导语:在企业网络的设计与实现的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
关键词:网络行为;协议分析;数据捕获;行为管理
中图分类号:TP311.52
网络行为管理系统旨在帮助网络管理员了解网络运行状况和带宽使用状况。作为网络管理较重要的工具之一,网络行为管理系统协助网络管理员更好的掌握网络状态,进而做出相应的管理调整,确保网络的连续正常运行。网络行为管理系统以旁路监听的方式接入网络,不改变网络系统的拓扑结构,对网络性能毫无影响。网络行为管理系统管理平台增加了网络用户管理功能,便于网络管理员管理用户信息,时时掌握网络用户的使用情况。网络行为管理系统基于Windowsxp系统开发,对服务器的配置要求很低。即使一台简单得PC机完全可以应付工作。对于网络管理员,可以在任何一台内网机器上通过浏览器打开管理平台。大大降低了在网络方面的管理成本。网络行为管理系统能够监控网络中的数据并进行分析并提供管理平台。可以作为网络管理员有效的网络管理工具,提高网络使用效率。
1系统需求分析
根据现状需要解决如下问题:
(1)能够记录用户访问信息。
(2)能够将办公网内用户的配置信息统一管理。
(3)能够记录内网用户间的访问信息。
网络行为管理系统通常分为两种模式,分别是路由模式和透明模式。路由模式是将网络行为管理系统放置于互联网总出口处,凡是访问互联网的的数据都通过它,可以进行更加严格的权限策略管理。但是,缺点是内网用户间的访问状况就没有监听到。为了达到能够监听到内网用户间的数据和内网用户访问互联网的数据,可以采用透明模式。采用透明模式,捕获内网用户间的网络数据和内网用户访问互联网的网络数据,并进行协议分析,存入数据库,通过管理平台读取数据库的数据进行分析。
(1)实用、稳定、先进、可靠,以实际应用需要为设计依据确保系统总体优化、安全可靠和稳步推进。
(2)充分考虑功能扩容性和技术升级性,以求得最佳的性能价格比。
(3)采用透明模式接入,不破坏现有网络格局。
(4)不需要安装客户端软件,不影响内网用户使用网络。
功能需求:
(1)监听网络内数据,并分析协议。
(2)将分析处理后的数据传入数据库。
管理平台需求:
(1)能够增加删除系统管理员。
(2)能够管理所有用户的信息,增加、删除或修改。
(3)能够查看用户访问记录,内容包含源、目的IP、MAC、协议信息。
性能需求:
在数据量较大的网络中,高效的网络管理可以保障网络的高效使用。本系统最大的目的是快速捕获数据包并进行协议分析,系统的缓慢降低系统的运行效率,不科学的部署还会影响系统在网络的监控能力。因此,在设计与实施中要采用先进的网络技术和系统,最大限度地提高系统的响应速度。本系统采用Mysql数据库并结合PHP开发管理控制平台,能够安全高效的完成对数据的查询、更改。
2系统设计
2.1网络数据处理中心设计
Winpcap提供了数据包的捕获功能,在不同的应用中需要设计不同的协议分析模块。针对不同的协议,设计相应的协议分析功能,是基于Winpcap应用的关键所在[1]。
(1)获得本地网络驱动器列表
(2)打开设备并将其设为混杂模式
网卡在一般工作模式下只接受去往它的包,忽略去往其他主机的数据,混杂模式下的网卡它将接收所有的流经它的数据,这说明在同一个网络里设备可以捕获到本网络其他设备的数据[2]。因此常见的抓包工具通常使用混杂模式。使用pcap_findalldevs_ex()捕获到网卡后,通过pcap_open()函数调用此设备。
(3)编译并设置过滤器
数据包过滤处理是数据包捕获技术中的难点和重点,WinPcap或libpcap最强大的特点之一就是数据流的过滤引擎。设置数据流过滤规则实现信息包过滤,用来过滤数据包的函数是pcap_compile()和pcap_setfilter()。pcap_compile()将一个高层的布尔过滤表达式编译成一个能够被过滤引擎所解释的低层的字节码。
