●随着互联网电商快速发展，为争夺消费者市场，减少库存损耗，快速回笼资金，越来越多的电商开启预售模式
□本报记者赵丽
□本报实习生杨轶男
9月份下单购买的一件预售款镂空针织毛衣至今未发货，这让在北京工作的穿搭博主貌貌很是无奈：北京已经降温，即使到货了也穿不上了。
预售，是指商家提供一个商品或者服务方案，通过平台预售产品工具聚集消费者订单，按照事先约定将商品或服务提供给消费者的一种销售模式。
近年来，随着互联网电商快速发展，为争夺消费者市场，减少库存损耗，快速回笼资金，越来越多的电商开启预售模式。尤其到了每年“双11”，这种模式更加成为电商“攻城略地”的法宝之一。
卖家：寻找合作方颇费周折
“这些店家是还在建厂选址吗？是棉花没收？羊毛还没有薅完吗？为何一件普通衣服竟然要等一个半月？”貌貌吐槽说。
23岁的韩丽也有类似困惑。她从读大学开始就频繁使用电商平台购物，最近她发现越来越多电商实行预售制，原本三五天便可以到手的商品，现在至少需要两周甚至一个月，“等东西到了，我也快用不上了”。
韩丽的朋友曾给家里的宠物狗买了一件衣服，收到货时，小狗已经长成大狗，衣服成了摆设。
在北京读研的陈默曾经对网红店铺的衣服很是青睐，但一次购买预售款等待45天的经历让她彻底放弃了新颖别致的网红款。“等拿到手穿在身上，估计也快过时了。”陈默说，更让人懊恼的是，天天都要去查看订单，看看今天有没有发货。
买家：不退不换是霸王条款
卖家：退换率过高影响评分
记者在某电商平台上搜索10家以预售为主的店铺发现，这些店铺的“购买须知”里无一例外写着：“一旦拍下，不接受任何无理由退款、换款、换色以及更改尺码，中途退款者强制发货，恶意退款、跑单、中差评一律不再交易。”
陈默告诉记者，她还遇到过卖家强行退款的情况。有一次，她网购了一件预售款衣服，等了20多天，结果突然被卖家告知没货了，要求退款给她，对方也没有给出任何赔偿。
对于这个结果，陈默“自认倒霉”并选择忍气吞声，因为“如果给卖家差评，卖家就会把我拉入黑名单。我是冲着衣服的设计师去的，如果被拉黑了，可能以后就买不到这个设计师设计的服饰了”。
预售商品无货被退款的情况，貌貌也遇到过。此前，她网购了一件预售商品，卖家承诺几天后便会发货，结果货没收到反而收到了卖家的退款，对方的理由是“暂时缺货，工厂做不出来”。
对于此类现象，周颖解释称：“这是商家为了规避风险，减少投入的方式。当预售的商品足够多可以投入批量式生产时，商家才会选择生产并销售，若预售商品数量较少，商家无利可图便选择让消费者退款。”
而如果预售商品过多，超过商家所能承受的范围，也可能导致消费者被退款。
据周颖介绍，有时商家在直播或促销时对商品进行打折售卖，低廉的价格虽然能招揽消费者，但也迫使商家让出一定利润，而一些商家承受损失的能力有限，如果因为价格低廉导致预售商品过多，那么商家就会要求消费者退款或者压缩选材、加工厂及人工等支出以控制成本、规避风险。
“当利润无法覆盖投入的成本时，商家只能选择停止生产以及时止损。”爱园说，预售商品是按需生产，一方面商家可能没有额外的库存可供换货；另一方面，如果店铺退换率过高，会影响店铺评分，甚至可能无法继续经营，再加上部分恶意退换货的消费者及同行因素，所以很多预售商家便选择不退不换。
在赵占领看来，消费者下单购买预售商品后，消费者和商家之间买卖合同成立，商家就需按照合同约定的内容，及时交付所预售的商品，除非商家与消费者之间事先有明确约定，约定在无货或者某类情况下，商家可以单方解除合同，要求消费者退款，否则商家若以无货、厂家不生产等理由不发货，就属于单方解除合同，构成合同违约行为。
此外，赵占领认为，消费者在购买商品后，对于商品质量、售后服务或其他方面有评价的权利，商家不能删除消费者的评价信息。
中国人民大学法学院教授刘俊海则指出，如果消费者选择退货、退款被商家拒绝，或被商家拉入黑名单，那么商家的行为涉嫌违法。“消费者有自由选择的权利，此时商家的行为侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”
卖家：实行预售制规避风险
买家：消费者权益谁来保障
记者采访发现，对于预售模式，一面是消费者频频吐槽，另一面则是卖家趋之若鹜。背后原因何在？
“此外，厂家倒闭、交货延迟、物流运输较慢、市场不稳定等也是商家考虑的因素，而实行预售模式、定量生产能恰到好处地规避一定的风险。”爱园说。
爱园的上述观点遭到韩丽和貌貌的反驳——采用预售模式对商家有利，风险却转嫁给消费者，那么消费者的权益又该谁来维护？为何消费者要被动分担商家的风险？
清华大学经管学院经济系博士魏旭博认为，从经济学的角度来看，预售模式就是针对不同消费意愿的消费者所设置的价格模式，消费者购买期间可自愿、自主选择，然而在实际操作中，预售模式从本质上来看是厂商在剥削消费者。
专家：平台履责商家要守约
买家：选择信誉高店铺购买
针对预售模式所带来的问题，如何规范？平台是否应该担责？
刘俊海也提醒，关于预售商品的有关法律规范，在我国电商法、消费者权益保护法中已有明确规定，电商平台也应进一步加强自律，承担相应责任，整治不良商家，和不良商家“割袍断义”。
“根据消费者权益保护法中‘七天无理由退换货’的规定，部分预售商家不退不换或以无货为由要求消费者退款的行为，可视为对承诺条约的违约。除退款外，消费者有权向商家提出赔偿。如果商家明知自己无法交货还故意预售商品，就涉嫌欺诈。若商家存在欺诈行为，则需三倍赔付。”刘俊海说。