宠知道：领跑宠物行业SaaS服务数据贯通是动能

是什么让宠知道在庞大的互联网宠物服务地图上，能够迅猛占领一席之地“所有的产品优势和运营优势都有可能被追上，唯一不能追上的是数据优势”高茂翔告诉我们。这期工作圈的“朋友圈”系列访谈走近宠知道高茂翔，听他来讲一讲宠知道能够在宠物行业SaaS服务领域做到一路高歌猛进，背后有哪些强大动能

在宠知道平台上，所有成效都是依托云端和数据积累来实现的，依托此，宠知道积累了业内领先的数据资源，如优秀商户里洗澡、美容、寄养、销售的占比，客流变化的规律，美容师的工作效率及质量等。通过这些数据，宠知道给商户和用户不断提供更好的服务。

宠知道的“人财客”管理

正如高茂翔说的“理念是每个公司的创始团队，尤其是创始人和产品经理对于这个行业的理解”。宠知道的员工中很多就是宠物主人，大家因为共同的爱好和理念走到一起做事情。而作为创始人，从毕马威做财务咨询到中信证券做投行再到宠知道涉猎宠物服务行业，高茂翔的职业跨度之大是鲜少的。除了自身一直以来对宠物的喜爱、对行业的判断之外，过往职业基因中对数据的敏感度与重视度功不可没。创业中的高茂翔对宠知道的“人、财、客”管理有哪些要说的呢

第二是“财”的管理。创业之初，最大的开销是人员工资。因为有众创空间的帮助，宠知道的人员工资基本没有太多产生问题的点。随着公司不断的变大，人员成本、房租支出、行政开销等财务管理需求越来越多。这时候无论从内部审批到财务记帐出帐，都会难免会出现一些之前没有遇到过的小问题。随着更大发展后销售收入、线下销售对公付款、大量的采购费用等情况的产生，靠简单的制度，和目前的财务工具已满足不了宠知道的发展需求了。这时候，需要更专业、适时的财务管理工具和方式。

最后，在“客”的管理方面，从最开始5家的商户，到现在几百家商户，宠知道的客户规模越来越大。从之初的电子表格、小插件到后来尝试的销售类SaaS工具，都是为找到一个管理客户的有效方式。目前客户管理中面临的最核心问题是BD销售资源分配的问题，例如面临大量的客户时，一个销售谈不下来，就需要扔到公海里去，让别的销售再去尝试推广这个商家，如此大量往复，目前可以确定的是电子表格是不够用的。新的、行之有效的管理方式和工具的出现迫在眉睫。

让贯通洗掉企业“脏数据”

在工作圈平台上，工作圈可以做到各应用底层数据的打通，让经营者实时、全景化的掌握企业“人、财、货、客”等经营数据，根据经营情况快速做出决策和反应，帮助企业快速健康发展。企业还可以根据使用不同需求选择不同的应用，如目前的宠知道，可以选择协同办公、财务管理、、客户管理等“人财客”的应用;而宠物商户，在增加货品管理的基础上，选择协同办公、财务管理、进销存管理、客户管理等“人财货客”的应用。