玛氏中国成立于1989年,旗下有玛氏箭牌、玛氏宠物护理(分设宠物营养业务与皇家宠物食品业务)、玛氏食品以及玛氏全球共享服务中心四大事业部,总部位于北京、上海、广州。玛氏在中国有6个运营场所、4个创新中心、47个分支办公室、1个玛氏全球食品安全中心创新中心。
30年来,玛氏中国持续引入新品牌及创新口味,为千万家庭及其爱宠带来了美好与欢乐。德芙、士力架、M&M’s、脆香米、绿箭、益达、5、大大、真知棒、瑞士糖、彩虹糖、麦提莎、宝路、伟嘉、皇家宠物食品、优卡、每食富及BE-KIND等品牌深受消费者支持。
玛氏箭牌是全球领先的食品制造商,总部位于美国伊利诺州芝加哥,在全世界拥有34,000余名同事,负责巧克力、口香糖、薄荷糖及果味糖的产销。秉持“美好瞬间,欢笑世界(BetterMomentsMaketheWorldSmile)”的愿景,玛氏箭牌始终致力为广大消费者创造更多精彩时刻。
玛氏箭牌旗下拥有诸多知名品牌,包括德芙(DOVE)、士力架(SNICKERS)、M&M’s、脆香米(CRISPY)、绿箭(DOUBLEMINT)、益达(EXTRA)、5、大大(TATA)、真知棒(PIMPOM)、瑞士糖(SUGUS)、彩虹(SKITTLES)、麦提莎(MALTESERS)等。
2017年,玛氏与KIND达成战略合作,KIND正式并入玛氏箭牌事业部,希冀让更多人在享用健康美食的同时,也能为社会带来更多积极改变。
作为中国最大的事业部,玛氏箭牌不断为本土消费者引入创新产品。同时,也广泛布局线下、线上等多种渠道,旨在为千万中国家庭带来更健康、更多元、更新潮、更便利的消费体验。
玛氏宠物护理是玛氏全球最大的事业部,总部位于比利时布鲁塞尔,在60多个国家拥有75,000名同事,为全球近半数的宠物提供健康与营养服务,致力于为宠物创造一个更美好的世界。该事业部由玛氏宠物营养业务单元和皇家宠物食品业务单元组成,共同运营50余个全球领先的宠物营养品牌,如宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS)、皇家宠物食品(ROYALCANIN)、美士(NUTRO)、绿的(GREENIES)、希宝(SHEBA)、西莎(CESAR)、爱慕思(IAMS)、优卡(EUKANUBA)、佳贝(CHAPPI)、喵趣(KITEKAT)和洁珊(CATSAN)等。
同时,作为全球最大的宠物医疗护理服务商,玛氏宠物护理为宠物提供医疗护理、智能穿戴、基因检测等多种产品与服务。目前,该事业部拥有BANFIELD、BLUEPEARL、PETPARTNERS与VCA在内的2,000多家宠物医院。同时,还积极为宠物、宠物主人与兽医开发尖端创新科技,推出宠物基因检测技术WISDOMHEALTH与基于大数据的WHISTLE宠物智能GPS定位穿戴设备,力求在宠物护理行业实现新一代突破,逐步建立起玛氏宠物生态体系。
玛氏宠物营养业务单元实行多品牌战略,以众多定位不同、功能不同、适用场景不同的品牌和产品,全方位满足中国宠物主的多重需求。同时,也不断拓展数字化技术的运用:强化大数据分析和场景式营销,探索更加有效的消费者触达;2012年,建立线上“玛氏宠物护理学院”,传播专业的营养理念与护理知识,深受广大宠物主与爱宠人士信任。
皇家宠物食品业务单元则秉承营养让宠物乐享健康品质生活的理念,专注于精准营养研究,通过量身定制专业配方,不断带来健康营养的宠物食品。皇家宠物食品的所有产品在法国设计和配制,销售渠道集中在宠物医院、宠物商店和繁育场。同时,皇家积极践行企业社会责任:连续举办流浪犬猫关爱高峰论坛,为有效解决流浪犬猫的问题探索新方案;每年斥资为1,000只流浪猫做绝育手术,增强疾病预防,改善流浪犬猫生存状况。
