在本届车展期间,汽车之家与极氪智能科技副总裁赵昱辉进行了深入交流。其表示,关于用户关心的充电站问题,今年极氪品牌仍然在高歌猛进往前推。极氪品牌目前共有三种业态:极充、超充站还有轻充站,目前基本全力发展的都是极充站。接下来,极氪品牌会坚定地布局超快充,一定要让用户用车无忧。到目前为止,极氪品牌已经700多站,覆盖全国127城。
以下为对话实录:
赵昱辉:首先,极氪是订单制,无论做任何权益变化,都不存在消库存这件事,极氪所有的产品都是按照订单生产。
第二点,严格意上来讲,不叫降价,而是用户的权益之一。年初的时候陆续推出了几个权益包,但这期间我们也听到大量用户心声,说这些权益确实挺香,但有些用不上,不选又吃亏了。所以我们就提供二选一,用户可以选择权益包或者是价格直降,“双项选择”推出之后,其实用户选择权益包还是占有非常大的比例。所以这也说明它不是纯粹降价,实际上也拓宽了客户群。我们把很多非常重要的选择权给到用户。
第四点,我们从年初也一直在密切地观察个行业,整个新能源市场的增速和去年比有点下降,30万以上市场增速基本是停滞的,但是25到30万这个市场是在快速增长。从这个角度来讲,极氪更看重的是市占率。
对于是否突破30万级豪华车价格底线,从我们角度来讲,衡量一个品牌或者产品成不成功,就是要守住这个市场占有率,既然市场发生了这样大的变化,我们的策略就必须要去迎合这样的变化。所以综上所述,我们才会有这样一个价格权益调整。今年我们14万台交付目标没有变化,虽然这个市场非常的内卷,但我们仍然对自己的产品、政策以及我们搭建的网络所展示出的能力,都是很有信心的。
汽车之家:持续了大半年的汽车价格战,到现在还没有平息,您如何判断今年下半年的汽车走势?新车价格还会不会进行下探?目前这种竞争趋势对极氪来说有哪些影响?
汽车之家:极氪已经开启第三款车极氪X的交付,销售情况怎么样?
赵昱辉:我们很愿意去重新定义一些分类。新能源智能时代,有很多品类其实是不会彻底改写,是有空间的,我们希望在这些方面做更多的探索。极氪X销售相当不错。上个月我们交付了4000多台,在整个细分市场打败了宝马的同级车型,我们进入了前三,在前十里面是唯一的国产车型。所以极氪X的市场反应是非常非常正面的,让我们非常欣喜的是,最高的时候有将近70%的用户选择的是我们的四座车型,都是年轻用户。
很多人对于这种A级紧凑型车,经济考虑是第一位的,买一辆车,它的实用性、装载能力是第一位的,所以大量的人可能会选择五座。曾经我们推出四座的时候,市场有一些声音,觉得是华而不实。但用户是用钱包来投票的,大量用户对我们的创新是买单的,目前交付量中最大比例仍然是四座。这里面集合了大量用户对这个品类创新的想法,也说明我们对市场洞察、与用户共创,和最后市场的反馈是完全贴合的。
我们有大量的创新的点在极氪X身上。比如说智能灵动中岛、4D云端零重力座椅、行业唯一真冰箱、可翻折座椅、后排宠物空间、百变空间等等,都是很多话题性的创新。我们的努力,工程师的心血,用户是买单的。他们认同,觉得极氪是懂我们的,给了我们想要的东西,这点我们很开心。
极氪从来不消费用户的事故和口碑,但我们看到很多朋友自己在转发,这是让我们做产品做品牌感到最自豪的地方。我们给到用户的安全的承诺,是真真正正拿产品力去兑现的。在极端情况下,做产品的一个价值观,是能真真正正用安全来体现的。而且我们的三款车,也是能体现极氪的三原则:从最难的做起,从差异化做起,从高端豪华做起。包括用户给到我们的两个非常清晰的标签:操控无敌,安全无敌。这些特质,都是我们一直要坚持的。
极氪009接下来怎么去改变市场格局,我坚定地认为,现在市场缺乏这种打破格局的革命性的划时代产品。埃尔法在过去的时代为什么卖那么好,因为它代表了那个时代的产品力天花板。但大家可以非常客观地看,埃尔法是20年前的产品,已经“霸屏”二十年了,这个时候,极氪009,包括其他友商,进来改变这个市场,我觉得是件好事情。市场应该有一些有能力的品牌,带来一些不一样的东西。中国市场的家庭结构在发生变化,出行场景也在变化,这个市场应该是非常稳健地在蓬勃发展。所以我们相信极氪009在这个市场还会持续有更好的表现。
汽车之家:中国品牌高端化进程其实还是有不小挑战的,您认为目前打造电动豪华品牌的主要痛点体现在哪几个方面?极氪能给行业带来哪些经验?
