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我于2024年9月22日在京东商城Northstar宠物食品海外专营店购买一包11磅哈根纽萃斯红肉猫粮。于2024年10月23日拆封并喂给猫吃，当时发现几颗猫粮上有白色物质，以为是冻干肉沫之类并未在意，在11月14日，喂猫粮时发现有小虫子在猫粮爬出，仔细检查猫粮袋内，里面有多个虫在爬动。随及找卖家反馈，卖家不承认猫粮问题并愿意退货退款，期间逃避问题强装下线，逃避不回应，客服不解决问题回答像人机无法沟通，最后，我的诉求是三倍赔付。凭证中还有视频视频拍摄更明显
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