他对百度颇有微词的是，投放到百万的量级，今日头条会有总监级别的人来拜访，还配代理商协助操作投放的后台。百度什么服务都没有，转化效果也非常一般。“我跟百度销售说开价太高了，对方说，上面有死命令。”
一家百度五星级代理商负责人刘述则感觉到了来自百度的巨大压力：完不成任务要扣钱。刘述说，今年前两个季度都没完成任务，下半年也看不到完成的希望。
刘述做的主要是传统行业客户，十几年前他刚开始做百度代理时，百度还是新媒体的代表，受到客户追捧。彼时报纸和杂志逐渐被冷落，但现在，他觉得自己的境遇越来越像曾经的传统媒体。
刘述本来准备向客户介绍百度的投放策略，他却发现对方也投放百度很多年，对所有细节已了如指掌，自己并没有那么必要。
百度财报也反映出这家公司不妙的境况。
今年第一季度，百度上市14年来首次亏损，网络营销营收为人民币177亿元，同比增长仅为3%。8月20日，百度发布的第二季度财报显示，百度第二季度总营收为人民币263亿元（约合38.4亿美元），同比增长1%。归属于百度的净利润为人民币24亿元，同比下降62%。其中，网络营销营收为人民币192亿元，同比下降9%。
一位百度高管告诉界面新闻，百度高层去年就意识到了今年营收增速放缓的问题，除了外部因素，商业团队思维比较老旧，产品和服务意识都没有进行迭代，也是比较大的问题。
躺着赚钱的日子结束了
在内部人士看来，百度的舒服日子确实过得太久了。
代理商的说辞往往是：如果你不投放，别人可能在百度上都搜不到你——这个理由让中小企业主难以拒绝。
毕竟百度曾是PC时代最主要的流量入口。
最终，百度内部将营收增长的问题归咎于原搜索公司总裁向海龙，并于5月17日发布第一季度财报时宣布向海龙离职。
百度搜索公司转型为移动生态事业群，在人事上变动频繁，沈抖成为移动生态事业群负责人，原负责商业产品副总裁吴海峰、负责创新业务的副总裁郑子斌以及负责销售的副总裁顾国栋离职，老将史有才被召回负责销售体系，向沈抖汇报。
据上述高管表示，百度目前在业务方面的改变主要在产品和销售服务态度上。在产品上，百度发布了爱番番CRM管理平台，面向CRM服务提供商提供企业CRM开发全流程服务解决方案。在销售服务上，要求销售更具服务意识，更懂客户。
今年年初，张远发现竞对已经基本停止了搜索投放，他的策略也转向一些常规的投放，让真正有需求的人看到即可，“这几个月我们的账户非常稳定，钱充多了也花不出去。”
据张远的测算，目前百度获取一个有效线索的成本在200元左右，其对手今日头条则在130元左右。
根据百度官方公布的数据，2017年6月，百度信息流日活用户突破1亿。2017年11月，百度App累计激活次数突破20亿。
据《财经》援引知情人士称，今年3月，在李彦宏和马东敏都参加的月度会上，二人曾一起责问搜索公司销售主管，营收这么差，为什么不早说。
无奈的代理商
但看起来，这些代理商正在逃离百度。
“百度现在有32家代理公司，一大半都完成了资本化，他们可以用资本去做别的事了，像我们这样没有资本化的，也从去年开始慢慢转型了。”刘述表示，前几年开始，百度代理商的日子已经不太好过了，但大家还在为了上市或者出售硬撑着，毕竟资源好一些的代理商，一年流水也能达到几十亿。
“再不转型真的活不下去了。”刘述这样描述当前百度代理商的处境。
界面新闻查询其他几家已经挂牌的百度代理商财报发现，情况的确不容乐观。主要客户来自莆田系医院的山东开创集团2019年上半年营收3.97亿元，同比下降27.21%，净利润仅为365万，同比下降85.95%；微网通联2019年上半年营收2.14亿元，同比下降4.38%，亏损561万元，同比扩大29.86%。
“百度渠道部每个人负责管理几个代理商，根据你手里的客户按季度下任务，没有任何商量的余地，也不管现在的实际情况。完不成任务，就要从其交给百度的几千万押金中扣钱。”刘述表示，他和百度的负责人沟通过现在的困难，但百度方面采取冷压态势，表示想做就做，不想做就可以不做了，态度傲慢。
去年，刘述的公司从百度拿到的返点是1000多万，因为没有完成任务被扣了几百万，从百度代理业务上赚的钱不足千万。他预计，今年被扣的钱只会更多，赚到的钱会更少。
按照目前的政策，百度每年会给代理下固定的任务量，每年任务都有增长，完不成任务则克扣代理商的押金，算下来平均一年的返点大约在3%~4%。
更坏的消息是，目前百度的竞品都在挖角其代理商，一些代理商已经把业务重心转移到其他信息流产品上。刘述今年也收到了字节跳动的橄榄枝，虽然因为资金周转的问题放弃了，但他也把重心放在了公关业务上。
刘述表示，尽管百度内部在人事上已经进行了很大调整，但对代理的政策没有任何积极地改变。
据上述百度高层透露，百度内部认为其在销售体系上是比较成熟的，目前还在沿用之前的管理模式。
难以突破的天花板
谈及百度在移动端产品的表现，前百度员工贺峰表示，PC时代长期占有流量入口的优势，让百度内部思考问题的方式都是流量思维，而不是用户思维。这导致在做新产品或者开辟新市场的时候，都会出现问题。
此前，百度在开辟新市场时，就因为没有用户思维的问题碰过钉子。
一个典型的例子是，2013年，百度进入巴西搜索市场，并把国际化业务作为新的营收增长点。但据贺峰透露，百度在巴西的搜索在2014年就停了，转去在PC上做“全家桶”，让当地用户很反感。
当地电视媒体甚至花了一个小时教用户如何卸载百度“全家桶”，后来当地的商务代表觉得百度名声不好，停止了合作。去年7月，巴西当地媒体报道称，百度结束了在巴西的业务。
百度Q1财报显示，好看视频日活跃用户达2200万，同比增长768%，但Q2已经不再公布好看视频的数据。
一位内部员工认为，这些问题很大程度上源自百度文化。大家都不关心未来会怎么样，只看当前的数据指标怎么样，把数据指标包装的漂亮一点拿去汇报，让自己升职再说，从基层员工到总监都是这样的心态。
对于产品矩阵，百度App业务部总经理平晓黎在8月8日的媒体沟通会上也给出了回应。她表示，百度App是百度最核心的旗舰产品，除此之外，好看视频是去年短视频领域增长的黑马，还有百度贴吧、百度网盘、百度地图。
当被问及除了百度App为什么没有更多产品出来时，她表示，百度APP是百度最核心的战略使命，百度把最重要的资源全部投入其中。
显然，百度已经没有决心在短视频或其他产品领域进行生态建设，他们还是把未来押在了百度App上。
据一位知情人士透露，百度内部认为，目前当务之急是把百度搜索覆盖的用户尽可能多的导入到百度App——用户进入百度App，才有提升商业化收入的可能。
但百度高管在内部传达的是，现在已经到了百度生死存亡的关键时刻。