企业经营管理之道

研究企业经营管理之道的目的,实质上就是探索和实践企业经营之道、企业发展之道的规律。然而,企业经营之道、企业发展之道的规律具有意志性、人为性、不确定性、无量化性、不可重复性等多样性特色,真可谓是大道无道,法无定法。尽管如此,企业经营之道、企业发展之道虽无定律可循,但有原理、原则可依。

研究企业经营之道、企业发展之道的原理、原则,实际上就是研究企业家的做人之道。企业家做人合格,则企业经营管理必定成功,企业家做人失败,则企业经营管理必定失败,这是千古不变的真理,古今中外的企业家无一例外。

一、经商必先立志做经营者

在经济社会里,经营企业是一件很平常不过的事情,但是,由于经营企业者的人生观、经商目的、经营管理方法等各不相同,当然,他们的经营结果当然必然不同,举例如下:

有的企业经营还不到一年就关门大吉;

有的企业经营几年之后,反而越来越困难;

有的企业经营到八年、十年左右,仍然还在原地踏步;

有的企业经营一开始,其事业就如日中天,在短短的几年内企业迅速发展壮大和多元化扩张,但其扩张之时,也往往就是其倒闭之时;

有的企业,从外表看来强大,而一遇上社会经济环境变化的影响,就从此萎靡不振;

有的企业从艰苦创业开始,虽然历经苍桑,几经沉浮,但仍然能不断地从小到大,从弱到强,使之数十年乃至上百年也长盛不衰。

纵观以上各种不同的经营结果,实质上就是商人、老板、经营者这三种经商之人的做人结果。

商人、老板、经营者三者之间的区别如下。

商人——人生目的:只求财利,不顾及名誉。经营方式:只图眼前利益而不考虑长远发展,只图自己的利益最大化而不考虑客户的利益。对待员工:视员工为谋生者,认为员工的利益与我无关,并且处处克扣员工的切身利益。结果:因利益分配不公平使客户或合作者、员工会很快流失而关门大吉或越做越困难。原因:没有人帮助商人。

老板——人生目的:追求自身价值,追求最大的财富,追求社会知名度。经营方式:既考虑短期利益,也考虑长远利益,但偏重短期利益;既关心自己利益,也关心客户利益,但更加关心自己利益。对待员工:在员工面前高高在上,用金钱、利益收买少数员工为己效力,视大部分员工打工的目的都是为了赚钱,认为只要给员工工资了,就是对员工的恩赐,对员工的吃喝拉撒、衣食住行等实际问题重视不够,至于员工想说什么、想要什么、想干什么,则很少亲自过问。结果:有的老板做了好多年之后,还在原地踏步;有的在短期内做得相当成功,一旦迅速扩大,则就是倒闭之时;有的一遇上社会经济环境有风吹草动,则大伤元气而长期不振。原因:只有少数人帮助老板。

经营者——人生目的:对社会、对顾客、对家人、对朋友、对员工的负责任、尽义务。经营方式:顾客就是上帝;与客户资源共享,互利双赢;企业发展战略依靠长期经营实践来实现,不获取损人利己的短期、眼前利益。对待员工:老板、管理人员、员工三者之间人人平等,只是分工不同;把所有管理人员、员工个个当成是人才,是知心朋友,是合伙人,是企业长期发展的功臣,是企业长期生存的恩人;及时关心和解决员工的学习、生活上的实际问题,及时了解员工的思想情绪和动态,及时表彰和奖励员工的劳动成果和创新精神。结果:任凭风吹雨打,任凭惊涛骇浪,任凭社会风云变幻,任凭经济环境多么恶劣,则企业每每能够逢凶化吉、绝处逢生,而且能够不断地、稳定地、长期地发展,并且数十年乃至上百年而长盛不衰。原因:每一个人都帮助经营者。

以上通过对商人、老板、经营者这三种经商之人的人品和做事特点的分析和了解,不但会帮助商人们、老板们转变自己的人生观和改变待人做事的方法,而且也让商人们、老板们和正准备创业者明白要经商就必须先立志做经营者的道理。因此,经商唯有做经营者,才能真正体现出人生价值、社会价值、社会地位。

二、企业经营管理之道是一门社会科学

世界上有两门科学,一门是自然科学,一门是社会科学,企业经营管理之道是属于社会科学范畴。

企业经营成功,就意味着企业的发展和壮大。企业不断发展和不断壮大,并不是单一的经济规律所能解决的问题,而是要依靠社会科学原理、原则的指导。

一个企业,就是一个国家的缩影,经营一个企业,就等于治理一个国家。治理国家是依靠社会科学原理、原则为理论基础,经营企业同样是依靠社会科学原理、原则为理论指导。企业经营者若不懂得企业经营管理之道就是一门社会科学这个道理,则企业发展是很难进步的,是很难成长的,是很难长期的。

什么叫社会科学?社会科学就是研究和解决各种社会现象的学问。社会科学包括政治学、经济学、法学、教育学、文艺学、历史学、社交学、人文学……等等学科,这些学科都具有广泛的社会实践性。企业经营管理之道归属于社会科学范畴,是因为企业经营管理之道具有广泛的社会实践性的特征,是因为企业经营管理之道离不开政治学、经济学、法学、教育学、文艺学、历史学、社交学、人文学等原理、原则的指导。

例如:企业的管理模式、用人原则、经营理念、企业文化等,就是政治学的原理;

企业的投资决策、产品生产、销售等,就是经济学原理;

企业的各项管理制度的制订,就是法学原理;

企业对员工的各种培训,就是教育学原理;

企业的各种庆贺活动、节日晚会等,就是文艺学原理;

企业的创立和发展的历程,就是历史学原理;

企业的营销活动、签订合约等过程,就是社交学原理;

企业十分重视企业文化建设,企业文化就是人文学原理。

明白了企业经营管理之道是社会科学的道理,则企业经营者的头脑就会清醒起来,精神就会轻松起来,眼界就会开阔起来,心胸就会宽广起来,心理就会平衡起来,智慧就会启迪出来,遇上问题就会心神自定,分析问题就会清晰明了,解决问题就会有条不紊,经济决策就会正确果断……这样的企业经营者怎能不成功呢?这样的企业怎能不良性发展呢?