极氪001、极氪009和极氪X,从一开始就是打破了细分市场的旧格局。比如说极氪001是猎装车,这在中国一直是个小众市场,大家会觉得产品固然很香,车却是走不了量的。但是我们用扎实的产品力、用户体验优先的产品定位,做好跟每个用户的交流和共创。所以去年四月份开始,极氪001首先是订单过万,接着是连续交付过万,这都是我们用扎实做产品的工匠精神、实实在在做服务的用户思维来实现的。这也是我们一直以来所说的极氪选择的第三条赛道:巨人的力量、纯粹的用户思维。只有勤勤恳恳地去默默耕耘,坚持长期主义的用户口碑经营,才有可能打造中国的豪华高端品牌,这是没有任何捷径可走的。极氪从成立之初就坚持走长期主义的路线,我们不会去迅速做一些实践性的东西,短期带来一些收益,长期却并不能给用户带来深刻的品牌心智。
汽车之家:极氪前不久推出了极氪订阅模式,目前几乎所有主流厂家都在进行一个付费订阅的尝试。极氪推出这个功能的出发点和预期是什么?
赵昱辉:首先,我们看到了用户拥车模式的多元化,这是我们切入点。拥车和购车是两个概念,拥车有几个层面:第一个,作为极氪车主,当我在异地或是在我正常生活之外的场景,需要使用车的时候,可能就有更多这种诉求。还有异地用车、旅游用车等等场景需求,我们希望提供订阅的方案。另外一个,我们希望用户拥车的门槛降低,因为很多用户觉得我们产品好,但由于种种因素,不想花三十万来买。用订阅模式,就可以非常精准满足用户需求。包括用户购车,可能去试驾一次还不够尽兴,不能完全下决心来购买,订阅就可以帮助他来解决这个问题。这是我们对于拥车模式的一个思考。
然后就是我们对行业的思考。传统租赁存在信息不透明、服务不到位等问题,“坑”特别多。我们的使命是与用户共创极致出行体验的生活,卖给用户一辆好车,或者让他低门槛拥车,都是我们的企业使命。所以我们希望提供给用户“一价全包”的订阅模式,没有灰色收费地带,车况等各种信息都是透明的,流程全部是数字化,解决了服务品质差、信息不对称等问题,让用户拥车放心。另外,过去租车的使用场景非常单一,极氪订阅推出的是多种场景。比方说,我们了解到您租车是要去野营的,我们将会提供野营套装,包括帐篷、移动电源等等,都会放在车上。比如你是商务用车,我们也有商务套装。也就是说,你订阅的不只是一辆车,而是一个场景,我们会有相应的场景服务给到用户,我们想通过努力来改变行业以往呆板的、僵化的服务。
总之,我们对用户是提供全生命周期的管理和全成本的覆盖。这种覆盖就是,除了购车,你在拥车的时候也可以体验到全方位的高品质服务享受。其实我们的出发点很简单,就是用户需要。
汽车之家:今年极氪是否有扩充销售渠道以及充电站的计划,目前进度怎么样?
同时我们的门店体系今年也在高歌猛进建设中。我们要让用户的触点网络更便捷,无论是用车生活还是购车体验,都能更便利地触达。后续我们也会根据交付情况及用户需求,不断优化渠道网络。