网红直播带货不仅保障强互动性和实时反馈性,而且提效。与电视购物完全不同的在于,借力于网红极强的形象化能力,网红直播带货解决了直观体验的信息差和购物娱乐属性尚未被完全线上化的问题,是从搜索到体验的跨越。那么,网红直播能走多远呢?
关于网红带货,我们的基本观点
网红直播带货专题十问十答,破除误区、填补盲区
从网红直播带货解决的根本痛点讲起,我们详细分析了网红直播带货的经济性和长期性,分别对比商家自播、明星直播与网红直播带货的不同。并从网红和用户两个维度阐述了各层级的分布与特征。而从消费角度出发,品牌、品类和价格在网红直播带货形态上的差异问题也得到了解答。最后,我们回归网红直播带货的演变进程,对行业进行了展望并给出相应的投资建议。
网红直播带货不仅保障强互动性和实时反馈性,而且提效。与电视购物完全不同的在于,借力于网红极强的形象化能力,网红直播带货解决了直观体验的信息差和购物娱乐属性尚未被完全线上化的问题,是从搜索到体验的跨越。
网红之所以红,正是因为其独特的有趣性。对网红而言,电商带货并不是纯流量生意,货品组合也是核心竞争力。对于商家而言,网红直播带货的作用有爆量、去库存以及阿里系流量配比等多方面原因。而对传统电商平台来说,商家自播通常是转化已有的商家资源和用户基础,而网红直播带货提供了新用户和商家的可能性。
网红直播带货的马太效应依平台生态而定,用户以低线城市为主,而年龄和性别分布具有综合性。平台的流量的中心化程度决定了网红直播带货的中心化程度。淘宝直播的头部主播流量聚集效应突出,中小主播的流量几乎腰斩;抖音以“优质内容”为导向,中心化程度非常高;快手以“创作者”为导向,中心化程度相对较低。
网红直播带货模式的演进是不断靠近货源。流量、供应链、履约能力是电商绕不过的大山。五年以后的直播间可能会将“人-货-场”全部做到极致。
未来,也可能会出现更多“直播机构+MCN+商家+供应链”四合一的超级直播机构。
关于网红直播带货,我们的投资建议
网红直播带货为传统电商平台注入内容化的活力是不争的事实。我们认为,中心化电商平台阿里巴巴将继续得益于淘宝直播的高速发展,而去中心化电商环节中涉及的快手和中国有赞,或将迎来更大的发展机遇。
风险提示:宏观经济持续下行风险;技术变革、互联网流量衰退风险;政策监管风险
问题1:网红直播带货为什么不是电视购物的升级?
(1)购物行为是买东西和娱乐的结合体,回归场景消费
网红直播带货不是电视购物的简单升级版,两者解决了不同的问题,而且电视购物不太可能沉淀私有流量。
在传统网络购物已经很成熟的模式下,已存在图文导购平台的“种草”,但是网红直播带货解决了直观体验的信息差和借力购物娱乐属性的线上化而实现互动的问题,也就是从搜索到体验的跨越,从买东西到有人陪着买东西的转变。
最重要的是,用户的主动选择权,不仅是主动选择商品,而且主动选择由谁来向自己推销和陪伴购买过程,被提到了前所未有的高度。有实实在在的真人来详细讲解和实时聊天,网红因用户的主动选择而具有明显的流量聚集效应和互动的正反馈机制,用户真切感受到众多买家购买意愿的蠢蠢欲动,集体消费的狂欢在一次次链接商品“秒空”中攀到情绪的高点。
而电视购物解决了购物的不便利性,人们在家里打开电视就能知道商品信息,不用跑到商场去,减去了较高的信息获取成本,刺激了当下消费冲动。再加上略带夸张的表达技巧,以及在10年前或15年前还很有吸引力的产品价格及赠品数量,电视购物进入人们的视野。
线下购物变成线上购物,又变回“线下购物”,这个问题是“衔尾蛇”。
传统的网络购物是超市模式,用户自己浏览自己选择,加入购物车结账,交易完成。那么,直播带货是从原本只有“人-货”的状态,变成了“人-货-场”的模式。
根据尼尔森线上购物报告,47%的消费者在线上购物之前会先到实体店查看商品。直观“查看商品”的需求还是存在的。而且70%的消费者会受到社交媒体的影响,从而改变线上购物的决定。