要想成为一个真正成功的企业经营者,不但要明白企业经营之道的原理、原则,而且要善于利用广大员工的智慧和辛勤劳动,只有这样,企业才能真正的、长期发展和长期成功。

三、企业的特性

企业有社会性、生命性、人格性三个重要的特性。

(一)、企业的社会性

一个企业就是一个国家的缩影,故企业主要的社会性特性如下。

1、企业的“生理细胞”是人,国家的“生理细胞”也是人,二者只有数的区别,没有质的不同。

2、企业是许多许多人赖以生存的经济基础,也是国家经济收入的重要财源。

3、企业的进步和发展,就会促进人类社会的物质文明和精神文明的进步和发展。

4、企业的稳定,离不开社会的安定团结;社会的安定局面,离不开企业的稳定发展。

根据企业的社会性,我们就可以得出以下结论。

第一、社会不能没有企业,企业离不开社会。

第二、企业经营者是社会的仁人志士,必须受到各界人士的尊重和爱戴。

第三、政府和社会各届应创造更加宽松的软硬环境让企业健康创业和发展。

第四、国家、人民需要更多的、成功的企业经营者。

懂得了企业的社会性原理,则企业经营者就更清晰自己的社会责任和义务是什么。

(二)、企业的生命性

企业发展过程就如同人的生命过程一样,具有生命力规律性。

生:企业的创立之始,就如人从母亲体中出来而降生人间。

长:企业的快速发展壮大,就好比是人的少年、青年时期的成长阶段。

病:企业发展在遇到困难的时候,就比如是人体正在生病之时。

老:当企业的发展感到一步步力不从心而困境更大的时候,这正是人生从中年到老年的年老多病阶段。

寿:企业的发展能几十年、数百年而长盛不衰,这就是人的健康长寿。

死:企业的倒闭、破产,就等于是人的死亡。

知道了企业的生命性原理,则企业经营者就会增强忧患意识;就会像爱护自己的生命一样去爱护好、经营好企业。

(三)、企业的人格性

企业的人格是指:有什么样的企业经营者,就会创造出什么样的企业管理模式和企业文化,故企业的人格,实质上就是企业经营者的人格。若企业经营者既能遵循社会科学规律去管理企业,又能不断学习、不断创新和与时俱进,则企业的人格魅力就自然会感染到企业内部的广大员工,就会自然形成耳濡目染、言传身教的良好风气,这样的企业,自然生机勃勃,自然快速发展壮大,实力雄厚,能够抵御任何经济危机。

了解企业的人格性原理,就明白了榜样的巨大作用。

四、用人之道

企业用人之道,是企业在市场经济中的核心。一流的人才,就会创造出一流的企业,几流的人才,只会创造出几流的企业。企业善用人才、善待人才,就等于管理好了技术、管理好了生产、管理好了质量、管理好了市场、管理好了效益。故企业发展的核心是人才,而不是技术和产品。

(一)、《孙子兵法》与企业用人之道

商场如战场,这就是市场经济规律的实质。

《孙子兵法》用人之道,不但是战争胜利的保证,同样也是企业在商战中赢得成功的法宝。

1、孙子对兵的认识

①、员工是企业生存、发展的基础和真正动力

《孙子兵法·计篇》说:“兵者,国之大事也。生死之地,存亡之道,不可不察也。”

兵者:有两重意义,一是指战争,一是指士兵,此借喻为企业的员工。国:国家,此借喻为企业。把这段话引申到企业就是:企业的员工们,是企业成功与否、发展与否的决定性因素,关系到企业兴衰、存亡,企业经营者不能不明白这个道理。

伟人毛泽东说:“群众是真正的英雄。”“人民,只有人民,才是创造世界历史的真正动力。”人民群众,就是国家的“员工”,若是国家没有绝大多数好的群众和人民群众,国家就会灭亡,若是企业没有绝大多数好的员工,企业必定破产倒闭。

事实上,企业的生存和发展,是要依靠绝大多数的员工们去辛勤劳动,去付出汗水、智慧、青春年华,才能生产出合格的、优质的产品,企业拥有了合格的、优质的产品,则自然而然地就会赢得市场的认可和消费者的青睐,故企业就能长期生存和发展。因此,企业的员工们才是企业生存、发展的真正的人才主力军和人才生力军。

俗话说得好:巧妇难煮无米之炊。企业经营者的首要工作就是要求企业的中、高层管理人员(即巧妇)以身作则,以人性化管理方式去调动员工们(即米)的生产积极性、创造性,则员工们就会努力地生产出合格的、优质的产品,则企业才能在市场经济的大风大浪中乘风破浪。

然而,遗憾的是,在许许多多的私营企业里,企业的老板和中、高层管理人员根本不会这样去想,也不会这样去做,他们所想所做,就是如何炒掉那些“不听话”的员工。实质上,这个现象是私营企业用人制度的恶性循环,是私营企业难以长期经营的致命弱点,也是私营企业快速倒闭的直接原因。

人才有用不好用,庸才好用没有用。事实上,往往那些“不听话”的员工,大多数都是一些可以造就的人才。因此,当人才就在我们身边的时候,我们一定要就事论事,切不可以事论人;我们要有雅量,要允许那些“不听话”的员工犯错误,我们更要有让“不听话”员工改正错误的勇气。只有这样,企业才能留得住和拥有一流的员工为企业服务,为企业创造财富。

“水能载舟,亦能覆舟。”若企业不能留住和拥有优秀的、一流的员工队伍,则企业经营者和中、高层管理人员就会变成无水之舟,无土之木。

②、怎样管理好员工

怎样管理好员工?《孙子兵法》发明了两条永恒的定律。

第一、《孙子兵法·计篇》说:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死”。

卒:即士兵,此借喻为企业的员工。现翻译这句话的现代商战意义就是:企业经营者和中、高层管理人员对待员工要像婴儿一样地保护、爱护、呵护,则员工就会听从命令、服从指挥、步调一致,再苦再累也不会有半点怨言,再大的困难,哪怕是万丈深渊也敢闯;企业经营者和中、高层管理人员对待员工要像自己的孩子一样关怀备至、教育培养,则员工就会将企业当成自己的家,就自然会与企业同甘共苦、患难与共、生死相依。

先贤孙子发明对士兵的这条人性化管理模式,就是现代企业人性化管理模式的真理之论。

第二、《孙子兵法·计篇》说:“主孰有道?将孰有能?法令孰行?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣”。

