市市场监管部门：不能靠口头约定，要签订正规书面合同
皇仕堡销售员承诺赠20次游泳券，但只送10次就停了
本报讯（见习记者周馨颐记者鲍仁）有市民反映，日前，其在医药高新区（高港区）吴州南路与凤凰西路交叉口西南角的皇仕堡健身会所运动城给孩子报名了游泳课程，花费2250元，当时销售员曾口头承诺赠送20次游泳券。当课程学完后，销售员只给了10张游泳券，这让家长不满，便向皇仕堡健身会所要个说法。但该健身会所表示，送券是销售员个人行为，与会所无关。
此外，市市场监管局消费者权益保护处工作人员建议，购买商品或服务时，消费者与商家均不能完全依赖口头约定和格式合同，而要签订正规的书面合同，明确约定双方的权利、义务及风险承担。在签订协议书时，要将经营者的口头承诺也写进去，书面化保留证据，以免日后发生消费纠纷时无据可依，给维权带来困难。
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