而网红直播带货与线下有导购式的最大区别是,主动权在谁那里。
网红主播态度其实更亲和的,即使是头部网红主播态度也非常好。用户基本没有购物的压迫感,通过视频面对面,但是消除了线下直面的尴尬和人情。用户在离开或是留下某一直播间时选择上占主动地位。点对点下回到人本身,信任感更容易建立。
淘宝直播迅猛发展,抖音和快手直播带货量级也不容小视。在讨论网红直播带货时,不得不提淘宝直播。背靠淘宝强大的电商流量基础,真正在内容、流量和玩法上有重大升级发生在2017年。
相比早些年从微博上发图片和文字的网红,2017年在短视频强势扩张下诸多网红冒出速度变得更快,传播范围也变得更广,对淘宝直播又有很强的流量反哺作用。而淘宝直播也有意培养或扶持出一批网红,李佳琦是其中受益一位。2018年淘宝直播带货规模超千亿,同比增速达350%。
抖音和快手除了拥有孵化网红的流量优势外,自身带货规模的成绩也不错。2018年4月,快手小范围内测“我的小店”,6月与有赞合作推出“短视频电商导购”,并新增“快手小店”,同时推出“魔筷TV”小程序,引导用户一键跳转完成购买。2018年5月,抖音则上线了店铺入口。2019年可以说是直播带货爆发的一年。
2019年,淘宝直播“618”截至15点30分成交规模为130亿元。
根据QuestMobile《2019双11洞察报告》,手机淘宝App内观看直播的用户规模为4133万,同比增长130.5%。而双11淘宝直播成交规模为200亿元,其中有超过10个亿元直播间,超过100个千万元直播间。
(2)直播充分发挥网红的形象化的能力,正是用户购物决策需要的
网红因人格趣味性或专业性,或两者兼具脱颖而出,用户的信任和喜欢是难以割裂的。
人的大脑没有精准无误的独立存储功能,不像快门和镜头可以记录所有事情并存储成独立的印象。每个人的大脑其实都会有不同的想象力机制和空间。在接受外界信息的过程中,各种信息会融合、交织或淡化,每个信息不是像词条一样被独立地记录,而是通过因人而异的想象力被转化为独有的印象。
在这一过程中,我们往往喜欢将事物人格化。用户所做决策的人性部分就隐藏在借助想象力加工后人格化的印象中。
在沃尔特·李普曼《舆论》一书中有提到:
“若想引起人们的兴趣,则首先要将原始形象抽象化,再将抽象的东西具象化地表现出来”。
在进行购买决策的过程中,因为我们并非无所不知,所以往往会想要求助于那些善于将事物提炼总结,再形象化的有才华的人。正是因为每个人形象化能力的不同,网红(KOL)就此产生。他们或本人具有姣好的面容和身材,善于展示商品的好看与合适程度,或拥有在某些领域较强的专业性,比如对于各种美妆产品如数家珍,经他挑选出来的产品就是格外好看,从而流行。
那么,现在热度非常高的头部网红李佳琦可能恰恰是兼具了上述两点。通过抖音发布言简意赅极具感染力的短视频,以超越图文种草功课加强想象力的方式快速传播,人们闻讯赶来,在直播这一实时活动中被人格化的推销和促销打动。
在每个细分领域,最有人格化特征(真实人性)、形象化能力的网红不断积累着用户,从认知到种草到购买的交易闭环被打通。网红直播带货市场滚雪球式地增长,也是内生传播和发生机制所决定的。
网红带货本质上是“种草”,那为什么视频或直播的“种草”更具有感染力呢?
在看待这个问题的时候,首先想到的是视频或直播比文字、比图片更直观,而且直播具有实时反馈性。种草的过程其实是一个问答的过程,直截了当的解决问题是最高效的。
用户容易被生动表达的直觉打动,而直觉具有高度的隐私性,几乎是只可意会不可言传的。所以存在空间和触觉隔阂时,如果需要众多人统一思想去行动时,只有变得生动有趣和达到共鸣,触及用户内在诉求才容易实现。
视频为表达出尽可能多的直觉感受提供了便利条件。所以,短视频的方式比图文更容易传播(转发冲动),是口碑营销的线上化,而直播的模式可以更快完成交易的闭环,且营造集体消费的兴奋氛围。
问题2:既然商家也可以直播带货,为什么还需要网红?
