7月12日，据《法制晚报》报道，经国家质检总局约谈，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定即日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。据宜家统计，此次中国大陆地区受影响的产品（包括进口产品）涉及多种规格，数量共计1660845件。
然而，早在6月底，宜家就已经在美国召回了这些柜子，因为这些柜子有翻倒隐患，已致6名儿童丧命。同款商品在中国有售，而宜家却以“符合中国标准”为由，迟迟不愿在中国实施召回，“差别召回”在中国引来大量舆论抨击。在被中国质监总局约谈过后，宜家终于发出了“召回令”，但与此同时，这款商品在北京的宜家卖场仍然有售。
国际大品牌的召回行动“漏掉”中国，宜家不是头一份。近年来，从宝马、大众、丰田等汽车巨头，到雀巢、日清、雅培等食品企业，东芝、夏普、LG等家电品牌，辉瑞、强生、罗氏等制药公司，都曾有过召回“中外有别”。
“召回”事件中被遗忘的中国市场
2011年12月，索尼发布公告称，由于在日本销售的40英寸电视发生多起冒烟和零部件融化事件，决定在全球范围内召回160万台液晶电视。而对于在中国市场销售的具有安全隐患的电视机，索尼仅提及到只有确认特定零件存在不良问题时，才可实施免费更换。与雅培当时的做法相似，此次索尼对中国市场“特别对待”的理由是，目前12起事故报告均来自日本国内用户，并没有人员伤亡报告，且这些产品主要销往美国和欧洲，一部分在日本等国家销售。
2014年2月，日本东芝家用电器公司宣布，由于公司生产的立式洗衣干燥机曾发生过数起自燃事故，决定对2005年7月到2011年11月生产的共计30种机型、总计58万3千多台洗衣机进行无偿检修，召回国家中未涉及中国。实际上，东芝此次召回产品生产日期跨度很长，存在质量隐患的同类产品在国内市场均有销售。《济南日报》记者以消费者身份致电东芝中国客服，询问为何国内洗衣机不在召回行列的原因时，工作人员称考虑到产品的规格、参数、电压等方面的标准，国内外并不一致。
2015年12月，日本丰田汽车公司宣布，将针对2005年1月-2006年8月及2008年8月-2010年12月生产的卡罗拉、RAV4、凯美瑞、汉兰达、雅力士等多款车型在日本、北美、欧盟实施召回，澳洲和东南亚市场也在召回范围当中，却未涉及中国市场。对此，中国丰田官方给出的解释是：由于在上述召回对象生产期间，中国丰田进口的RAV4及汉兰达，天津一汽丰田生产的卡罗拉、RAV4、威驰，以及广汽丰田生产的雅力士、凯美瑞、汉兰达的车辆已于2012年10月申报了召回，且对修理零件涂抹耐热性润滑脂，不存在相同问题。
丰田此次的大规模召回事件很容易让人联想起2009年丰田的“刹车门”事件，当时丰田的普锐斯、雷克萨斯ES350等车型由于为驾驶座脚下的刹车踏脚垫片和刹车系统缺陷。牵涉到的数量一开始就达到了380万辆，实际最后的召回车辆达到900万辆。当时丰田在中国市场销售的普锐斯就未在召回范围，丰田官方给出的解释是：在中国市场销售的普锐斯属于第二代产品，2010款尚未开始在中国销售，所以并不在召回范围之列。
社会责任是最大的信誉保证
无论是全球最大的食品企业之一的玛氏公司，还是全球500强企业之一的强生，中国都是其市场占有率的强大后盾。玛氏公司是最早进入中国的外资食品企业之一。目前，其在中国的业务包括箭牌口香糖及糖果、玛氏巧克力、玛氏宠物护理、皇家宠物食品和玛氏饮品。
然而面对最大的利润市场，却享受不到最好的质量服务，甚至得不到相应的赔偿不说，还被多次排除在外。
对于缘何频频将中国市场屡遭“嫌弃”，众多跨国企业的回应基本如出一辙：要么是所召回产品批次批号不涉及中国，要么是在中国销售的所有产品完全符合中国的国家标准。
而韩国的LG公司对滚筒洗衣机召回事件的处理原则，值得以上国际大品牌反思。
2010年2月，韩国一名7岁儿童在家长不注意的情况下进入滚筒洗衣机，并从内部把洗衣机门关闭，最后因无法打开洗衣机门而窒息死亡。
众所周知，召回制度在西方是一种已经成熟运作的、体现企业社会责任感的、应对技术风险和企业质量危机的解决方案。企业往往都有一套成熟的应对机制，而消费者也有一定的辨别能力，区分事件的严重程度，从而作出自己的判断。
在召回之际，厂家诚恳的姿态及负责任的态度，会赢得更多消费者的尊重。诚心会得到市场反馈。消费者会选择信誉高的商家。相反，区别对待，总有一天要被市场抛弃。
迟到的召回，并不能获得中国消费者的认可。针对此事，《法制晚报》记者通过多渠道随机抽取1万余条网友留言发现，超六成网友因此事表示不再信赖宜家，44.8%的人呼吁紧急完善国内召回制度。
企业的成长伴随着危机的考验，所谓的企业危机又是品牌信任危机，这种信任不但源于企业在风调雨顺中打造的“慈善”形象，更是在危机事件的处理中，给公众留下的值得信赖和即使错了也值得原谅的印象。
漠视市场就会被市场抛弃
法晚小编认为，企业逐利无可厚非，但获利的前提应该是让消费者觉得物有所值，开开心心地自掏腰包。像宜家这样的知名跨国企业，在伸向市场的每一个角落拓展业务的同时，更应将自身商品质量管理、销售规则、消费者权益保证和维护实现全球一体化。
此轮宜家召回风波历时约半个月，宜家不顾国家质检总局、地方消协等部门的劝解，更无视舆论中无处不在的消费者诉求，暴露了他们对中国市场的漠视。即便是如今姗姗来迟的召回，也无法弥补此事在中国市场造成的恶劣影响。
跨国企业只有尊重市场规则，尊重每一个国家的消费者，遵守每一个地方的规则，并以坦诚的态度来经营和维护自己在每一个地区的业务，才能最终获得良好的收益。如果一意孤行差别对待，最终将失去多年努力换来的市场份额。