网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

原标题:网购宠物快递运输有风险中途死亡难索赔,还可能担刑责

消费者王先生花两万元从养殖场买了黑天鹅、蓝孔雀和绿头野鸭等,没想到快递到家却死了好几只,损失达5000元。于是,王先生把这家溧水的农业公司告到了当地消费者协会。最终,在消协的调解下,商家和消费者各承担一半损失。

一起纠纷

网购的黑天鹅死了买家要养殖场赔钱

消费者王先生想开个动物养殖厂,一番养殖手续办好之后,就四处寻找货源。

南京市溧水区的一家养殖场成为了王先生的目标,一番考察之后,他从这家养殖场购买了一批价值2万元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。下了订单之后,王先生便找了一家快递公司将动物运过来,然而让他没有想到的是,货快递到家后却发现,其中2只黑天鹅和1只蓝孔雀已经死了,经济损失达到了5000元。

面对损失,王先生认为养殖场有责任,因为在双方签订的购买协议中明确约定:“销售方必须提供健壮优良的活体,代办活体运输,如运输途中出现死亡免费调换。”因此,他要求销售方予以赔偿。然而销售方却有话要说,他们认为这活体是因为运输过程中造成的,和他们无关,而根据他们的经验,这活体是不允许快递的,就这样,双方争执不下。

■最新进展

消协认定商家没有尽到提醒义务

在经过一番调查之后,溧水区消协工作人员指出,活体动物毕竟娇贵,在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求,在面对消费者的快递行为时,作为卖家的该养殖场并没有起到应有的提醒义务,比如,应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项,因此在该起投诉中,商家也具有一定的责任。最后,经过消协调解,商家愿意承担一半损失。

然而消协的工作人员也提醒说,虽然投诉已经解决,不过在实际操作中,由于环境的限制,活体动物在运输过程中容易死亡,纠纷很难处理。而且动物也容易携带各种病菌,除非有专业运输设备,否则容易导致交叉污染,而对于意外原因很难做出判断,因此消费者在购买活体的时候很容易陷入责任纠纷之中。

买卖小动物能通过快递发货吗?

宠物网店:买家需配合瞒着快递公司

如今,淘宝网上销售活体动物的商铺很多,小仓鼠、乌龟、宠物猫、宠物狗等,都是一些宠物店铺叫卖的主角。

万一快递来的小仓鼠死了怎么办?老板直言,他们发货的时候,仓鼠肯定是身强力壮的,但确实在运输过程中会出现意外,根据“行规”,这风险是要大家一起来扛。因为通常情况下,快递小仓鼠都是包邮的,而他们的运输盒也都需要成本,所以只能适当退点钱。

在另外一家快递小乌龟的宠物店,在该店的告知中明确醒目标注,他们店不接受“七天无理由退货”的规定,因为快递有风险,同时如果对乌龟的状况有异议,必须要开箱的时候进行视频录像,否则坚决不进行赔偿。

记者注意到,和几元或十几元一只的小型动物相比,大型动物的快递通常采用的空运或是客运,待遇相对较好。不过运费也不便宜,多在100元到500元左右。比如,北京一家宠物犬网店的老板就告诉记者,他们的狗狗可以通过采用“恒温氧气舱”空运过来,记者只需要拿着身份证去机场取狗狗即可。

天气炎热,长途运输“生还率”多少?

买家:老板保证不会死,结果还是……

扬子晚报记者翻阅一些销售宠物网店的评价看到,一些小动物在快递过程中极易受到伤害甚至遭遇死亡,因此一些网店老板也有意识地停止了长途快递业务。

此外,还有的店家在高温天情况下,宣布叫停快递活体的生意。

“这些天太热了,非北京地区的我们暂停发货了。”在接受扬子晚报记者采访时,北京一家销售仓鼠的网上宠物店老板说,他们这些天已经暂停了部分地区的业务,因为天气太热,虽然在快递中增加了冰袋,但效果还是不好。

记者在该销售平台评价中看到,一些买家贴出了仓鼠死亡的照片。一位买家在留言中说,当时买的时候,老板保证运输过程中不会死,但收到货后却发现已经死了一只。另外一个买家也表示,自己买了两只,只有一只是活的。

除了小仓鼠,活体的小鸟也在快递中遭遇死神。面对自己买来的虎皮鹦鹉,买家遗憾地表示:“到了,但鸟死了,真可惜,好漂亮的鸟。”

不是说有规定禁止快递活物的吗?