“主孰有道”:“主”,古代指国君,此借喻为企业经营者;“有道”,指国君的品德高尚,政治清明,在此比喻为企业经营者人品好,社会责任感强。企业经营者人品好,道德高尚,处事公道,则其榜样效应就自然会感召、凝聚员工的力量,使之万众一心,众志成城,则自然能感召、凝聚员工们的向心力,向心力就是企业生存、发展的有力保证。因而,《孙子兵法·计篇》总结说:“道者,令民与上同意者也,故可与之死,可与之生,民弗诡也”,《孙子兵法·谋攻篇》说:“上下同欲者胜”。

“将孰有能”:“将”就是企业中、高层管理人员;“有能”,指中、高层管理人员的实际工作能力,实际领导才能及市场营销、应变能力等,而不是指中、高层管理人员个人有多高的学历、技术职称等。俗话说得好:一花独放不是春,万紫千红才是春;一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。因此,企业的中、高层管理人员尽管个个有很高的学历和有很高的技术职称,如果他们不能正常地发挥出自己的优势和特长,那么,这样的“将”,就是无能之辈,无水之鱼,这样的“将”就不能被员工们所接受和认可。

“将孰有能”是要求企业的中、高层管理人员个个是员工们传、帮、带的领头人,只有这样,企业和中、高层管理人员才能自然形成对员工们的亲和力、感召力、向心力、凝聚力。

“士卒孰练”,不仅仅是为了提高员工的综合技能、素质,更重要的是为了提高工作效率,提高产品质量,提高企业良性发展、不断壮大的动力。

“赏罚孰明”:通常的理解是:“赏”是指企业对有贡献的员工的奖励;“罚”是指企业对违规犯纪的员工的处罚。事实上,赏与罚并非这样简单,赏与罚的真正内涵是什么呢?“赏”:除了能及时奖励有贡献的员工外,更重要的是员工们的工资、福利要合理,并且要按时发放工资,让员工同工同酬、按劳取酬,对企业有贡献、又素质较高的员工要及时提拔重用等;“罚”:虽然对违规犯纪、制度的员工进行处罚,但必须要做到了公平、公正,必须让受处罚的员工口服心服呢,处罚员工的目的重在教育意义上,对不称职、不服众的管理人员要及时做到庸者下。

诸葛亮说:“赏罚不曲,则人死服”。其大意是:赏罚分明、公平、公正、公开,则人知道是死也会必须服从。可见赏罚分明的力量是何等的巨大,意义是何等的深远。

“赏罚孰明”,就是企业经营成功的行动力。企业的向心力、执行力、亲和力、行动力的凝聚、加强、提高的前提条件是:企业经营者和中、高层管理人员在管理员工时,对待员工不但要像亲人一样,而且要处处以身作则起表率作用,不但要事事公平、公正,而且要处处一视同仁。

以上孙子对士兵的认识,肯定士兵的巨大作用和巨大贡献,发明的管理和鼓舞士气的综合方法的核心和精髓,实质上就是“人和”思想。虽然孙子没有直接讲出“人和”二字,而其“令民与上同意者也”、“上下同欲者胜”等论点,就是对“人和”思想的肯定。

《孟子·公孙丑章句下》说:“天时不如地利,地利不如人和。”《管子·形势》说:“上下不和,虽安必危。”因此,“人和”二字对企业来说,实质上就是企业在商战中立于不败之地的法宝。《论语·子路》说:“君子和而不同,小人同而不和。”故善用“人和”者必胜,误解“人和”者必殆。

讲“人和”,当然不能脱离实际、违背原则地去求同存异,而是要实事求是地去团结一切可以团结的力量,调动一切积极因素,为企业发展培养、利用、管理好每一个人才。

2、孙子对将的认识

对企业来说,孙子所说的“将”,就是企业的中、高层管理人员,由于他们直接参与企业经营决策和经营管理,故他们的作用十分重大,因此,企业经营者在聘任中、高层管理人员时,应有严格的要求。

①、管理人员的作用

《孙子兵法·作战篇》说:“知兵之将,民之司命,国安危之主也”。《孙子兵法·谋攻篇》说:“夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱”。

由此可知,企业中、高层管理人员的作用是何等重要,足可以直接影响到企业的安危和强弱。因此,企业经营者一定要将中、高层管理人员个个培养成为“知兵之将”和“辅周”之将,则企业既“安”且“强”,反之,则企业既“危”且“弱”。

②、选拔管理人员的条件

《孙子兵法·计篇》说:“将者,德、智、信、仁、勇、严也。”这就是选拔中、高层管理人员的条件和标准。

将者:古代指带兵行军打仗的将军。在企业,就是指中、高层管理人员。

德:道德,品行。指中、高层管理人员首先应具备道德高尚、品行端庄的人格。

智:对人事物通达明了的人即是智慧者。指中、高层管理人员应是头脑清醒、敏锐,见多识广,知识丰富的智者。

信:诚实,不欺骗,真实可靠,信任,不虚伪,随和。指中、高层管理人员既是诚实人,又是不欺骗别人的人,也是真实可靠的人;既是值得信任、信赖的人,又是不虚伪的人,也是十分亲切、随和的人。

仁:慈悲之心,博爱之心。指中、高层管理人员是讲仁义道德、有慈悲、博爱之心的君子。

勇:有胆量,不怕危险和困难。指中、高层管理人员既是勇于开拓创新的人,又是敢于承担责任、勇于自我批评的人,也是不怕困难、勇挑重担的人。

严:认真,不放松。指中、高层管理人员是工作上严谨、认真,纪律上自觉、自律,制度上严明、公正的道德君子。

符合了“德、智、信、仁、勇、严”这六个条件的人,才是一个合格的企业管理者。企业经营者在选拔任用中、高层管理人员时,切不可从单一的方面去考察,而是要从这六个方面去考察和任用中、高层管理者。只有这样,则企业才会拥有“知兵之将”,则企业就会既“安”且“强”。

③、企业经营者管理中、高层管理人员的方法

企业经营者对中、高层管理人员的管理方法应牢记孙子的两条谆谆教诲。

第一、《孙子兵法·谋攻篇》说:“将能而君不御者胜。”