(1)条件即逆境,提高粘性的背后意味着注意力抢夺的难度
鱼缸为鱼提供了生存的条件,也为鱼划定了生活的边界。如果仅仅是为了折扣,那么图文直接展示是更有效率的,即便考虑到网红的流量聚集效应可以作为“经销商”的作用,为品牌“以量补价”,而品牌自身很难做到这一点,不知名品牌更难做到。
传统的图文种草平台,如微博和小红书,网红的流量聚集效应也很强,但是短视频和直播或短视频+直播的方式极大地提高了趣味性和网红人格部分的展示,为商家降低了用户注意力抢夺的难度,用户信赖和喜欢的情绪更容易产生,购物行为也更容易发生,留存率也会提高。
根据淘榜单联合淘宝直播的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年淘宝直播进店转化率超65%,核心用户(每周访问淘宝直播3天以上)日均停留接近1小时。从非核心用户向核心用户转变的过程正是网红的价值。网红这个要素本身是不容易被淘汰的,可能具体的某位网红会过时,但是也会有长江后浪推前浪,新的人会迅速顶上来。
那为什么直播带货淘宝直播里90%是商家自播,网红主播占比不到10%?
从直播间数量上来看,确实淘宝上商家自播所占比例非常大,但是如果从GMV来看,可能网红主播的贡献是还是比较大的。商家自播是单一品牌直播,分为两种——即品牌商老板或自有员工上阵,或者本身就是网红自己的品牌,网红就是商家。
而网红主播一般是做多品牌多品类的直播,并在其中抽取一定的佣金分成,其中因为需要自身具备流量基础,所以网红主播总数量占比上较低,但是头部网红主播的带货销售额爆发能力非常强。
对于网红来说,通常会收取单链费用和抽成,收入相当可观,自有品牌趋势也较为明显。李佳琦9月份直播商品的单场费用按照品类从1.5万到9万不等,双十一期间的单条链接甚至超过21万,并且还会按照商品原价抽成。对于抖音、快手平台直播,内容平台也将分一杯羹。
抖音和快手的直播里,也可以分为网红带自己品牌的货和带第三方品牌的货两种。快手和抖音的网红人设属性更强,网红自有品牌和白牌商品的发展空间都很大。
根据2019尼尔森社交电商深度研究消费者调研数据显示,82%线上购物用户有非计划性消费行为,其中61%用户的非计划性购物源于周围好友推荐。其次是朋友圈产品链接,通过社交裂变产生非计划性购买。
(2)产品本身差异性越小,越需要被赋予新的定义
网红直播带货容易爆发的品类往往是低单价且高复购率的,背后是用户对于小额消费以及囤积消费的偏好。除了快消品里面,洗护用品、卫生纸、家居用品和零食外,近年来随着国货美妆产品的崛起,在美妆产品里单价相对较低的消耗类护肤品如面膜、彩妆产品里的口红乘网红直播带货的风潮实现了骄人的成绩。但其实这些低单价且高复购率的产品本身在使用价值上差异并不突出。
那么除去价格之外(往往各品牌间价格差异也并不是特别大),品牌性或者消费者的认知程度占据了购买决策实行时的很大一部分。网红,不论是淘宝模特、专柜BA、时尚博主,他们通常都深谙消费者心理,利用自己卓越的形象化能力,用自身人格化特征的部分来赋予产品或品牌新的定义,引发用户共鸣或共情。
品类与渠道的高速增长,在低线城市是统一的,注重性价比、强调熟人口碑效应和网红直播带货也是统一的。在消费升级与消费降级并存的今天,当“下沉”这个词反复出现在人们视野时,我们谈论网红直播带货火起来时低线城市的贡献,到底在谈论什么?
以个人护理产品为例,截止2019年6月,其在一、二线城市的销量下跌幅度为2.9%,而在低线城市则增长1.7,饮料产品也呈现出了低线城市更高增幅的情况。淘宝直播、抖音快手直播也在低线城市获得长足的发展,不断吸收从线下到线上购物迁移的红利。
高单价、低复购的品牌在网红直播带货中也在受益,品类仍在扩展。消费分期渗透加速,尤其在年轻人群体中,直播带货进一步发展,同时拓展了品类。分期付款的流行助长了交易行为的发生,而电商平台的消费分期支付方式,如蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付等也为网络购物助力不少。
一方面降低了消费的门槛,另一方面也为用户冲动消费减少心理的阻力。尤其是对于单价较高的品类(超过千元),如电子产品(手机和电脑等)、大牌美妆和护肤产品、家电等电商分期付款显得具有诱人的吸引力。
更甚者,汽车也有成功的案例。2019年10月16日,宝沃汽车邀请代言人雷佳音、主播陈洁Kiki和网红“手工耿”走进工厂同时启动直播卖车,直播期间累计观看人数超过459万,累计预订宝沃汽车1623台,成交金额达2.2亿元,创2019年度整车厂商直播预订量的新纪录。
根据2019年4月18日南都大数据研究院发布的《新青年·新消费:95后消费分期用户成长性报告》显示,在各年龄层中,22至25岁(95后)受访者中有55.9%的人使用分期消费,在各年龄层使用分期消费比重之首,位列第二的是26岁至29岁人群(90后)占比为47.1%。
苏宁金融在2019年11月12日发布的双11战报中显示,任性付24期分期投放量同比增长498%。双11期间,申请任性付的95后人群数量同比去年增长70%,成为分期消费新主力。95后人群高频使用网络购物,具有较强的娱乐陪伴需求,而电商分期付款的方式也同样为其提供资金的灵活性选择。
从城市层级来看,其实三四线城市的人群使用分期消费的比例其实更高,三线城市渗透率为67.3%,四线城市为75.9%。年轻人,尤其是三四线城市年轻人在消费能力进一步释放过程中,各电商分期付款支付,节省了繁琐的信用卡申领环节,满足了很大的提前消费需求。
问题3:网红直播带货具不具备经济性和长期性?
