问题:我于2022年11.8在淘宝商城购买猫咪自动喂食器,两年后根据其app系统提示更新后,网络每三天自动断一次,严重影响日常使用,在自费寄过去试验两天说没出现任何问题。原因:随后才在其官网看到其发布公告说机器由于供应商服务器合约到期后续不提供继续使用。所以不是网络问题,而是商家自己与供应商原因导致产品不能继续使用。诉求:但是在购买时并未说明只有2年使用期限,侵犯了消费者产品使用期限知情权并有欺诈行为!要求更换新机器弥补产品使用周期短的问题!
24小时有效投诉19862
累计有效投诉22245324
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