君不御:在国家,国王相信、支持将军正确的战略战术;在企业,其一,企业经营者要与中、高层管理人员交知心朋友,相信他们的人品,尊重他们的人格;其二,企业经营者要解放思想,放开中、高层管理人员的手脚、相信他们的能力、鼓励他们大胆管理、大胆实践、大胆创新;其三,企业经营者要有“用人不疑,疑人不用”的君子风度待人处事,不能以“用人也疑,疑人也用”的小人之心处事待人,不能不放心他人而事无巨细自己包揽、包办而事必躬亲。君不御的真实内涵,实质上就是要求企业经营者真正对中、高层管理人员信任、放权。

胜:国家即即战争的胜利;在企业,就是企业经营成功。

“将能而君不御者胜”,就是企业经营者管理中、高层管理人员的第一条黄金定律,也是现代企业能在商战中取得发展的重要条件。

第二、《孙子兵法·九变篇》说:“君命有所不授。”

君命有所不授:指将军对国君的错误命令不能执行,否则就会打败仗。在企业,当企业经营者做出错误决策时,则中、高层管理人员一定要从实际出发,实事求是地无私建言给企业经营者,陈述利弊,及时帮助企业经营者纠正失误决策或错误决定。在这种情形之下,企业经营者应有博大的胸怀,不但能完全接受下级的正确建言,并且能纠正自己的失误、改正自己的错误,而且应以感激之情去大力支持下级这种“以下犯上”、“冒犯尊颜”的行为。历史明君李世民说:“人欲自照,必须明镜;主欲知过,必借忠臣。”

“君命有所不授”,就是企业经营者管理中、高层管理人员的第二条黄金定律。

通过对《孙子兵法》用人之道原理、原则的分析,使我们真正明白了每一个员工都是企业的重要人才;使我们真正掌握了选拔好人才、利用好人才、管理好人才的原理、原理和方式、方法。

《孙子兵法》用人之道原理、原则,实用于任何行业,无论过去、现在和将来,永远是永恒的真理。

(二)、人才的标准——品德、知识、能力、业绩。

2003年12月19日,国家主席胡锦涛在中共中央召开的全国人才工作会议上,正式宣布了人才的标准——品德、知识、能力、业绩。这四项人才标准,既是国家用人的标准,也是企业用人的标准。

1、品德

品德是什么?品德就是中华民族传统美德中的八德——孝悌忠信礼义廉耻,八德就是我们做人要必须遵循的行为准则和道德标准。

做事必先做人,做人必守八德,这是中华民族做人成功、做事成功的原则和基础。在中国历史上,我们古代的祖先们事事处处都是以八德作为自己的行为准则,因此,国家政治清明、社会稳定、经济繁荣、文化先进,成为了世界的政治、经济、文化、艺术的中心,故各国人民尊称我国为中国。

中国古代社会究竟是什么样的社会呢?现以外国人掌握的资料来回答这个问题。

2001年法国巴黎出版了一本书叫《世界经济:千年展望》,作者是AngusMaddison,其书中有一条很重要的信息:我国从汉平帝(公元1年,即耶稣诞生年)开始至清嘉庆皇帝止(即公元1820年),在这1800多年之中,中国一直处于世界的前列;尤其是从汉平帝开始至北宋太宗皇帝止(公元998年),在这1000年间,中国的经济占世界经济的25%左右;从北宋真宗皇帝(公元998年)开始至明孝宋皇帝止(1505年),中国的经济占世界经济的23%;从公元1年至公元1500年间,在世界上1500年来的历史长河中,中国不仅是世界经济总量最大的国家,而且是综合国力最强盛的国家,在政治、经济、文化、艺术都处于领先地位。

通过对历史的了解、分析,我们可以得出一个结论:品德是创造财富的精神力。

企业在招聘、选拔人才时,一定先考察、考核所招聘、选拔人员的品德,并切忌将业绩当品德。

2、知识

知识有理论知识和实践经验两个方面的内涵,理论知识实质上是人们对客观事物的实践活动总结的文字记录,实践经验就是人们对客观事物的实践活动的理性认识,理论知识和实践经验只是形式上的区别,没有本质上的不同,知识就是创造财富的生产力。

企业在招聘、选拔管理人员时,一定要选择理论知识扎实、实践经验丰富的人才,切忌任用只有理论知识而没有实践经验的人才,切忌任用“巧言令色”之人;招聘、选拔员工时,一定要选择实践经验丰富的员工。

3、能力

能力=态度×技能

能力:做事的本领。本领:做事的态度和技能。

经营企业,一靠想事,二靠做事;想事以品德、知识为前提,做事靠态度、技能为动力;技能影响做事的质量,态度则决定做事的成败。

一个人做事的态度好不好,就是看他做事认不认真。因为,凡做事认真的人,则做事就会专心致志、一丝不苟、精益求精。

一个人的能力大小,与做事态度认真成正比。

一个人的技能高低,与做事态度认真成正比。

能力是创造财富的行动力。

企业在考评管理人员、员工的工作表现时,一定要对他们的工作态度作为重要的考评内容,切忌只注重对技能的考评。

4、业绩

业绩=品德×知识×能力

业绩就是做事的结果。讲做事的结果,就必须要有做事的目标;讲做事的目标,就必须要有做事的理想。理想是目标的因,目标是理想的果;理想、目标是结果的因,结果是理想、目标的果。如:国家领导人治理国家的理想、目标的结果是国泰民安、国富民强,这就是国家领导人治国的业绩;专家、教授教书育人的理想、目标的结果是人才辈出,这就是专家、教授们育人的业绩;企业经营者经营企业的理想、目标的结果是为社会、为员工创造更多的财富和更多的就业机会,这就是企业经营者的业绩。

由此可证:品德、知识、能力三要素之积是业绩的因,业绩是品德、知识、能力三要素之积的果。业绩的因果关系,互为因果,缺一不可。

世界上没有无缘无故的爱和恨,也没有免费的午餐。获得业绩,是要付出品德、知识、能力三要素之后才能获得;业绩的好差,与付出品德、知识、能力三要素的努力程度成正比。

企业在考评管理人员、员工们的工作业绩时,切忌只看结果。因为,事物的结果往往存在着很大因素的偶然性,只有全面地对他们的品德、知识、能力进行综合考评,才能发现真正的人才,才能得到真正的人才为我所用,才能真正激励管理人员、员工们的创造力,才能必然获得理想的业绩。