(1)效率是网红直播带货的根本,低价爆量打造四方共赢模式
效率是所有电商模式生存的根本,而性价比更是重中之重。网红直播带货模式会是昙花一现(如电视购物一般)还是一种新趋势,其经济性是至关重要的。
这也是电商主播与秀场场类主播最大的不同。MCN机构如果想要寻求电商变现,最终都要奔向杭州,薇娅的谦寻、快手辛巴也都迁到了杭州,这也主要由于杭州供应链发达程度超乎想象。
在10月21日开启的天猫双11预售中,肖战的雅诗兰黛礼盒几小时内就售罄,张艺兴代言的MAC口红预售22万支。
明星代言/指定产品的特征是什么那?
第一点是选品能力,顶尖的带货网红都具有非常强的专业性。众所周知,李佳琦成名前是南昌市一名普通的欧莱雅BA(化妆品专柜美容顾问),薇娅首次淘宝直播主要讲的也是一些护肤心得和穿搭技巧,在各自的领域都有着常人无法比拟的专业性和品味,“什么样的口红适合什么样的人、有着什么样的感觉”。
对于商家来说,网红直播带货的作用较为复杂,爆量、去库存以及阿里系的流量配比。前两者比较简单,品牌方如果想在品牌日达到怎样一个级别的GMV,当红网红是不二的选择,让利也是必须的(新品可以通过直播获得大量销量权重);单纯为了出货、去库存,网红直播也非常有效。
那么品牌商为什么喜欢抖音/快手直播带货这种营销模式那?(而不是淘宝直播、天猫直通车等)
这里涉及到阿里系的一个规则——对于商家从体外导入的流量予以优待,原则上在内部进行1:1的流量配比。简而言之:如果雅诗兰黛旗舰店从抖音直播导入50万个真实买家并在天猫完成交易行为,那么天猫/淘宝原则上会附送50万左右的内部真实流量,通过各种流量入口界面完成。
以上只是大致配比,实际执行非常复杂。这就是淘系电商的“流量草原”战略,鼓励从各个外部渠道获得流量,但是不允许任何渠道占据太重要的位置。也就是所谓的“只要毛细血管,不要主动脉”。
对于淘宝来说,网红直播带货意味着站外流量。淘宝直播非常欢迎自带流量的主播,比如本身就是快手或者抖音上的红人,入驻淘宝直播,理论上可以带来一部分站外流量,同时这些主播也比素人主播更容易涨粉。
实际上,网红直播带货是非常有效而且成功的电商模式,做到了四方共赢的格局,效率和效果甚至超过测评社区(值得买等)、拼多多等模式。对四方的益处上面也说得比较全面,不加赘述,突出的比较有意思的几点是:
(1)要讲品效合一的故事,先要理清品牌溢价和促销的关系
建立品牌价值的本质是让用户熟知并创造品牌溢价,那么产品的自然提价也不会轻易损害到销量。而品牌建设主要有四个阶段:品牌知名、品牌认知、品牌联想和品牌忠诚。
一个成功的品牌,首先具备比较高的知名度,然后是受众对品牌的内涵、个性等有充分的了解,并且这种了解带来的情感共鸣是积极和正面的,最后在使用了产品、认可了产品价值后,还会再次重复购买,成为忠诚的消费者。
从品牌知名和认知向联想的跨越隔着一个“德雷克海峡”,明星和名模代言往往是为这一环节做贡献。2019年双11预售开启前一天,雅诗兰黛宣布肖战为品牌亚太区彩妆及香氛代言人。2019年9月,雅诗兰黛签约李现为品牌亚太区护肤及彩妆代言人,同时杨幂是雅诗兰黛全球代言人。雅诗兰黛新推出的肖战限定礼盒,1小时内便卖出852万元的销售额。
这也是为什么,雅诗兰黛愿意送非常多小样和赠品也不愿意直接降价的原因,价格的直接调低会一定程度上影响品牌性。网红直播带货是线上的促销平台,而不是最好的建立品牌联想的场景,尤其是高端品牌。
明星一旦“下凡”做主播,会严重地破坏自身的调性,网红+明星模式也许可能成就“鱼和熊掌兼得”。职业没有贵贱之分,并不是网红就“low”,而是受众所处场景不同,就会对网红或是明星有不同的印象和感受。明星如果单独直接直播带货,那一刻他就已经加入了网红达人的队伍,他将脱离原本演员、歌手或是主持人的身份。
