订阅业务模式允许公司以可预测的收入扩大规模,同时提供更加个性化的客户体验。
在本文中,您将了解如何在新的或现有的电子商务业务中利用订阅业务模式,并发现各种订阅业务模式的优缺点。
目录:
1.订阅商业模式是什么样的?
2.订阅商业模式的好处
3.订阅商业模式的类型
4.让订阅业务模式为你服务的技巧
5.如何创办自己的订阅业务
6.订阅业务模式常见问题解答
加入fansgurus子网站开启订阅商业模式
1.收入更可预测
2.手头有更多现金
3.减少客户获取支出
4.提高客户忠诚度
5.更容易追加销售和交叉销售
获取一个新客户的成本可能比留住一个现有客户高出5至10倍。
订阅的重复性形成了一种良性循环:定期购买可以让您更深入地了解客户的行为,从而使您可以不断改善所提供的个性化体验,进而让客户再次光临。
如果做得好,订阅业务可以创造非常忠诚的回头客——回头客的消费比新客户高出67%。这是客户终身价值的前提,也是决定企业成功的最重要因素之一。
借助订阅模式,您可以利用独特的优势从现有客户那里获得更多收入。由于您与客户保持着持续联系,因此您可以与他们建立信任关系。这使得向他们推销其他产品或服务变得更加容易,因为他们已经知道您提供的是有价值的服务。
如果做得好,开展订阅业务可以带来丰厚的利润。第一步是选择最适合您业务的订阅模式。
订阅主要有三种类型:策划、补货和访问。它们各有优缺点,因此,确定最适合您的订阅类型取决于您销售的实体和数字产品类型、您的容量以及您独特的商业理念和目标。
这种模式的核心是方便和节省成本。补货订购服务让消费者可以自动购买必需品,而且通常还能享受折扣。
大多数产品不需要定期补货,因此您销售的产品类型是这种商业模式的一个重要考虑因素。剃须刀、尿布、维生素和宠物食品等日用品和便利品非常适合补货模式。
补货服务的长期订阅率特别高:45%的会员订阅至少一年。
利润微薄。在许多情况下,这种商业模式要求公司在价格上展开竞争并提供丰厚的折扣。这意味着企业需要将成本保持在非常低的水平并进行规模化运营才能实现利润(换句话说,销售大量产品)。
访问订阅者每月支付一定费用,即可享受更低的价格或会员专属福利。JustFab、NatureBox和ThriveMarket都是访问订阅业务的典范,它们的主要价值是为客户提供专属服务。
好吧,这不是一种商业模式,但它是一种混合方法,可让您将订阅服务添加到现有业务中。越来越多的公司正在转向这种收入模式,因为它是一种灵活的方式来探索订阅生态系统,而无需坚持一种收入模式(或调整您的业务)。
总体而言,客户流失是订阅业务面临的最大风险。好消息是,订阅消费者一旦找到自己喜欢的服务,就会变得非常忠诚。以下是一些降低客户流失率并运营盈利订阅业务的技巧:
任何业务的第一步都是评估产品/市场契合度和产品可行性。特别是在订阅领域,一些产品类别已经饱和,这使得进入市场变得更加困难。
是收入数字、客户获取量还是销售量?无论您的业务目标是什么,您都需要将其放在首位——尤其是在选择业务模式时。
许多订阅用户很快就会流失,因此除非能获得明确的回报,否则您不应过度投资于免费试用或大幅折扣。此外,定价应随着公司的发展而不断测试、调整和评估。
在早期阶段,为了获得销售,你必须优先考虑客户获取。但是一旦你开始行动,就该改变策略,专注于客户保留策略。
请记住:获得一个客户的成本比留住一个客户的成本更高,而且你总能从忠诚的客户群中获得更多价值。大多数订阅公司都把所有精力都投入到吸引新客户上,但这并不是发展业务的最有效方式。
毋庸置疑,您应该监控和分析自愿流失(客户取消订阅),以便不断改进您的服务。
信用卡过期、丢失或被盗,地址变更以及网络错误都会导致订阅客户在生命周期内非自愿流失。
据Profitwell称,非自愿流失占总流失的20-40%,因此积极掌握这些常见原因可以对您的底线产生巨大影响。
订阅业务模式可以添加到现有业务中,也可以作为新业务的基础。如果您有兴趣创办自己的订阅业务,我们为您提供了一份简单的五步指南。
第一步是决定您的企业将使用哪种订阅模式以及您将提供哪种产品。
如果您目前拥有一个成功的服装品牌,采用订阅模式可以成为每月带来稳定收入的好方法。另一方面,您可能只是对订阅盒主题有了一个好主意,想从头开始。
无论如何,您的第一步需要围绕提出您的订阅想法并概述其在实际操作中可能是什么样子。
FabFitFun是一家颇受欢迎的订阅公司,它会发送季节性包装盒,里面装有6-8种适合每个季节的全尺寸产品,例如夏季的海滩用品和冬季的干性皮肤产品。
选择您希望订阅业务每月提供的产品类型。这时,您可能希望开始与品牌建立合作伙伴关系,以便以较低的成本在每月订阅中提供他们的产品。
一旦您知道要提供哪些类型的产品以及新订阅服务能够以多少价格购买这些产品,您就可以开始为订阅定价。根据您的产品,甚至可能有不同的订阅级别。
例如,VarietyFun零食订购盒有两种不同的选择:价格更便宜且有更多经典零食的“普通零食”和专注于健康零食选择的“健康零食”。
但是,您也可以根据订户承诺的提前期限提供不同的价格。一年订阅的月费比按月订阅的月费低。
您需要将订阅盒的价格定在既能吸引目标客户又能确保企业盈利的水平。如果企业每盒花费25美元,而每盒仅收取20美元,那么这样做是不可行的。