大公司会检测,小店为了业务量……

快递公司到底能不能邮寄活体动物呢?

中国邮政速递物流(EMS)的工作人员也说:“不能邮寄活物,就算是标本类物品,都要出具检疫部门的检疫证明才能投递。”

顺丰公司的一位刘姓的快递人员也告诉扬子晚报记者,在他们公司是不允许寄送活体的。因为他知道,客户的寄送包装,他们都是需要当面拆开检查的,而且就算到了公司内,也会经过热感应检测的,就算是温度极低的“乌龟”,他们的热感应设备都能觉察得到。一旦被公司发现,都会作退回原件处理。

那么为何还有那么多活物被快递呢?一家宠物店的老板告诉扬子晚报记者,肯定不能找大快递公司接活,一般都是小的快递公司,因为这些业务员都是需要数量的,而且单子多,快递员自然会帮你想办法寄出,不过这些活体的快递价格会比一般物品要贵一些。

邮政部门的规定能管得了快递业吗

这位人士表示,快递活体动物一方面在实际操作中很容易死亡,纠纷不好处理;另一方面,没有经过检验检疫的活体动物,也有携带病毒的风险。

网购活物引发疫情

可能要负刑事责任

对于消费者而言,网上购买活体也存在相当大的风险。首先,网上通过快递来的动物可能患病,未经检疫审批许可,根据我国的法律如果引起重大动物疫情的,甚至要追究刑事责任。其次,活体动物的死亡受多种因素影响,索赔举证难度很大。