人们对于一个人的记忆和认知是场景化的。如果明星本人并没有出众的表达能力,可能所带来的成交成果还不如网红。相对而言,“网红+明星”模式可能会更好,角色定位被确定下来,联想的维持度就还在。
成功的案例,诸如朱一龙、R1SE周震南、赖冠霖等明星与李佳琦合作直播带货,皆取得不错的成绩,而且其中还会不断引爆话题热度(频上微博热搜),通常也都是比较积极的受众反馈。
购物行为的本质都是理性行为,永远不要低估消费者的聪明程度。消费者是越来越聪明了,尤其是年轻消费者,非常明显的特征是,他们具备足够的辨别力识别出推销商品的真诚与否。
首先,举个例子:也是很容易被误解的一点。为某位明星代言产品付费是否是非理智行为?
如果明星不再继续活跃在公众视野里,不再产出作品,而是专职成为网红进行导购,这个正向循环较难维持下去。因为很有可能明星带货的收益的金额和确定性一旦高于演艺事业,他将永远退圈。除非明星就此成为网红主播一员,那么带货的逻辑就还是网红带货的逻辑。
网红的直播带货实力的加强会提高他在品牌商那边的议价能力,这部分折扣实际收益会最终让渡给消费者一部分,消费者完全有动力支持自己经常发生购买行为的直播间,不断加深忠诚度。
问题5:网红直播带货是否存在马太效应?效应是否长期存在?
(1)淘宝直播追求效率,薇娅&李佳琦双巨头模式长期存在
在淘宝直播中,尤其是双11,“只有头部主播有流量,中小主播的流量几乎腰斩”。
行业内有个判断,淘宝直播每晚的GMV,薇娅占了30%,李佳琦占20%,剩下的50%才是各路主播抢滩的市场。19年双11淘宝直播引导成交近200亿,有17个直播间引导成交超过亿元,其中4个网红直播间(薇娅、李佳琦等)、3个淘品牌直播间(雪梨、张大奕等)、其余都是传统大品牌的天下(小米、海尔等)。
在淘宝直播中,一方面,主播引导的成交量、连续直播的记录等,都会影响到第二天的推荐权重。这对主播和团队的门槛要求都很高,哪怕是薇娅,一个月开播场次也要在20甚至25场以上。
(2)内容平台中心化决定网红带货马太效应
对于内容平台来说,流量的中心化程度决定了网红直播带货的中心化程度。我们在此前的《快手的品格:快即是慢,慢即是快》的报告里有过详细的论述,抖音是以“优质内容”为导向,中心化程度高(3%的视频占据着80%的用户播放量);快手则以“创作者”为导向,去中心化程度高(头部内容限流在30%左右),流量是网红直播带货的基础,流量结构也就对带货的马太效应有了决定性作用。
根据淘宝联盟发布的2019年双11站外达人TOP榜单中,我们发现快手主播占据三成以上,分布亦较为平均(从淘宝站外卖货第一的辛巴到第三十九的贝源哥);抖音主播约16%(主要由于快手直播的供给与受众都更多一些),其中李佳琦Austin一马当先,其他主播带货能力较为分散。
李佳琦的带货能力固然优秀,但也得益于抖音流量推荐及中心化机制,这是不依赖于个人的,这也是偶然性与必然性的辩证关系。
就算法上来说,核心都是“用户标签和内容标签的匹配,层层的用户池反馈机制”。抖音与快手的算法不同,主要体现在两个方面:
重复内容的处理,在抖音的算法体系内,疑似重复的内容会被低流量推荐;快手则为了保证每个创作者被看到的权力,哪怕是相似的内容也会获得推荐的机会。流量触顶的处理,在抖音上可能存在着数亿用户观看过的内容,快手上则绝无仅有,当视频热度达到一定阈值后,曝光机会将不断降低。这也就决定了抖音在流量端的中心化以及快手的相对去中心化。
结合来看,淘宝、抖音的网红带货马太效应将会长期存在,快手则相对平均一些。这主要是由于流量和效率的推荐机制共同决定的,实际上快手是人工干预的流量机制、本质上仍存在着一定中心化趋势。
此外,网红带货的马太效应无所谓于好坏,只是流量与效率的权衡选择。淘宝再出现下一个李佳琦或者薇娅的可能性已经不大,竞争已经白热化,淘宝的流量寸土寸金并且有着明显的官方导向性,成长为下一个巨头的挑战太大,但抖音和快手或许还有希望。
问题6:怎样的主播带货能力更强?
