如何成为一名陪诊师？广州陪诊师入门全攻略，陪诊师怎么入行，陪诊师必备条件
如今，陪诊服务的对象也从最初的老人、孕妇、等行动不便人士，向宝妈、白领、大学生等各年龄段人群全面扩展中。
一、陪诊师的服务范围
需要陪诊的人群主要包括以下几类：
老年人：老年人可能因为腿脚不便、对医院环境不熟悉等原因需要陪诊。
残障人士：残障人士可能因为行动不便需要陪诊师的帮助。
孕妇：孕妇在就医过程中可能需要额外的照顾和陪伴。
异地就医者：对于在外地就医的人来说，可能因为对当地医院环境不熟悉、语言不通等原因需要陪诊师的帮助。
对医疗环境不熟悉或感到恐惧的人：有些人可能因为对医院环境不熟悉或感到恐惧而需要陪诊师的陪伴和协助。
二、陪诊服务流程步骤
步骤1：就诊前询问
具体内容包括以下内容：
（2）确定需求：了解患者是首次就诊还是复查，预约开药单或检查等，引导患者主动告知，方便提前规划。越详细越好，一是避免漏件，二是体现服务的细致和专业。
（4）确定医院，包括楼层、科室、医生：如果遇到陌生的医院，需要比患者提前半小时到达医院，提前规划好陪诊流程，熟悉楼层科室环境，方便指导。
步骤2：规划行程
步骤3：准时抵达
按时在约定地点与患者会面。
步骤4：材料核对
一般情况下，患者已经完成了这一步，陪诊师只需要查漏补缺。
步骤5：拿好号码然后排队等候
取号、排队，让患者在休息区的椅子上休息。
步骤6：协助沟通并记录医嘱
如果怕忘记，可以备份录音。如果涉及隐私，就在室外等候。
步骤7：排队帮忙缴费
陪诊服务仅收取陪诊过程中的服务费，因就诊而产生的一切额外费用均由患者自行支付。若患者要求代为开药，且患者不在现场，可在医院APP上提醒患者缴费，或持支付二维码给患者进行缴费；不建议为患者付款。
步骤8：拿报告、拿药品等
步骤9：结算费用
当您在医院门口汇合时开始，当患者离开医院大门时，服务结束。
步骤10：确认患者对服务完成的反馈
服务结束一两天后，可以询问患者对服务是否满意。这是为了增进与患者的关系。也为下次回购和推荐打下良好的基础。
三、陪诊师需要掌握哪些技能
陪诊师需要掌握基础的医疗知识，包括常见疾病的临床表现、治疗方法以及医院的科室分布，挂号、就诊、检查、取药、缴费及医保社保报销流程等基本流程和规定，以便更好地协助患者和医护人员。
1、沟通协调能力
陪诊师需要具备良好的沟通技巧，能够与患者、家属和医护人员进行有效的沟通，了解他们的需求和疑虑，并提供专业的解答和建议。
3、心理疏导能力
陪诊师需要冷静应对患者的情绪波动，理解患者的心理，随时提供安抚，帮助患者缓解紧张和焦虑情绪。
4、应急处理能力
陪诊师需要应对掌握基本的急救知识和技能，在患者突发不适、意外伤害等紧急情况下保持冷静并采取正确的应对措施，可考取红十字会急救志愿者等。
四、陪诊服务的风险和法律知识
1、服务患者自身风险——不陪诊
详细咨询就诊者基本信息，如称呼、年龄、性别、身体哪些不舒服、是否行动方便、是否还有家人陪同等等，如果年纪过大行动不便以及神志痴呆神情暴躁等情况，又或者如80岁以上的老人，需要轮椅，也没有家人陪同的客户，此类老年人的单子一般不接，除非就诊者有家人陪同，也需要视情况而定，8岁以下没有家长陪护的儿童不接等。
了解就诊者就诊内容、既往病史，如有饮酒患者、精神疾病、传染病、心脏病（急发期）、孕晚期（临近分娩）等情况，一般不接陪诊，因为陪诊过程中风险很难避免。
陪诊师提供一份纸质《陪诊服务协议》，请患者或家属认真阅读基本服务、权责划分、收费、保密等条款，尤其说明免责条款，确认无误后签字，保证双方的权益。
3、急救风险
在就诊过程中，当患者突然晕倒、呼吸急促或者出现其他危急情况时，及时反应与处理能力，保护患者的生命安全。请注意，尽量不要自己动手抢救，也不要喂食自带药品和食品，第一反应，立即求助医院内医护人员。
4、法律风险
请牢记：陪诊师不是医托和黄牛，不提供专业医护的指导见解！
病人在哪家医院、哪位医生就医需要家属或者患者直接决定。所有就医问诊问题可以带患者向医导咨询，不向患者建议就医方案。
请牢记：陪诊师不是医生，不要擅自决定患者的医疗事项！
在陪诊过程中，陪诊师可以协助患者与医生进行沟通，帮助患者了解医生的建议和治疗方案，但不应该代替患者作出医疗决策。
五、陪诊师的常备用品清单
