块之一，甚至还提供定制化的自助宠物零食选择，消费者可以按需购买自己喜欢的宠物食品。
2021年，Coles推出了一个名为“Elevate”的全新优质宠物食品自有品牌，该系列产品主打功能性宠物食品概念，共包含19种产品，可从狗的消化支持到猫的毛球和泌尿护理，满足不同用户的差异化需求。
宠物行业观察认为，其中一方面的因素可能是紧追不舍的友商们，给予了Coles集团巨大的压力，以至于Coles不得不考虑更多元化的业务发展模式。据公开资料显示，Coles是澳大利亚第二大零售商，目前在澳大利亚有约840家门店及12万多名员工，与8000多家供应商合作，每周服务数百万消费者。截至2022年，Coles实现总营收约405亿澳元，在整个澳大利亚连锁零售市场中的份额占比达27.7%。
而除了市占率更胜一筹，达到了37%的Woolworths澳沃氏之外，德国连锁零售巨头ALDI奥乐齐和美国连锁零售巨头Costco开市客也先后进军澳大利亚市场，并拿下了不小的市场份额。面对这些实力强大的友商，Coles想要不掉队，或许只能在保住基本盘的同时，往业务更多元化的地方发展。且随着Woolworths等先后开启在线购物平台的布局，Coles自然也要考虑如何占据更多的话语权。
另一方面，在线下渠道用户偏好度逐渐下降的同时，强劲增长的线上渠道，以及蓬勃发展的宠物经济，或许让Coles看到了更多新机会。根据一项全国宠物种群调查显示，目前澳大利亚约有2870万只宠物，分布在690万个家庭中，已经超过了澳大利亚的2580万的人口数量。同时，整个宠物市场也在持续高速增长，2018年至2023年间，澳大利亚宠物市场平均每年增长4.8%。这表明宠物行业在澳大利亚具有强大的发展潜力和极其广阔的市场前景。
另据澳大利亚动物药品协会(AMA)近日发布的最新调研报告显示，目前澳大利亚大多数宠物用品都是通过超市和宠物店出售的。虽然超市仍然是最受欢迎的宠物食品购买渠道，但它的受欢迎程度正在下降。例如狗主人在超市渠道购买宠物用品的消费意愿从3年前的74%下降到2023年的64%，猫主人的渠道偏好程度则从84%下降到了70%。与之相对的，则是在线零售渠道的快速增长。以当前澳大利亚领先的宠物在线零售商店PetCircle为例，该公司在2022财年的销售额达到3.088亿澳元，同比增长了16%。
综合来看，宠物行业观察认为，相较于成熟并且逐渐进入存量用户竞争阶段的国内电商渠道，海外市场和消费者对于线上渠道的偏好仍处于增量阶段。因此，当前阶段布局宠物在线零售渠道仍大有可为。例如全球宠物处方粮巨头希尔斯，也在几日前公开宣布了推出在线购物平台。