(1)她经济强势占据视野,被培育的年轻群体接棒消费主力军
淘宝直播以25至35岁女性为主,快手直播男性购买力也不容小视。购物行为本身并没有明显的性别结构性差异,男性与女性对消费偏好的差异体现在品类差异上。
对比抖音直播和快手来看,根据Questmobile用户画像数据,可以看出抖音直播男性与女性用户占比不分伯仲,而因抖音App基础用户中女性占比稍高,所以显示出抖音上的女性用户对于其中内嵌的直播更偏好。而快手则不同,快手直播的男性用户占53.3%,与基础用户占比相比还要更加偏好直播形式。
但是,女性除了个人消费外往往还承担着家庭消费决策者的角色,所以消费的潜力看起来更强。淘宝直播中主要的消费品类有服装、珠宝、美妆个护、食品生鲜、母婴童装和家居百货。对于偏好品牌类的品类消费(美妆、个护和母婴产品),相比于抖音和快手,淘宝和天猫具有天然吸引女性消费者的优势。
从年龄结构来看,抖音和快手25至35岁人群占比分别为47.7%和48.1%,我们推测观看抖音直播和快手直播的用户年龄结构与App用户属性相比,25至35岁人群的占比可能还会稍高一些,这类人群购买意愿充足且购买力较高,对于直播带货的贡献相对较大。
根据2019年淘榜单联合淘宝直播发布的《天猫618淘宝直播消费者画像》,90后成为直播间的消费主力,00后异军突起,同样具有很强购买力。网红直播带货是新兴的购物模式,那么95后、00后正是成长于网红直播带货的高速发展期,是正在被培育的一代,已经初步展现出一定的消费潜能以及未来购物渠道的迁移偏好。
(2)有钱有闲,生活状态决定心理状态
网红直播带货用“下沉”来描述并不准确,而是率先从低线城市跑出来。淘宝直播中用户渗透率最高的是二线城市、其次是六线城市,而一线城市是渗透率最低的。抖音直播和快手直播中三线及以下城市层级的用户占比也占相对多数,其中快手直播的占比为60.4%,比抖音直播高出了4.5pct。与抖音和快手App基础用户属性相对比,快手直播的三线及以下的相对正偏差更大,这也表明了快手用户中低线城市层级用户更接受并偏好直播的形式。
可以说,网红带货直播的大本营是在低线城市的,而目前已经开始有向高线城市“进攻”的苗头,不再像传统购物渠道是自上而下的下沉,网红直播带货跟随着社交媒体上传播范围的外拓,头部网红流行度不断攀升,也有略微展现出“农村包围城市”的态势。
问题8:什么导致网红直播带货在品牌、品类、价格方面的差异?
(1)扩品类、自有品牌是TOP网红的必然选择
谈及直播带货,无法逾越的是带货三巨头:薇娅、李佳琦、辛巴。薇娅背后是淘宝直播,李佳琦则是淘宝直播与抖音流量的合体,辛巴属于快手,三个人的年度引导成交金额都在30亿左右。
但从品类、品牌、价格方面上,三位顶级流量巨头却各有不同:
品类方面,李佳琦专于化妆品;薇娅起于服装、逐步涉猎各个品类;辛巴也是全品类覆盖,但毋庸置疑化妆品占据着最大的份额。品牌方面,李佳琦都是第三方产品,国产品牌和国际大牌都有;薇娅有30%以上是定制产品;辛巴带货的定制比例要显著高于薇娅,快手上销量最好的就是辛有志严选的冻干粉和面膜。价格方面,三者都基本上是全网最低价的标配,但由于品类和品牌的不同,李佳琦和薇娅的带货价格带都在小几百元,而辛巴单款产品基本都是几十。
由此衍生出两个问题:
其一,扩品类是不是所有头部主播的必然选择?其二,自有品牌是不是头部网红的最终选择?