pcap_setfilter()将一个过滤器与内核捕获会话向关联。调用pcap_setfilter()时,过滤器将被应用到来自网络的所有数据包。所有的符合要求的数据包,将会复制给应用程序。
(4)捕捉保存数据包
使用循环调用pcap_next来接受数据包。这个函数的参数和回调函数pcap_loop()一样是由一个网卡描述符作为入口参数和两个指针作为出口参数,这两个指针将在函数中被初始化,然后再返回给用户。我们使用pcap_next_ex()进行数据包的捕获。
(5)数据包协议解析
2.2数据库设计
数据中心是对来自网络数据处理中心的网络数据作进一步的分析、还原、存储,并根据管理控制台下发的查询指令进行响应。数据中心的主要功能是存储经过处理后的网络数据,和网络管理员通过管理平台删除、增加、修改网络用户的管理信息。网络数据处理中心分析完TCP/IP数据包,还原应用层协议后,将结果存放在数据库中,为了方便以后网络管理员的查询,设计表的时候就要求简洁、易懂。
(1)基础信息维护模块模型如图1所示。
图1基础信息维护模块物理模型
(2)抓包信息模块如图2所示。
图2抓包信息模块物理模型
3功能实现
运行环境配置:
(1)下载WinPcap的安装文件WinPcap_4_1_2.exe,程序员开发包WpdPack_4_1_2.zip,SDK开发环境。
(2)执行安装文件,本机就能运行winPcap程序了。
(3)解压开发包,在VC的option的include和lib中加入winPcap的include和lib。
(4)在程序中加入#include,#include。然后在工程的setting中加入预定义宏:WPCAP}HAVE_REMOTE,导入wpcap.lib库。
系统设置页面连接数据库aduser表,读取系统管理员账号信息。并通过增加管理员和删除管理员按钮,来增加或删除系统管理员账号。
用户管理功能是让系统管理员更清楚地掌握本网络内用户的网络配置信息,并通过增加用户和修改用户按钮来增加用户或是修改用户信息,点击删除用户按钮来删除用户,点击查询可以通过IP、MAC两项来查找用户。
网络数据处理中心应用在服务器上,由网络数据处理中心的sniffer工具在网络层捕获数据包,并进行协议分析,并将数据传送给数据库,以供管理控制台进行查询或修改操作。
参考文献:
[1]刘文涛.网络安全编程技术与实例[M].北京:机械工业出版社,2008.
[2]赵心宇,朱齐丹,朱达书.应用winPcap捕获网络数据包[J].应用科技,2004,31(11):29-31.
[3]雷震甲.网络工程师教程[M].北京:清华大学出版社,2006.
[4]萨师煊,王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2000.
【关键词】小型企业网络总线型拓扑结构冗余路由
计算机网络不仅对人们的生活产生了重大影响,也日益影响着企业科技的创新和生产力的提高。企业信息技术的发展能够更好地提高企业的生产效率和管理水平。这不仅影响着大中型企业,对我国工业企业中占相当比重小企业同样重要。本文选择小企业网络规划与设计进行研究,是因为小企业用户的局域网结构相对简单,主机数量少,易于进行规划设计,且投入成本低、易于普及。
当今阶段,中国市场经济处于转型期,竞争日益激烈,小企业要想生存并更好地发展,必须改变小企业单一、机械的运作模式,追求高效的管理和沟通方法来增强竞争力。而建设小企业自己的网络无疑是顺应社会发展潮流提高小企业运作效率的作法。
一、小企业网络规划需求分析
小企业主机数量较少,易于满足团体信息化的需求。小企业网络规划与设计中只需一个主干网来负责各个子网和应用服务的连接,就能为信息交换提供有效的高速通道。根据企业提出需求,进行分析,最终将采取以下方案解决企业需求。
二、小企业网络规划与设计
2.1网络需求