(三)、留住人才

企业发展的核心不是技术和产品,而是人才。人才的心理特征、内心思想各有不同的特点,怎样留住不同特点的人才?这是企业经营者的头等大事,企业经营者应该分别采用以感情留人、以事业留人、以制度留人、以待遇留人这四种不同的方法去留住不同特点的人才,只有这样,才能留住真正的人才。

1、以感情留人

以感情留人,决不是以江湖义气、哥们义气等所谓感情来留住人才,而是要遵循以下两条重要原则。

第一、把员工当成合伙人

世界财富500强企业在2002、2003、2004年这三年之中,排名在第一名的企业是美国沃尔玛公司。沃尔玛公司是市场竞争力最激烈的零售行业,它没有高、新、尖技术做支撑,它凭什么做到世界第一呢?沃尔玛公司凭的就是用以感情留人的高招——把员工当成合伙人。

高招一:一个拥有数百亿美元企业的总经理萨姆·沃尔顿要求经理们说:“关键在于深入商店,听一听各个合伙人要讲的是什么,那些最美妙的主意都是店员和伙计们想出来的。”

高招二:美国《华尔街日报》曾报道说:几星期前的一个晚上,沃尔顿先生在凌晨两点半结束工作,到一家通宵服务的面包铺买了些点心,回来路过公司的一个发货中心,同一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一阵,结果,沃尔顿先生发现这里至少还需要两个沐浴间。“这个故事可以窥见,一个拥有数百亿美元企业的总经理居然还如此关心着他的员工。”因此,员工们都亲切地称他“萨姆先生”。

高招三:萨姆·沃尔顿认为,许多企业里,大多数的经理们依靠恐吓和训斥来领导员工,没有什么比这种看法更错误了。沃尔顿先生的做法是:他经常参观一些所到之处的本公司的商店,询问一下基层的员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题,通过同员工们聊天,了解他们的困难和需要。

高招五:沃尔玛公司里几乎所有的经理人员都用上了镌有“我们关心我们的员工”字样的包钮扣。公司要求管理者必须以真正诚恳的尊敬和亲切对待自己的员工。管理者必须了解员工的为人,他们的家庭,他们的困难和他们的希望,必须尊重和赞赏他们,表现出对他们的关心,这样才能帮助他们成长和发展。

高招六:一旦商场进入销售旺季,办公室里从经理开始所有管理人员全部都到了销售一线,他们担当起搬运工、安装工、营业员和收银员等角色。

第二、把升职的机会留给优秀员工

优秀员工的升职,不仅仅是员工职位的升迁和待遇的提高,而是企业对优秀员工的一种认可、尊重、荣誉,也是优秀员工自己的一种成就感,更是让广大员工们看到了自己努力工作的希望;不仅仅是他们与企业的感情加深了,而是他们对企业的责任感更强,对企业经营者更忠诚,对员工们更亲切……中华民族最懂得知遇之恩的报答。

2、以事业留人

事业:朝着自己制定的目标,做自己想做的事情。

事业心:把全副精力放在自己想做的事业上,努力使自己对事业有所贡献的精神。

人人想干事业,但不一定人人能干好事业。其一:没有目标的事业干不好。其二:没有事业心的人干不好事业。其三:做事的目标明确,又有强烈的事业心,而没有干事业的环境,同样也是干不出事业。以事业留人,首要的问题是:企业经营者要为有事业心的员工们营造出一个能干一番事业的良好工作环境。

什么样的工作环境才是干事业的良好环境呢?

第一、不要把员工们当成打工者,而是要把员工们当成是与自己有共同事业的创业者。

第二、不要把员工们看成是谋生者,而是要把员工们看成是能够创造自我价值的事业者。

第三、要有让员工们实现理想、施展抱负、充分发挥聪明才智的自由空间。

第四、要经常不断地肯定、激励员工们的敬业精神、创业精神和创新能力。

第五、要让员工们经常有培训、进修学习新知识、新技术、新事物的机会。

以上五点,就是能让员工们干一番事业的良好工作环境,这是以事业留人的最佳方法。

3、以制度留人

没有规矩,不成方圆。企业的规矩,就是企业制定的各项管理制度。以制度留人,关键原则有五点。

第一、企业制定的各项管理制度,一定要符合本企业自身的特点和自身的发展规律。

第二、企业制定各项管理制度,一定要符合人性化管理原理、原则。

第三、企业制定各项管理制度,一定要维护员工们的切身利益。

第四、企业制定各项管理制度,一定能激励员工们的敬业精神和创业精神。

第五、企业在执行制度时,一定要符合公平、公正、公开的原则,一定要符合制度面前,人人平等的原则。企业在制定和执行各项管理制度时,若是符合了上述五点原则,则员工们的心就会往一处想,则员工们的劲就会往一处使,哪里会发生“炒老板鱿鱼”的事情呢?

我为人人,人人为我。企业经营者在制定企业各项管理时,更多的是要考虑到员工们的承受能力和切身利益,则员工们就自然会事事处处为企业着想。这就是以制度留人的深刻内涵。

4、以待遇留人

以待遇留人,要做好三个最符合员工利益、最贴切员工生活的工作。

第一、及时给员工们发放合理的工资。及时:就是按时、准时、不拖欠员工们的工资;合理(指相对的合理,因为工资的多少不可能达到绝对的合理):这就是说,在当地的同行业中,本企业员工的工资要较高于相同行业的员工工资。

第二、不断提高员工们的福利待遇。是要求企业经营者在不断增长的经营利润中,要不断增加一定比例的钱作为员工们的衣、食、住、行、学和吃、喝、拉、撒、玩(旅游)等福利费用。

第三、经常给员工们有意外的惊喜。是要求企业经营者对员工们的奖赏可以有各种形式,如工资晋级、荣誉证书、奖金、培训、小礼品、员工进入公司纪念日、员工生日等。

以上四种留住人才的方法,对有责任心和感恩心的员工们来说,他们会更加努力工作,他们会更加忠诚于企业,他们永远不会离开企业。

(四)、善用员工的智慧

1、交知己

3、用对人

人无完人,金无足赤。虽然是人才,但不可能是通才;虽然是能人,但不可能是全能。用对人,就是用人才的长处,发挥人才的特长,将人才安排到最适合自己长处、特长的工作岗位去发挥、发展自我。

只有这样,企业才不会浪费人力资源,才会以最小的管理成本而获取最大的经营管理业绩。

4、要容人

“人非圣贤,孰能无过,知错能改,善莫大焉。”人才也是人,也是吃五谷杂粮长大的,也是有七情六欲的,尽管人才比一般人要优秀,但人才也会有时在工作中犯点错误或出现些失误。在这种情况之下,企业经营者要有宽阔的心胸,不但能够容忍和原谅员工们所犯错误或失误,而且要热忱地帮助员工们改正错误、总结和吸取失误的经验教训,只有这样,员工们在工作中的错误和失误才能真正被杜绝。

5、能识人

企业经营者不但能够识别和留住对企业发展有利的人才,而且能及时识别出和辞退对企业发展起反作用的人才。

什么是对企业发展起反作用的人才呢?