第二个问题的答案也是肯定的,自有品牌也是必然的,但与平台、品类都有一定的关系。从供给端,自有品牌意味着更高的利润,此外,像服装等非标品自主品牌空间更大,产业链延伸也是头部网红的必经之路。李佳琦在近期的演讲中也表明未来会涉足自己的品牌。
此外,我们研究了海外前十大美妆博主发现:
快手带货更像拼多多,抖音带货更像天猫,主要表现在品类、品牌以及价格方面:
在快手什么样的产品最好卖?
老铁更喜欢在直播间购买食品饮料(44%),面部护理(25%),居家日用(10%),口腔护理(5%)以及彩妆(4%)。相比之下,抖音在女装(18%)、3C数码(10%)上具有非常明显的差异性,居家日用(26%)、彩妆(8%)也高于快手。(尽管抖音上用户最爱浏览彩妆,但浏览量≠销量)
以化妆品为例来看快手和抖音直播带货品牌上的差异。抖音销量最佳的美妆品牌主要以国产品牌为主,包括“完美日记”、“珀莱雅”等,彩妆和面部护理产品占比最多;快手上销量最高有很多白牌/自有品牌产品,其中辛有志严选6款产品销售最佳,单场直播销量5万单(品牌名:辛有志和zuzu)。
价格上,低单价产品(0-30元)都受到各短视频平台用户喜爱,而抖音上用户对价格接受程度更广,50-200元产品也较为火爆;快手用户更青睐优质、低价产品,80%产品单价不超过50元。
问题9:网红直播带货模式的演变及展望?
(1)人货场面面俱到,“直播机构+MCN+商家+供应链”四合一
网红直播带货模式的演进就是不断靠近货源。
1.0时代,主播除了没有稳定的流量,甚至需要自己购买样品进行直播,包括薇娅早期。薇娅刚开始做直播,为了打造品牌吸引力,不要链接费、不要佣金,自己贴钱做全网最低价。2.0时代,机构大规模进驻,也有了“走播”、“玉石基地”等新玩法。3.0时代,头部主播已经开始深入供应链,并且把中台系统对接给其他中小主播。
薇娅旗下的谦寻共有80多人的招商选品团队,在此基础上开发了名叫“羚客”(Link)的中台系统,将大品牌商品、自有服饰开放给淘宝主播。但实际上,哪怕是薇娅这样拥有诸多自制淘宝店铺的头部主播,从品控到定价一手把控,利润空间却惊人的低,库存也需要直播间二次销售。
2.0的直播模式主要是国外代购模式、基地走播模式、产地直播模式、砍价模式以及博彩模式。其中比较有趣的就是基地走播、产地直播以及砍价模式,对于传统电商触及不到的货品和领域有奇效。基地直播由供应链构成基地,直播在各个直播基地去做直播,现场开播,容易造成冲动下单,有一定退货率风险。
2.0的直播模式一定程度上解决了货源和选品的问题,基地、产地都有着充足的货品供给,并且进一步延伸到珠宝玉石甚至拖拉机等品类。
流量、供应链、履约能力是电商绕不过的大山。正如淘宝直播负责人所推演,五年以后淘宝直播会是怎样的?
直播间可能会诞生一个物种,叫超级直播机构,将“人-货-场”三个全部做到极致而出现。
像早期的淘品牌,比如张大奕、雪梨这样的红人店铺,就是红人跟店铺的双身份,未来可能会出现更多的“直播机构+MCN+商家+供应链”四合一的超级直播机构。
问题10:从投资角度,怎么看互联网公司在网红直播带货的布局?