玛氏食品总部位于英国伦敦,在全球拥有超过2,000名同事,12个生产工厂,旗下Ben'sOriginals等13个领先品牌已在超过30个国家销售。玛氏食品致力于在全球范围内提供顶尖的定制化口味品牌,为个人、家庭,提供优质的便捷的美食选择。
玛氏食品以“今日更好的膳食,实现世界更美好的明天(BetterFoodToday,ABetterWorldTomorrow)”为愿景,旨在用美食留住用餐期间享受与亲朋好友交流互动的欢乐时光。2018年,玛氏食品初探中国市场,通过线上线下全渠道营销为中国消费者引入每食富(MASTERFOODS)品牌,包括番茄酱、烧烤酱、芥末酱等多种调味酱料。未来有望将更多品牌和产品带入中国,让玛氏的美好身影遍布中国的厨房和餐桌。
玛氏全球共享服务中心(MarsGlobalServices)成立于2010年,是玛氏公司的跨事业部中心组织,与玛氏企业各大事业部协同工作。玛氏全球共享服务中心采用共享服务中心的业务架构,为各业务单元提供业务流程设计、梳理及执行的一体化服务,业务范围包括数字化(DigitalTechnology)、人力资源、采购、分析、财务和实验室六个方向。目前在美国、中国、欧洲、澳大利亚等国家都有设立。
●中心简介玛氏全球共享服务中心作为玛氏公司的跨事业部中心组织,在美国、中国、欧洲、巴西、澳大利亚等地均有分部。2010年,玛氏全球共享服务中心正式落户玛氏中国,总部设立在广州。
●服务中心愿景通过专业和规模化的技术,成为为组织提供价值和洞察的战略伙伴。
●服务中心使命助力每一位玛氏同事在工作中展现最佳状态。
●服务中心目标在组织与人才、数据与观察,风险管控和项目管理等方面对组织和业务进行转型升级;为同事提供工具,方案和服务,对业务进行赋能;拥有数字化技术团队,人事管理团队和采购服务团队,为客户提供端对端一站式服务;玛氏全球共享服务中心对组织文化和人才发展进行转型升级。
●业务范围数字化(DigitalTechnology)玛氏全球共享服务中心为公司各个事业部提供技术支持,参与制定各个事业部的长短期发展策略。数字化部门拥有设计思维和跨部门的管理团队共同制定数字化规划,与业界的技术团队共同制定解决方案。玛氏全球共享服务中心(中国)的DigitalTechnology总部坐落于广州。
人力资源人事共享服务中心名为MyP&O,人力资源部为同事、上级经理和组织提供人事服务与解决方案。人力资源部主要业务包括组织架构设计和优化,人才招聘、发展,同事敬业度以及优秀经理人培养。
●中国团队玛氏全球共享服务中心中国团队成立于2010年,拥有300名来自不同职能部门与工作背景的同事,为玛氏亚太区各业务部门提供端对端的服务,包括数字化技术、人事管理和采购服务。玛氏全球共享服务中心中国团队主要成就:1.服务效率(ServiceEfficiency)团队进行自动化实践,调整工作流程,拥有自动化和人工智能技术。2.成本增益(CostEffectiveness)团队拥有自动化技术,为中国区业务发展提供技术服务。3.客户满意度(CustomerSatisfaction)团队拥有设计思维、数据分析水平以及人工智能新技术,根据用户需求为用户提供新产品和服务。4.服务提速(ServiceLeadTimeReduction)面试招聘环节使用人工智能技术,引入RPA技术,为用户提供提速服务。