申请一个10M及以上的带宽,就可以满足小企业内部计算机访问Internet的需求。申请1个公网IP:分配给Internet接入路由器的串行借口;购买一台路由器以实现企业内部网络连接到Internet;考虑在日后小企业的发展,计算机数量可能会有所增加,因此交换机接口可以预留3到5个;将各部门划分在不同的VLAN。单个节点构成的网络通常就能满足小企业的网络需求。小企业网络工作站数量少且接入比较集中,因此核心网络设备选择100M的以太交换机就可以了。
2.2小企业网络拓扑结构设计
根据小企业用户少、计算机数量少的特点,在企业网络规划与设计中采用总线型拓扑结构。总线型结构具有费用低、布线要求简单、扩充容易、数据段用户入网灵活、站点或某个端用户失效不影响其它站点或端用户通信的优点,因此适合处于发展期的小企业网络规划使用。
总线型拓扑结构图如图1。
2.3应用到的VLAN规划技术
一个VLAN可以在一个交换机实现,就可以满足小企业网络规划使用。在小企业网络规划中,VLAN根据网络用户的位置、作用、部门或者根据网络用户所使用的应用程序和协议来进行分组。用来为局域网解决冲突域、广播域、带宽问题。因此使用VLAN技术,结合网络层的交换设备搭建安全可靠的网络。网络管理员通过控制交换机的每一个端口来控制网络用户对网络资源的访问。
小企I的VLAN采取端口划分即可,把同一个部门办公室的端口全部划分进同一个VLAN,具有很好地灵活性和安全性。之后企业有了新的发展,需要进行部门扩充只要在交换机上进行配置就可以了。
2.4网络PDS系统设计
1、布线系统总体结构设计。根据小企业的建筑数量(假设为两栋),选用十二芯单模光纤从总机房连接到其他撞建筑或楼层的设备间,采用10M的光纤以太网接入到因特网服务提供商的网络,然后接入到因特网中,使企业实现与外界的信息交换和网络通信。布线时要考虑价廉、合理、美观、标准。尽量进行夹墙内、地板下、天花板上或者采用架空线槽布线。网络设备要放在一楼机房内。机房内要配备火警报警装置、防尘地板和空调。
3、管理子系统设计。单个节点的子系统设计在配线间完成。通过各种规格的配线架(线槽)实现水平、垂直主干线缆的端接及分配;由各种规格的跳线实现布线系统与各种网络、通讯设备的连接,并提供灵活方便的线路管理能力。分配线间是各治理子系统的安装场所,可安装配线架和计算机网络通信设备。对于信息点不是很多,使用功能近似的楼层,可以设置一个共用的子配线间,这样便于维修、管理。
4、干线子系统设计。干线子系统设计采用电缆从主设备间连接各治理子系统。数据主要从网络配线间向各个子配线间敷设12芯单模室内多模光纤。
6、建筑群子系统设计。建筑群子系统是将一栋建筑物内的电缆延伸到建筑群中的另外一些建筑物内的通信设备和装置上,采用光缆布线是目前主要的建筑间布线方式。建筑间的主干光缆采用12芯单模。
三、施工管理
3.1施工前准备
施工前,企业应认真审核合同,合同签订后,一切照文件实行。
3.2设备及材料
企业应对工程中所用到的所有设备及材料严格把关。选择质量可靠、性能良好的设备及材料、严格按合同进货。
3.3施工过程管理
根据企业的情况,安排好施工进度,并加强对施工人员的管理,保证施工现场的卫生,保证不影响到企业工作人员的正常工作。
3.4施工完成后质量的检查和验收
施工完成后,企业派出有关人员进行全面的质量检查,进行系统的总验收。完全达到双方签订的合同要求后,进行工程的总移交。如在合同范围内,不达到要求的地方一定返工,直到达到要求为止。
四、结束语
在小企业网络规划与设计中,一套可行设计方案就能够满足小企业团体的信息交流和传递,也使外面的客户能够很容易的了解企业。本文在进行小企业网络规划与设计的时候,按照计算机网络设计的原则,采用层次化模型方法,将网络的结构分层为核心层和接入层,设置一个总机房在一楼或者核心层。
采用总线型网络拓扑结构,简单、方便、价廉,在功能性、实用性、安全性等方面完全符合小企业网络的工作需求,并具有一定的可扩展性,达到了小企业网络规划与设计的预期目标。
参考文献
[1]中国建筑标准设计研究院.《综合布线系统工程设计与安装》.中国建筑标准设计研究院出版,2008.