第一、以赚钱为第一目标的人才不能用。凡以赚钱为第一目标的人,他们待人不讲品德,只讲自私自利,他们做事没有责任心,他们对社会、对企业没有义务的概念,只有唯利是图的概念,他们满心思、满脑子到处都是想钱……《易传·系辞上》说:“方以类聚,物以群分。”他们不但做不好任何事情,而且还会污染和传染到其他员工的心灵深处,这就是“方以类聚,物以群分”和“一粒老鼠屎,坏了一锅汤”的哲理。

第二、不讲团队精神的人才不能用。企业经营就如同链条一般环环相扣,节节相连,少一环不行,多一节无用。企业的产、供、销各部门之间的团队合作精神就要像链条一般亲密协作,则企业自然会创造出良好的业绩,而不讲团队精神的人,必定是个人英雄主义者,这就如同链条上少了一环或多了一节一样,会导致整个团队失去协作精神和协调工作,从而严重影响到企业的发展大计。

《论语·为政》说:“子曰:君子周而不比,小人比而不周。”因此,品德高尚、志同道合的君子是讲团结而不相互勾结和拉帮结派,不讲团队精神的个人英雄主义者是小人,小人只讲相互勾结、拉帮结派而不讲团结的。

第三、巧言令色者不能用。《论语·学而》说:“子曰:巧言令色,鲜以仁。”用现代语言来理解这句话的意思就是:圣人孔子说,满嘴花言巧语,满脸装着和善的样子去讨好、奉承别人,这样的人就是不讲仁义道德的人。事实上,由于太多的人有喜欢听好话、听奉承话、贪便宜的天性,因此,巧言令色之人往往能够利用人们的这些弱点,去骗取善良人的信任和财富。这就是形形色色的骗子能够屡屡骗人得手的原因所在,这就是企业经营者不能用巧言令色者的道理。

五、理财之道

理财之道,不是讨论财务管理,而是研究和探索企业经营者经营企业成功之后所赚之钱怎么花的问题,如果这个问题不好好研究和探索,则必然关系到企业将来的生存大计和发展大计。

中国改革开放三十多年来,在市场经济的大浪淘沙之下,不断地涌现出了不计其数的亿万、千万、百万富翁,同时,也不断地有不计其数的亿万、千万、百万富翁被淘汰出局。这是什么原因造成的呢?简言之:成功者善于用人又善于理财,失败者不善于用人又不善于理财。

企业生存、成功、发展是把双刃剑,既要靠人才做支撑,也要靠理财为基础,人才、理财缺一不可。

(一)、理财第一招常存忧患意识

家宝温当选总理时,他在第一天的中外记者招待会上回答记者提问说,要以“生于忧患,死于安乐”的心态当好这一任总理。治国理念时刻不能没有忧患意识,经营企业时刻不能忘记忧患意识,人生在世天天都要心存忧患意识。

1、忧患意识能时时提醒你吸取教训

企业经营成功之后,企业经营者是把与员工们一起辛苦赚来的钱据为己有而任意挥霍呢?还是将这些辛苦钱有计划地用在企业长期生存和长期发展大计上呢?答案肯定是选择后者。因为前者就是那些不断地被市场经济淘汰出局的、失败的商人、老板们的前车之鉴。

2、忧患意识能时时要求你计划用钱

企业生存需要钱,企业发展需要钱,引进技术需要钱,设备改造需要钱,开拓市场需要钱,培养、培训人才需要钱,改善员工生活、增加员工工资、提高员工福利需要钱……因此,企业经营者一想到企业每天有这么多需要用钱的地方,就自然不会去白白浪费和任意挥霍与员工们一起辛苦赚来的钱,就自然会将所赚的钱有计划地投入到企业的再发展。

3、忧患意识能时时告诫你防范市场风险

在市场经济中,不知有多少昨天的大款变成了今天的穷光蛋,不知有多少昨天和穷光蛋又变成了今天的大款,这就是市场经济的残酷无情和充满机会。企业经营者决不能以侥幸的心态去参与市场经济,每走一步,都要走稳每一步,而且还要想到每一步的风险和预防措施,每做出一个重大的决策就要做好防范这个决策可能带来的一切风险。只有这样,企业经营者才能在忧患意识的思维中得到启发,在启发中得到发现,在发现中得到创新,在创新的基础之上才能在激烈的市场经济中立于不败之地。

忧患意识是告诉企业经营者不要乱花钱、花冤枉钱的道理;忧患意识是告诉企业经营者创业、生存、发展、防范风险等都随时需要用钱的现实;忧患意识是告诉企业经营者常备无患的哲理。

(二)、理财第二招俭

俭乃中华民族传统美德。古人有两句话值得企业经营者深思,第一句:“理财当以廉为先。”第二句:“欲教以廉,先使之俭。”廉:不贪;俭:节俭、俭朴、节省。这两句话从现代经商的角度理解就是:企业经营者要把与员工们一起辛苦赚来的钱财用在企业发展之中,不能把这些辛苦赚来的钱财据为私有财产。从道理上讲,这些钱财是企业经营者的私有财产,但从道义上分析,这些钱财是企业经营者和员工们共同的财富,故企业经营者不能由个人拥有,若企业经营者个人拥有这些钱财,就叫做贪。要求企业经营者不要把与员工一起辛苦赚来的钱贪为己有,前提是企业经营者要树立起俭朴的美德。

