中国食品药品网讯(记者李易真)近日,有消费者向记者反映,在百度健康电商平台看到在售的一款保健食品,声称由药企生产,是“高血糖新疗法”,能够“高血糖、并发症,两手一起抓”,可“改变顽固血糖史”等。
疗效化宣传误导消费者
消费者投诉的是百度健康电商平台上“挚养旗舰店”在售的双礼牌人参葫芦巴软胶囊。
根据产品主页图片,该产品的黄色外包装上印有乐家老铺图案和“南京同仁堂”字样,左上角有“小蓝帽”标识且包装上明显标示“【保健功能】辅助降血糖”。
而在产品详情页,该产品的宣传图片中不仅含有“南京同仁堂研发团队”字样,还有“传统中医药与科技结合”“改变顽固血糖史”“高血糖新疗法”“改变血糖结构”“重塑胰岛健康”等多种宣称治疗功效的词语。
针对宣传图片中的“高血糖新疗法”,记者询问该店客服,是否代表这款产品具有疾病治疗作用,客服回复“有的”。“保健食品为什么会有治疗作用?”在记者一再追问下,客服才表示该产品具有的功能是“辅助治疗”。
记者在其他电商平台搜索发现,部分电商平台也出现了类似情况。在京东健康和淘宝,多家店铺使用的是与挚养旗舰店相同的宣传图片;在美团买药,大部分商家使用宣传图片相对谨慎,刻意将图片中“糖尿病新疗法”的“尿病”两字进行模糊处理,但仍有“一盒代替肚皮扎针”的宣传语。
记者也查看了多个电商平台的消费者购买评价。不难看出,在产品宣传和店铺客服的“引导”下,不少消费者认为该产品具有降糖治疗效果。如,消费者“嘎***8”在产品评价中表示:“葫芦巴软胶囊收到非常期待,希望能有治疗效果,再购时能够有优惠。”
消费者“薛**”也表示:“诱导消费,吹嘘药效,实为保健食品,上当受骗。本人以身之示范了,告诉全体糖友,引以为戒!”
“南京同仁堂”现身产品宣传
在该产品主页,反复出现“南京同仁堂”字样。公开信息显示,南京同仁堂前身是北平同仁堂京都乐家老铺南京分号,于1929年在南京开业,1998年改制组建南京同仁堂药业有限责任公司(以下简称南京同仁堂)。
应该说,“南京同仁堂”在产品主页里的出现,极大加深了消费者对产品的信任。那么,人参葫芦巴软胶囊与南京同仁堂是什么关系?
但在电商平台展示的双礼牌人参葫芦巴软胶囊外包装上,赫然显示其总经销为南京同仁堂乐家老铺(菏泽)医药有限公司。
企查查显示,南京同仁堂乐家老铺(菏泽)医药有限公司经营范围包括药品批发和第一、二类医疗器械销售、保健食品销售等,是南京同仁堂乐家老铺健康科技有限公司(以下简称乐家老铺健康科技)全资子公司。南京同仁堂持有乐家老铺健康科技5%的股权,剩下的95%股权则由沈阳子健商贸有限公司持有。
电商平台为何视而不见
“电商平台没有对商家的规范经营尽到管理责任。”黄富强认为,电商平台有能力通过信息技术手段对经营者的宣传用语进行信息识别和筛查过滤。
“市场上之所以会出现保健食品虚假宣传,可能会有部分售卖的商家欠缺法律意识,但更多的商家则是为了谋取利益,刻意误导消费者。”黄富强分析。同时他强调,监管部门需继续加大监管力度,尤其是对电商平台的监管。
记者致电百度健康,询问该平台是如何对保健食品虚假宣传进行管理。百度健康较为含糊地回复:“我们会进行核实,如果有问题会及时处理。”