关键词:企业网络规划;网络安全;安全管理
1企业网络规划和安全管理需求分析
2网络规划设计
3安全管理分析
4结语
引用:
[1]关天柱.中小型企业网络规划及安全管理的研究[J].电脑知识与技术,2010,06(9X):7197-7198.
[2]甘丽,胡昊.中小企业内网安全管理的研究与实现[J].计算机技术与发展,2013(8):122-124.
关键词:企业;内网;安全防护
TalkingonHowtoBuildEnterpriseIntranetSecuritySystem
ChenKankan
(FuzhouLocalTaxationBureauForeignTaxBureau,Fuzhou350000,China)
Abstract:Atpresent,ChinahasbeenintotheInternetage,isinseparablefromdevelopmentandconstructionofnetworksystem.However,becausetoomanycompaniesrelyonnetworkfunctions,andignorethenetworkenvironmentinformationsystemoperatingrisks,resultinginunnecessarylosses.ThiswillbetheconstructionofcorporateIntranetsecurityrisksandprotectionsystemoftheestablishmentofstrategiestoanalyzeandexplaintheproblemtoimprovenetworkefficiencyandsecurityapplications.
Keywords:Enterprise;Intranet;Security
随着商业竞争全球化的发展趋势,企业若想得到长远发展,必须不断拓展业务并提高客户满意度,同时加强对运营成本的控制。随着信息化时代的到来,很多企业依赖网络开拓市场,加强与客户、合作商之间的沟通效率。但是应该认识到,电子商务作为一把双刃剑,既给企业带来发展便利、提高综合竞争力,同时也给企业内部及外部带来安全隐患,甚至对企业发展产生不利,对企业的运营成本、盈利水平及客户满意度等均产生负面影响。
一、网络环境下企业发展面临的安全隐患
(一)物理环境影响。在物理环境中,涉及到计算机硬件、网络设备、数据安全等问题,其中对企业网络安全产生影响的主要因素为:辐射、静电、硬件故障、自然灾害等,以及偷窃、盗用等人为因素。另外,除了光缆以外的通信介质都存在不同程度的电磁辐射,而计算机入侵者就可以通过利用电磁辐射,对各种协议分析仪或者信道检测器等窃听,通过对信息的分析,能轻易得到用户口令、账号、ID等重要安全信息。
(二)黑客攻击与非法入侵。黑客通过非法入侵及恶意攻击等行为,对企业用户的网络使用及商务活动产生破坏。黑客已经成为当前互联网业务以及企业辅助工作中最严重的安全问题之一。黑客攻击与非法入侵主要对企业产生以下影响:组织计算机系统的正常使用;通过向企业发送垃圾信息,堵塞网络正常通信;植入木马等病毒,并对企业重要数据进行监控、复制、删除或者毁坏。无论是出于什么目的的黑客入侵,最终都可能导致企业无法正常工作、数据损坏等问题。
(三)网络协议安全隐患。网络协议中多采用tcp/ip协议,目前设计的目标是互联、互通与互操作,而缺乏对安全的重视,同时由于网络处于完全公开状况下,造成协议中存在诸多安全隐患。
二、构建企业网络安全防护体系的有效策略
(一)加强防火墙技术。防火墙主要由硬件设备与软件设备组合而成,是企业或者网络计算机与外界沟通的渠道,对于外部用户对内部网络的访问产生限制,并对内部用户的访问网络权利实现管理。防火墙主要分为内部防火墙与外部防火墙两部分,其中内部防火墙用于控制内部各部门的子网之间通信安全;外部防火墙则用于隔离外部网络与内部网络,又是沟通内部网络与外部网络的通信桥梁。
另外,放置防火墙的位置也十分重要,一般建议使用出口路由器替换防火墙,可在路由形式下开展工作,以实现出口网关工作模式。这种模式可有效确保内部开放服务器与路由器自身安全,并将内部开放服务集中在DMZ区的隔离,在规则配置方面则实现差异化配置,简化了网络拓扑,便于及时监测网络故障。
(三)强化入侵防御系统(IPS)。入侵防御系统(IPS)通过深度感知及监测数据流量,可实现对恶意攻击的阻断,对滥用报文现象限流,以确保网络带宽资源,如果发现攻击行为,立即发出响应,主动切断连接。在部署形式上,IPS主要以串联方式接入,当监测到攻击时,会在攻击扩散到网络之前阻止,及时终止通信。因此,IPS技术更符合企业内网安全建设。