现在是二十一世纪了,在此讨论和分析“俭”是现代企业理财美德,是不是老掉牙齿了呢?是不是过时了呢?答案是:不但不是老掉牙齿和过时了,而且“俭”就是二十一世纪最成功人士的“秘密武器”,口说无凭,以实为证。

实例一:世界《财富》500强企业排行第一名沃尔玛

据中央电视台新闻网报道,2002年、2003年、2004年连续三年都排名在世界《财富》500强企业第一名。就是这个世界第一,沃尔玛的节俭也是实实在在的成为了一种经营理念。如许多经济学家都想解开沃尔玛的成功之谜,但结果却平淡无奇,发现沃尔玛的成功归结到一点就是“吝啬”,即节俭。沃尔玛究竟是怎样进行节俭的呢?现以一位曾经隐身于沃尔玛的记者的蹲点调查介绍如下。

沃尔玛商场富丽堂皇,但是记者设法找到沃尔玛管理办公室,发现办公室却十分简陋,而且空间狭小,光线也不好。记者设法找到沃尔玛在城市中的总部,总部的办公室简陋得令人惊讶,这间只有十几平方米的办公室挤在许多商铺之中,如果没有招牌的提醒,很难让人相信这是堂堂“沃尔玛”的办公室。除了办公设施简陋外,沃尔玛的办公室里使用的纸都是双面的。记者在调查中还发现沃尔玛的一个奇怪的现象,就是一旦商场进入销售旺季,办公室里从经理开始所有管理人员全都到了销售第一线,他们担当起搬运工、安装工、营业员和收银员等角色……

实例二:华人首富李嘉诚

世界上有许多人在贫穷时期,都能过着艰苦朴素的生活,一旦发达,就会忘记过去而挥金如土、纸醉金迷。李嘉诚却完全相反,几十年来一直保持着当年创业时期的俭朴作风。

1995年8月,香港《文汇报》刊出了李嘉诚的访谈录。李嘉诚说:“就我个人来说,衣食住行都非常简朴、简单,跟三四十年前根本就是一样,没有什么分别。”(第297页)。

李嘉诚在公司,与员工一样吃工作餐。他去巡视工地,建筑工人吃的大众泡沫盒饭,他照样吃得津津有味。公司来了客人,他不带去高级酒楼,就在公司食堂吃,比平时多几样冷盘炒菜,份量不多,但能吃饱,又不至于浪费。在最近的记者采访时,李嘉诚是这样说的:“如果我一个人吃饭,工人一般只煮一碟青菜,几条小猫鱼。最近去北京的这双鞋,其中一条饰带烂了,我就索性剪掉它,变成一只有饰带一只没饰带,但我照样穿,我穿的鞋多数穿到换底。”(第299页)

最近,李嘉诚做了爷爷,在一次接受记者采访时谈到:“我不打算摆满月酒,省下的钱拿去做公益。将来第二个儿子结婚,如果女家方面肯听我劝,我照样不铺张。我认为一些事在内心庆祝就可以啦,我一生都未摆过生日酒。”(第301页)

以上两个实例,不但感人,而且亲切,自然也是我们后辈学习的理财美德。

(三)、理财第三招忌贪心

欲忌贪心,必先明白企业赚钱、发展的规律。

企业赚钱的规律是:只想到自己赚钱的生意是赚不到一分钱的;只想到使客户满意、与客户达到双赢的生意不但能赚钱,而且能促进企业的快速发展。

企业发展的规律是:明白一句话,懂得三个哲理。一句话:实事求是;三个哲理:拔苗助长;欲速则不达;天时、地利、人和。

实事求是——《汉书·河间献王传》说:“修学好古,实事求是。”颜师古注:“务得实事,每求真是也。”简言之一句话:凡事都能按事物的客观规律去想、去做,则万事成功。

拔苗助长——拔苗助长的寓言故事源自于《孟子·公孙丑上》,几千年来几乎家喻户晓。其哲理是:不按事物的客观规律去强求速成,只会把事情弄糟。

欲速则不达——《论语·子路》说:“无欲速,无见小利;欲速则不达,见小利则大事不成。”其哲理是:一味求快,反难成事。

天时、地利、人和——《孟子·公孙丑下》说:“孟子曰:天时不如地利,地利不如人和。”这句传颂了几千年的绝句之哲理是:一个人只所以能成就一番事业,是因为这个人抓住了天时、地利、人和三要素,尤其首重人和之要素。

以上企业赚钱、发展的规律,看起来简单,说起来容易,但一旦实践起来就非常之不容易。不容易的原因就是还有许多的生意人不能真正领悟出企业赚钱、发展规律的道理和哲理,所以才会不断有许多所谓的大商人、大老板被规律而淘汰出局。因此,企业经营者只有真正懂得、明白企业赚钱、发展规律的道理和哲理,就才不会存有贪心,就才不会再去做贪大求快的蠢事,就才会把钱准确、及时地用在企业的发展大计上。

(四)、理财第四招忌赌博

有报道说,无论是在美国拉斯维加斯的赌城还是澳门葡京,原先出手阔绰的日本产业大鳄早已不算什么,取而代之的是一掷千金的中国富商,中国超级富豪出手阔绰及豪气让外国人大为折服。济公活佛说:“赌博之人无下梢,赌什么?”所以,这样的所谓富豪迟早有一天会将财富赌光的。事实上,有太多的老板因赌博输钱而使企业倒闭者有之,使企业生产资金周转特别困难者有之……前车之鉴。

华人首富李嘉诚曾说:“老板养活员工,是旧式老板的观点,现代企业的观念应该是员工养活老板、养活公司。”因此,企业的财富就是老板和员工的共同财富,而不是老板自己个人的私有财产,怎么能够当成私有财产去豪赌呢?只能是取之于员工,用之于员工;只能是取之于社会,用之于社会。若是取之于员工,而用之于赌桌的话,则必将失去员工这个财富之源,那么,不管是什么样的老板,不管是什么样的富豪都会变成无水之鱼、无土之木的。

李嘉诚说:“在我个人来说,跌了一元两元,我一定拾回,但赌博,就算赚多多钱我都不会赚。”所以,企业经营者,不但自己要戒除赌博的恶习,同时还要告诫员工不要染上赌博的恶习,这样做不只是对员工负责,也是对企业的发展负责,更是对社会负责。