THE END
1.我在淘宝上买了一只活体宠物,支持七天无理由退款?网络途径购买的可以七天无理由退货,但是首先要保证活体宠物的健康,否则就是相当于对货物进行了损害。法律...https://www.findlaw.cn/wenda/q_41935516.html
2.在淘宝上买的活宠物能七天无理由退货吗?服务地区-广东广州·电话-131-4334-8436 https://www.lawtime.cn/wenda/q_47796358.html
3.关于修订《七天无理由退货服务规范》的公示通知第一章 概述 1.1 目的及依据 1.2 适用范围 1.3 效力级别 第二章 “7天无理由退货”服务规范 2.1 “7天无理由退货”发起条件 2.2 “7天无理由退货”适用范围 2.3 “7天无理由退货”分类 2.4 商品完好标准 2.5 争议处理 2.6 其他 第三章 附则 关于修订《七天无理由退货服务规范》的公示通知 ...https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHiLcXezx9fu
4.拼多多商家标明七天无理由退货,现在拒收,称影响二次销售在拼多多上买了个吸尘器,除了在商品标题看到七天无理由标志外,并未在详情页中看到任何关于七天无理由退换货的具体说明。买下东西后当作母亲节礼物寄给母亲,为吸尘器插上电测试后发现效果不尽人意。故与商家协商退货,商家拒收,又以影响第二次销售为由拒绝退款。难道消费者就不能打开东西来试一下?或者说商家那挂着的...https://m.xfb315.com/complaints/details/95309733.html
5.京东开放平台7天无理由退货规则具体商品是否支持“7天无理由退货”以商品详情页温馨提示标签展示为准。 7天无理由退货场景 商品类型 举例 不适用7天无理由退货 1、定制类、定做类商品 个性定制商品、设计服务等 2、鲜活易腐类商品 鲜花绿植、新鲜水果、蔬菜蛋品、精选肉类、海鲜水产、冷冻饮食、活体动物等 ...https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4268
1.2022年人民法院报65个民商事案例裁判要旨汇总裁判要旨消费者通过网络购买二手商品是否适用七天无理由退货制度,应同时审查二手商品本身的性质,以及经营者是否单独取得了消费者的明确同意。经营者仅通过商品详情页标注“不支持七天无理由退货”的,不足以认定获得了消费者的确认。二手商品是否完好,应以商品是否因消费者原因而存在明显的价值贬损为判断标准。 http://jninglsfy.sdcourt.gov.cn/jninglsfy/385278/385293/9296409/index.html
2.您好,请问法律有规定,出售宠物等活物必须保障7天无理由退换吗...关于您好,请问法律有规定,出售宠物等活物必须保障7天无理由退换吗的律师回答 纠纷调解智囊团 帮助33283人· 响应5分钟内 咨询我 法律分析:实体店一般根据店家和消费者的约定,一般不会七天无理由退货。网络途径购买的可以七天无理由退货,但是首先要保证活体宠物的健康,否则就是相当于对货物进行了损害。法律依据:《...https://mip.66law.cn/question/28744107.aspx
3.京东平台POP规则京东开放平台宠物猫狗活体类商品纠纷处理标准...(一)宠物活体类商品不支持“七天无理由退货”,商家自行提供退货承诺的除外。 (二)需由消费者支付定金的商品,消费者下单宠物活体商品并支付定金后,商家需按照约定为消费者保留对应宠物。若消费者在约定发货时间截止前48小时内申请退货,商家可不予退还定金;超过48小时的,消费者可无责申请退货,定金应予退还。交易双方另...https://www.xiaoduoai.com/blog/1801.html
4.京东新增关于宠物猫狗活体类商品纠纷的处理标准1)宠物活体类商品不支持“七天无理由退货”,商家自行提供退货承诺的除外。 2)消费者购买宠物支付定金后,商家须按照约定保留宠物。在约定发货截止时间前48小时内,消费者可无责退货,超过48小时的,商家可不予退还定金。 注:商家须在商详中和交易前咚咚告知消费者定金规则。 http://www.yunyingwang.cc/114408.html
5.京东宠物猫狗活体类商品纠纷的处理标准大全1)宠物活体类商品不支持“七天无理由退货”,商家自行提供退货承诺的除外。 2)消费者购买宠物支付定金后,商家须按照约定保留宠物。在约定发货截止时间前48小时内,消费者可无责退货,超过48小时的,商家可不予退还定金。 注:商家须在商详中和交易前咚咚告知消费者定金规则。 https://www.maijia.com/article/488719
6.客户购买宠物猫,过了一段时间,却寻找商家要求无理由退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,对于鲜活易腐等特殊商品,不适用七天无理由退货的规定。也就是说宠物猫作为活体动物,具有一定的特殊性,特别是在发货之后,如运输成本较高、退货导致活物死亡的风险较高等。 发货前的单方解除权:如果消费者在商家未发货前申请退货退款,消费者享有单方解除权。在这种情况...http://www.9xang.com/advice/detail-244.html
7.波奇宠物app下载波奇宠物v4.5.7手机版波奇宠物app是一款专为喜欢养宠物的人群打造的宠物用品商城软件;这款软件精选了上万款宠物必备用品,涵盖了猫粮、狗粮、零食玩具、日用洗护、保健医疗等多种用品类型,用户在线购买的商品支持七天无理由退换货,让你购买无忧;除了宠物用品,软件中还有宠物活体可以购买,严选活体,宠物品质具有保证;软件中还有百万宠友的专属社...https://www.xgbbs.net/app/95137.html
8.网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”该怎么办?2023年3月26日,涉案宠物送抵李某所在的城市,李某拒收,认为卖家的行为不符合法律规定,且构成欺诈,遂向一审法院起诉要求卖家退还货款并进行三倍赔偿,某平台承担连带责任。 一审法院经审理后认为:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,对于鲜活易腐等特殊商品,不适用七天无理由退货的规定。但该条款并非...https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_29256459
9.闲管家为明确闲鱼社区宠物活体类物品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《闲鱼社区公约》《闲鱼社区交易争议处理规范》制定本规范。本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《闲鱼社区交易争议处理规范》、《闲鱼社区七天无理由退货规范》(如适用)、《闲鱼社区“描述不符包邮退”服...https://www.xygj.pro/website/content?type=22&title=%E6%9C%80%E6%96%B0%E9%97%B2%E9%B1%BC%E5%85%AC%E5%91%8A&category_id=220002&article_id=499946252522885
10.现在国家到底有没有关于活体宠物不退货的法律吗?现在国家到底有没有关于活体宠物不退货的法律吗?根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。 消费者权益保障法 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等...https://www.chongwugo.cn/1100.html
11.2015新出答案淘宝违规处罚考试节点考试淘宝网禁止出售保护动...39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则 商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货) 在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货 对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换 以上说法都正确 ...https://www.360wenmi.com/f/filehvc0yp6f.html
12.快手小范围内测将“商城”独立,并放在顶部tab位置规则将于2022年8月23日生效。 公告显示,本次所开放类目均为定向邀请制,目前仅限于定向邀请的普通企业店和个体工商户入驻,且不开放三方推广。此外,对于畜牧活体类目,平台暂不允许准入快分销;商户可以选择不支持七天无理由退货,但平台鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七无服务。https://blog.csdn.net/newrankcn/article/details/126487198