为了提高陪诊的服务效率，同时也给客户留下“专业”印象，陪诊师需要常备以下工作用品：
1.背包、折叠雨伞、充电宝、三头快充线；
2.文具：名片、笔记本、签字笔、文件袋、燕尾夹（或回形针）；
3.陪诊及免责协议；
4.健康清洁用品：体温计、酒精喷雾、酒精湿巾、纸巾、口罩、一次性手套；
1、老客户推荐
2、专门的陪诊平台
市面上已经出现了许多专门的陪诊平台，陪诊员可以在这些平台上注册并接受订单。
与养老机构、家政公司、社区党群服务中心、社区卫生服务中心或家庭医生等合作。
4、社交媒体
5、短视频平台
定位明确：在发布短视频时，要明确目标客户群体，如老年人、孕妇、术后康复者等，以便更好地满足他们的需求。
优化关键词：在标题和描述中合理使用关键词，提高视频在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
6、医院
现在已经有一些医院为了促进患者服务已经增加了陪诊，陪诊师可以与医院官方合作，在挂号处、导医处以及医院APP、小程序上获得业务。也可以私下在医院周边发名片宣传自己的服务。
7、保险公司
现在很多保险公司为了服务客户，会设置“陪诊”这个增值服务，外包给一些陪诊平台。当客户有需要时，保险公司客服会通过平台安排给陪诊师。
附：私域变现方法
设定合理价格：根据市场行情和服务成本，设定合理的陪诊价格，确保价格具有竞争力。
开展促销活动：定期开展一些促销活动，如新客户优惠、老客户回馈等，吸引更多客户下单。
七、陪诊的诊前诊后服务延展
1、诊前服务
2、诊后服务
回访指导：陪诊师根据记录的医嘱，指导、监督患者正确用药；
推荐陪护：如果一些患者需要住院或者康复后居家，陪诊师可推荐靠谱的养老护理员（健康照护师等）提供陪护服务。
康复指导：陪诊师可以根据患者的病情和康复情况，提供适当的康复建议和指导，帮助患者更好地恢复健康。
膳食调理：慢病或者手术后，患者需要通过饮食调理身体，陪诊师可以推荐营养师、健康管理师提供服务，当然，陪诊师自己也可以学习营养师知识，为患者提供服务。
总之，陪诊的诊前诊后服务延展旨在为患者提供全面、细致的服务，可以帮助患者更好地应对疾病带来的挑战，提高其生活质量，而陪诊师也会增加自己的收入。
八、陪诊师如何快速成老手
1、多演练，查漏补缺，实践中提升
1）熟悉当地各大医院的基本情况
2）熟悉各个医院的就医流程
3）熟悉缴费及医保社保报销流程
这些技能在学习时可能比较空洞，只有在实践运用中才能加深印象。可以在初期联系社区提供公益服务或者为亲戚、同学等提供陪同，抓住一切机会演练流程，在服务中多记录和思考，在服务后多复盘，想到改进的地方，对下一次陪诊进行改进，让自己迅速成长为老手，不在付费客户前丢脸。
成交=需求+信任
3、更专业的职业装备
通过服装、背包、文件袋等塑造自己专业形象。
4、诊的是“病”，陪的是“心”
陪诊师的工作不仅仅是“跑腿”，更重要的是给予患者情感上的支持和关怀，去医院治病本来心情就不好，所以如何安慰客户情绪，如何做好关怀是很重要的一点。
在陪诊的过程中，患者很可能会有特别多的内心诉求，只有耐心细心的照料，比如带上一些小零食，能让客户感受到你的关怀，这样会有更多客户对你的服务满意，以至于会下次继续找你或把你推给亲朋好友。
九、单干还是合伙开公司好
做陪诊的时候是单干还是合伙开公司好？这个问题不能一概而论，单干和合伙开公司都各有优缺点，这主要取决于个人的目标和情况。
合伙开公司则有多人可以与你人脉资源共享、责任和风险共担，有利于推广、诊后服务延展（如护理、营养指导等）等。
公司化运营可以建立自己的品牌，通过团队合作和专业化分工来提高服务质量和口碑，吸引更多的客户，从而实现规模化发展。
无论选择单干还是开公司，都需要考虑一些关键因素，如市场需求、竞争情况、自身能力和资源等。在选择之前，最好进行充分的市场调研和商业计划，以确保你的决策符合实际情况，并且能够实现商业成功。
互加护定位陪诊及诊后服务平台，可以和区域伙伴实现“城市联营”，提供北上广等一线城市诊前挂号资源和远程康复指导、营养指导等诊后服务。
广州心侣陪诊（www.iyihu.com）是一家专注陪诊陪护看病一站式服务平台，致力于为广大患者提供全方位的就医陪伴服务。我们提供更适合客户就医咨询、陪诊及个性化健康管理服务，累计服务超过上千位客户，拥有丰富的陪诊经验及良好的口碑。