2、35发货速度：5.0-高于4.83103遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。运营总结产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端
11、保质保量完成工作任务15工作责任心（是否主动承担更多的责任）316团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）417礼貌礼仪（普通话标准，行为得体）218是否提出有益于团队发展的建议219工作中是否有重大错误事件发生320各类报表（工作周报等表格是否达标）5内容是否正确，是否按时发送。21完成指定的各项推广工作322综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：考核面编号指标权分自评主管备注淘宝推广考核能力态度业绩（100分）1直通车转化率7点击成交转化率4%以上2钻石展位转化率6点击成交转化率2%以上3淘宝客推广完成情况64站内活动申报成功数75站外活动申报成功数76营销活动策划成功数57站外免
14、职责内的工作事务）511工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）3迟到、早退、请假12工作执行力（是否遵守上级指示，保质保量完成工作）613工作责任心（是否主动承担更多的责任）314团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）415礼貌礼仪（普通话标准，行为得体）216是否提出有益于团队发展的建议217工作中是否有重大错误事件发生318各类报表（工作周报等表格是否达标）419超额完成销售任务520完成指定的推广工作421综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：考核面编号指标权分自评主管备注淘宝库管考核能力态度业绩（100分）1出入库数据统计准确率8出库、入库统计2商品包装是否符合标准6包装达标率
15、3发货前是否质检64商品发货错误率75订单商品包装效率46商品摆放是否整洁有序47仓库卫生是否达标38坏帐率（当月超过1%即为零分）59各类帐目是帐货相符810专业技能（出入库数据统计、商品包装效率）411岗位职责（是否完全胜任岗位职责内的工作事务）512工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）413工作执行力（是否遵守上级指示）6及时准确向上级汇报工作14工作责任心（是否主动承担更多的责任）315团队精神（是否顾全大局）5注重团队合作16礼貌礼仪（普通话标准，行为得体）217是否提出有益于团队发展的建议218工作中是否有重大错误事件发生319各类报表（工作周报等表格是否达标）420物流成本率（总销售额-物流成本/总销售额*100%）6包装成本以及发货成本21综合评定3考核人：被考核人：考核分数：考核日期：考核面编号指标权分自评主管备注淘宝运营考核能力态度业绩（100分）1运营计划完成情况8销售目标、推广目标2销售目标完成率8超过月销售目标70%算合格3销售毛利润率（总销售额-销售成本/总销售额*100%）54坏帐率（月坏帐率不能超过1%）65核心员工保有率（核心员工流失率控制在25%以下）56人员培训（部门人员培训，每月一次）67专