(五)定期备份数据。在企业网络安全防护体系中,应按照规定及时采取定期备份数据处理,完善应用程序与系统软件,并对备份的存储介质加强安全保护。一般数据应采取每天备份的形式,而应用程序与系统软件由于一般变化不大,可每周或者每月进行备份。对于整个企业网络系统的备份频率主要由信息系统读写与修改的情况决定。如果计算机系统中的操作参数或者安全控制参数等发生改变,应对整个系统进行重新备份。对于已经备份好的资料应注意维护与保存,内部审计师也应加强对其存放的检查工作,并对存放场所的安全可靠性进行评价。
由上可见,企业通过网络安全防护体系的建立,提高安全防范意识,有效保障信息系统运行的稳定性、可靠性、完整性,确保数据传输在快捷、安全的环境下运行,同时企业网络系统安全性的提高,也需要管理人员及用户等多方面的努力,主观因素与客观因素缺一不可。
[1]别玉玉.企业网络安全防护策略之"人工层"策略[J].硅谷,2010,17
[2]孙乐.某科技企业网络防病毒系统的设计与实施[J].北京邮电大学:软件工程,2008
[3]徐茂或.防火墙技术在企业网络中的应用[J].魅力中国,2009,28
[关键词]网络营销网站设计电子商务
一、当前企业网站设计中存在的问题
近年来,企业都在网络营销中投入了一定的人力财力,大部分企业在市场上找一些做网站的公司或者自己企业内部非专业人士做出个简单的网站页面,结果都是收效甚微,导致企业慢慢对网络营销失去了信心。最主要的问题就是网站设计没有结合企业营销理念,而是简简单单的网页内容的堆砌。具体表现在以下几个方面:
1.企业网站的规划。网站作为企业网络营销的一个重要手段,规划是一个很重要的步骤。大部分企业没有规划策略,或者与企业的营销策略脱节,仅仅实现了一个网页内容的堆砌。
2.企业网站的定位。很多企业不知道自己要在网站上表现什么内容,往往是由网站制作的公司进行资料的筛选,而网站制作的公司在对于企业的营销和市场策划几乎一无所知的情况只能按标准化格式来运作,不能体现企业的个性化内容和服务内容。定位几乎都是产品展示,基本很少包含客户引导性信息,互动形式单一,网站更新速度缓慢,网站浏览者不能通过网站了解企业的丰富信息。
3.企业网站的设计。企业网站大部分采用通用模板设计制作,色调大众化,颜色搭配简单但不一定适合企业的风格,企业网站为了宣传企业形象,大众化的采用Flas,而专业设计人员的花费很高,企业往往进行简单的模仿抄袭式的动画设计,与企业形象相差很远。而且网站首页的这种动画设计在实用性上来讲不是很合理。
二、合理进行企业网站设计
企业网站的设计要从网站浏览者角度出发,结合企业营销方案,进行合理化设计。
1.企业网站要有一个明确的定位,是针对最终用户,还是针对企业的商,还是针对内部的员工、企业管理的页面。针对的对象不同,就要有不同的网站布局和规划。比如,针对最终客户,要给的是产品的详细的介绍,公司产品相应文化的对应介绍,以及更多的产品的促销的信息,企业与客户之间的互动交流的及时性和简便性;针对商的页面,就要强调公司产品的长期可经营性,系列产品的优势,品牌的价值,以及合作伙伴的详细分类介绍及各级别享受产品折扣情况;针对于企业内部管理的页面就要简洁明了,易用,而且路径要相对隐蔽。
现在的情况是,企业的网站往往不知道自己的网站的首页面应该搁放什么样的内容,自己网站的合理架构应该是个什么样子,只是由于“引领式的消费”,随波逐流放上了自己的企业网站。缺乏对企业电子商务的规划和认识,缺乏对企业网络营销重要性的认识。
所以,对于企业网站来讲,只能是一步一步的按企业需求和市场需求的阶段来实施企业电子商务的市场化。对于国内中小型企业来讲,电子商务或者更为简单一些的网络营销是企业发展的一个重要的筹码,可以简单有效的实现自己产品的全国销售及全球销售,但不可急于求成,急功近利,应该有目标有计划的实施企业的电子商务营销的项目。
从简单的企业产品的介绍,企业品牌的推广的简单的推广型的企业站点,发展成为与客户互动交流的企业自己的B2C的电子商务的平台,这是与时俱进的,不是一蹴而就的。
2.有了好的规划,还要有专业的技术人员来实施细节的技术问题,而这一点尤为重要。就好像一个熟读兵书战册的人,却没有带兵打过仗一样,好的钻石更重要的在于它的切工。
企业首页的动画设计,对于企业的品牌推广和形象推广是很有必要和作用的,所以,在企业进行品牌宣传和形象推广的时期内,在网站的首页实现动画的效果是一个不错的选择;假如企业目前的重点不是进行形象推广,而是产品推广和渠道推广,那么企业网站的首页动画设计便会造成一些访问缓慢,且达不到效果的后果,就像再好的药也要对症才能体现出它的价值所在是一样的。所以,手段是一样的手段,只不过大家排列组合的方式不同,就显示了不同的功力而已。