(1)阿里独享“流量草原”,头条、快手蓄势待发,有赞“推波助澜”
平台与平台的竞争,MCN或直播机构对于不同平台的选择,网红对于不同平台的选择,是多方博弈的动态平衡结果。MCN或直播机构与网红选择平台的主要依据是受众的基数和稳定程度,以及带货完成的变现效率。
在流量成为稀缺资源的如今,其占有用户注意力的困难程度并不小,而单纯的电商平台在占用用户注意力方面是显然不如娱乐化和社交化平台的。所以,单纯的电商平台需要流量平台为其宣发导流,流量平台上的网红也需要完成变现。
微博目前也缺乏直播窗口,图文+商品链接的方式的变现效率相对较低,网红带货的体量并不是很大。如果品牌为直接获取销售的收益,微博可能不是最好的选项。
字节跳动:相比于“美丽精致”,“有趣”的成分被抖音放大了不少。当经济压力大、生活压力大与工作压力大叠加在一起时,用户对于“好玩好笑”的优先级会被提到“追求高端”之前。
充分利用品类的天然复购优势,内容创作者收益的稳定会有一定保障。所以抖音导向电商平台如淘宝可能也是必然的,当内容创作者借助抖音火起来,他会转战淘宝直播,每天稳定直播获得较为稳定的收益是人之常情。
但是,抖音仍然是非常好的宣发平台,毕竟它给予创作者爆红成为头部的可能性,这一点不用怀疑。回归抖音本身,因为交易的闭环需要借助电商平台来完成,最终带给抖音的效益可能远不如带给电商平台的高,如果带货的成分过重,还有可能会影响平台自身的娱乐属性。
快手:作为内容类社区带货能力最强的平台,不仅拥有散打哥、辛巴等头部流量主播,还存在大量中长尾带货达人。得益于社交分发与公平算法分发,快手主播得以拥有私域流量,给广大中长尾主播商业化变现机会。
根据尼尔森调研,84%的商户在快手上获得商业交易,其中42%的商户年收益超过10万,并且快手占据其绝大部分的交易额(56%以上),平均每个视频带来收益超过1068元。在品类、品牌、价格等方面,快手带货与拼多多有异曲同工之妙,食品饮料为先、白牌/自有品牌为主,低单价产品为主。
短期来看,快手将成为淘宝下沉的重要抓手、腾讯遏制抖音的前锋兵,受益于巨头“合纵连横”,流量和商业化能力有望进一步加强。9月起快手官方打击私下交易,快手红人在魔筷商品和有赞占比迅速增加,长期来看,快手更深入电商环节已是必然,成为电商领域一股强劲新势力。
阿里巴巴:阿里确定了内容化是淘宝未来三大发展方向之一,淘宝直播是战略落地的其中一个举措。2016年,淘宝直播上线。2018年,淘宝为了扶持淘宝直播,启动“超级IP”计划,能从淘宝外引入流量的网红,将会被分配更多的内部流量。
毕竟,娱乐平台(图文、视频)是“种草”过程,那么交易闭环完成就是“拔草”的结果。而淘宝直播的主要优势在淘宝本身,在于庞大的商家体量。商
家自播在淘宝直播里占有非常重要的位置,现阶段直播带货的体量已小有成绩。2019年双11全天,淘宝直播带来的成交额接近200亿元,超过10个直播间引导成交过亿元。
阿里电商在搭建自己的内容生态链,弱化固有的买卖关系,想要增加用户间的话题互动与情感连接,加强用户粘性。那么直播带货确实是提供助力的方法之一。为了让淘宝直播快速吸引用户的注意力,网红带货直播也是可以算是内容生态的捷径之一。那么,当考虑直播带货的终极形态时,更可能是网红与商家共存的局面,但是会有更为深度的交织。
一部分头部的网红可能创立自己的品牌转变为商家,而新网红会成为头部再为商家补足内容的趣味性,内容的创作成分的增量和想象空间远比我们想的大,基本不太可能被商家抹平。不论是中短期来看,还是长期来看,网红直播带货对于阿里来说都是增量的亮点。
2018年7月有赞与快手打通,推出“快手小店”短视频电商解决方案。2019上半年,有赞在快手平台实现GMV有10亿元。2019年11月6日,由快手电商联合有赞发起的直播购物狂欢节启动网红带货PK赛,首次使用有赞客(有赞旗下的电商营销分佣推广平台)模式进行网红分佣。
在2天的活动中,快手电商有赞商家的总交易额同比增长达400%,订单量增长230%,观看总热度突超过60亿。快手直播卖货成交1次以上的商家数量超过3000个,GMV总量和成交订单数均持续高增长。
其中,阿芙精油、宝洁、良品铺子、韩都衣舍、周黑鸭、珀莱雅、娇兰佳人等商家加入有赞客成为供货商。有赞也覆盖了贝源哥、高迪家族、芭比、牛肉哥、小佛爷、胡颜雪和魔兮美少奶奶等网红。作为服务提供商,有赞是受益于网红带货行业整体发展红利的。
(2)风险提示
作者:裴培、高博文、焦杉,公众号:互联网与娱乐怪盗团(ID:TMTphantom)