3.企业网站的推广不是花越多钱越好,更不是花越少钱越妙。推广工作本身就是一个合理利用现行的各种推广方式,针对于企业的当前发展规划,进行各种宣传方式合理搭配的技巧性的设计,推广工作本身看的就是投入合理的资金达到推广的最大化效果。而这些,并不是一个简单的投入产出比能够解释清楚的事。
三、总结
企业网站在企业的网络营销中占据很重要的地位,不是简单请一个网站制作专家来做一个美轮美奂的效果,也不是请一个营销的学者做一个营销的理念推广,而是要结合企业的具体情况,进行合理的规划和设计以及及时的更新维护,才会使得企业的网站在企业营销的过程中起到最大的作用,为企业带来更大的经济效益。
关键词:Web1.0Web2.0网络营销方法
所谓Web1.0是指以蒂姆伯纳斯李创建的WWW(万维网)为基础,以网站管理者集中编辑、内容,用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。典型代表有新浪、搜狐、网易等站点。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心,依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。用户既是网站内容的消费者(浏览者),也是网站内容的创造者,Web2.0更注重用户的交互作用。典型代表有:博客网、IT社区、百度贴吧、新浪博客等。
Web1.0与Web2.0应用差异比较
Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称,是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2.0相对Web1.0而言,是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“ClientServer(客户端/服务器)”向“WebServices(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
客户的使用程度。Web2.0最突出的特点就是以客户为中心,注重客户的互动与体验,以满足需求的多元化。而Web1.0以用户被动阅读为主。
Web1.0和Web2.0营销模型及企业网络营销法则
(一)Web1.0营销3I模型及营销法则
(二)Web2.0营销的4I模型及营销法则
在Web2.0时代,广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流,形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”,形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I),在里面(Inside),互动和沟通(InteractiveCommunication),个体聚集(Inpidualgathering),即个性化消费者在网络化的空间里聚集,并通过互动和交流共同的兴趣、爱好,形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于Web1.0+Web2.0的企业网络营销方法
根据前述Web1.0及Web2.0营销模型及营销法则,企业Web1.0+Web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1.0+Web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
(一)确立企业价值目标
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标,而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象,根据服务对象来确定客户价值,在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
(二)构建Web1.0+Web2.0整合营销平台
在Web2.0时代,企业可利用Web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动,将企业产品和服务价值向消费者有效传递,获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲,WEB2.0时代,企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一样,企业网络营销没有一定的流量,顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性,只有流量,企业网络营销效果也将大打折扣。所以,企业应实施Web1.0+Web2.0企业整合网络营销,构建Web1.0+Web2.0整合营销平台。
(三)塑造Web2.0企业网络品牌观念和能力
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是让消费者辨认企业产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用,即通过网络打造企业品牌。
Web1.0时代,企业网络品牌的塑造以企业为中心,以差异化的产品或服务集合为战略,通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象,来塑造企业网络品牌。Web2.0时代,企业网络品牌的塑造不再以企业为中心,而是以消费者为中心,通过“消费者关系”,同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的,让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述,企业必须具有Web2.0企业网络品牌观念和能力,通过企业Web1.0+Web2.0整合营销平台,让消费者参与到企业品牌建立过程中来,直接让消费者参与体验,通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌,树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
(四)开展整合应用的定向精准营销
另外,进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标,对企业开展网络营销效果进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标,直接关系到企业价值目标实现程度,企业通过网络营销效果评估,识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进,以更好地实现企业价值目标。
1.冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007
关键词:旅游企业网络营销企业战略联盟
1.旅游企业实施网络营销的竞争优势
2.当前我国旅游企业网络营销中存在的问题
3.加强旅游企业网络营销工作的对策
3.1致力于提高旅游企业的网络营销意识
3.2全面应用现代网络营销手段
3.3培养更多更好的复合型网络营销人才
3.4运用网络健全完善企业战略联盟
鉴于网络具有良好的跨时空性,因此,旅游企业可以能够地实现跨地区经营,而不必只考虑到某一个具体的客源地市场。同时,这一特性也能很好地节约企业进行市场扩张的各项成本,这是由于企业不需要在每个客源地市场中建立起相应的分支机构,也不需要再开展大量的宣传。同时,因为网络具有链接功能,所以,浏览者在每个网站中选购产品与服务之时还可通过点击网站中的超链接以登陆其他网站或者选择与其配套的产品或者服务,进而实现各家旅游企业利益的共享,这就在相当大的程度上提高了在不同旅游企业之间设立企业联盟的可行性。
3.5健全完善现有的网络营销法律体系
要通过健全完善相应的政策法规以保护旅游企业在网络营销过程中的安全性。为此,一是要抓紧制定落实电子商务管理方面的规章制度,切实保护交易双方的合法权益,防范网络欺诈以及不讲求商业道德的相应行为,保障旅游企业网络营销能够实现良性发展。二是要制定涉及网络交易安全的规范,运用加密技术、ID认证技术和防火墙技术等,以确保交易过程的信息传递能够确保安全与合法,并且防止信息为第三方所非法利用,切实保护企业与消费者的合法权益。
4.结束语
综上所述,随着现代信息技术的不断发展,网络技术为不断发展的旅游产业提供了更大的机遇与更好的发展空间,同时也为旅游企业的发展提出了全新的挑战。怎样应对好这一重要挑战,抓住千载难逢的发展机遇,这是每一家旅游企业管理者都一定要深入思考的重要问题,而发展网络营销是每一家旅游企业发展的必经之路。为了能够将旅游网络营销切实做大做强,就一定要将旅游网站建立完善起来,并且从专业化角度来整合传统意义上的旅游资源,为广大客户提供更多层次的全方位服务,唯有如此,旅游企业才能在愈来愈激烈的市场竞争之中处于不败之地。
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