六、经营之道

企业经营之道有五项重要内容,即:诚信至上,和气生财,互利双赢,不断创新,懂行才做。

(一)、诚信至上

诚信,是中华民族的高尚品德和传统美德。

《易传·文言》说:“立其诚,所以居业也。”

《中庸·二十四章》说:“至诚如神。”

《中庸·二十五章》说:“诚者,自成也;而道,自道也。诚者,物之终始,不诚无物。”

《易传·系辞上》说:“人之所以助者,信也。”

《论语·学而》说:“与朋友交而不信乎……敬事而信。”

我们从以上经典教导知道,诚信就是现代企业经营者“居业”(事业稳定发展)的生命线。例如,李嘉诚在回首创业历程时说:“信誉,诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”又如,沃尔玛的“天天平价、顾客第一、无条件退款”等经营理念几十年来不变。所以,李嘉诚因为诚信而成为华人第一首富;沃尔玛也因为诚信而成为世界第一首富。

《论语·子路》说:“言必信,行必果。”故诚信至上,最重实实在在,千万不要只停留在口号中、口头上,否则,就是没有诚信。若是一个人没有诚信,则这个人就会因没有朋友而一事无成;若是一个企业没有诚信,则这个企业就会因没有顾客而生意失败。这就是“物之始终,不诚无物”的哲理。

讲诚信,必先要有诚信之心。什么是诚信之心呢?诚信的心实质上就是无私的心、纯真的心。也就是说,当自己有了无私的心、纯真的心,那么自然就会对他人、对企业、对社会诚信至上而事业成功。例如,被世界商界尊称为“经营之神”的松下幸之助说:“经营不是魔术,也不是权术,经营就是实在地干事,不欺骗人,正当地做事,因而获得别人信赖;经营不是奸诈诡谲之徒所能成功的,应有一颗无私的心……经营者须注意的事很多,但最根本的,也是我期望能达到的,就是纯真的心。经营者有了纯真的心,我所说的经营原则才会有效;若缺乏纯真的心,企业绝不会不断地成长……纯真无私的心,使人公正、坚强、聪明,纯真的心愈滋长,就愈接近于神,所以做任何事都能成功,经营上也是一样。”松下幸之助就凭着一颗“纯真无私的心”而成为“经营之神”,松下电器产业公司也因此将近一个世纪(1918年创立)而长盛不衰,这就是有诚信之心的无限魅力和无穷回报。

(二)、和气生财

《孟子·公孙丑上》说:“天时不如地利,地利不如人和”。“人和”,这句传颂了两千多年的人生真理,不但是中国人为人处世哲学的真理,也是放之四海而皆准的人生真理。和气生财,这是古今中外企业经营者最直接、最生动、最成功的实践结果。实践证明:只有和气,才能生财。

1、李嘉诚的和气生财术

李嘉诚说:“我喜欢友善交易,这是我的哲学,我曾告诫两子,不要占任何人便宜。”从李嘉诚话中的字里行间,我们知道和气生财有两个内涵:其一,友善交易;其二,不占便宜。

友善交易:李嘉诚说过:“最简单地讲,人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。一个人最要紧的是节省你自己,对人却要慷慨,这是我的想法。顾信用,够朋友,这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点我是引以为荣的。”

不占便宜:李嘉诚曾忠告儿子李泽楷,“假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就会财源滚滚。”

以上两条和气生财哲学,就是成就李嘉诚财富人生的精髓。

2、沃尔玛的和气生财术

沃尔玛之所以能成为世界《财富》500强第一名,当然也与它独特的和气生财哲学观分不开的。沃尔玛最经典的和气生财术是:三米微笑原则、顾客就是“老板”、微笑退货制度。

三米微笑原则:这是沃尔玛服务顾客的秘诀之一,它是由沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证:“我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。”这就是著名的三米微笑原则。

微笑退货制度:沃尔玛向顾客宣布:“我们争取做到每件商品都保证让你满意,可以1个月内退货,并拿回全部货款。”沃尔玛毫不犹豫的退款政策,确保每个顾客都会永无后顾之忧。

沃尔玛有4条退货或退款要求:

第一、如是顾客没有收据,微笑给顾客退货或退款。

第二、如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品,微笑给顾客退货或退款。

第三、如果商品售出超过一个月,微笑给顾客退货或退款。

第四、如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过,微笑给顾客退货或退款。

以上沃尔玛最经典、最与众不同的三条和气生财术,就是成就沃尔玛成为世界《财富》500强的法宝。

(三)、互利双赢

1、李嘉诚的互利双赢观

追随李嘉诚20多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说,“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满?”

2、沃尔玛的互利双赢观

第一、对顾客薄利多销

1962年,山姆·沃尔玛在他第一家商店挂上沃尔玛招牌后,在招牌的左边写上“天天平价”,在招牌的右边写上了“保证满意”。40多年来,这两句话几乎就是沃尔玛全部的经营哲学,从当年的小镇商店开始到现在的零售帝国,这一原则从未改变过。

山姆·沃尔顿经常这样对他的员工说:“我们珍视每一美元的价格,我们的存在是为顾客提供价值,这就意味着除了提供优质的服务以外,我们还必须为他们省钱。我们为顾客每节约一美元,就会使自己在经济中抢先一步。”沃尔玛的天天平价、保证满意,就是坚定不移地坚持薄利多销原则,让利于顾客和自己赢得利润的双赢战略。

第二、对供应商采取以数量互利双赢

沃尔玛直接从工厂进货时,其价格总是会比别人的低,可是其订货数量却永远是别人无法相比的,并且付款及时。从表面上看,工厂因价格低而减少了利润,但实际上是:供应商也是因为薄利多销而收到了丰厚的利润回报。

(四)、求变创新

《周易》说:“穷则变,变则通,通则久。”

《论语·为政》说:“子曰:温故而知新。”

商场如战场,要想做一个合格的企业经营者,若不懂得求变创新的道理,则肯定会被市场经济规律淘汰掉。

企业求变的目的是为了创新,创新的目的是为了企业发展,企业发展的目的是为了企业能长久生存下去,这就是“穷则变,变则通,通则久”的哲理。

求变是有前提条件的,求变的前提条件是事物的“穷”。“穷”:是指事物到了完结或尽头的地步时,事物就自然会发生变化。如:一年生草本植物的种子成熟以后,它们就自然枯萎,只有待到来年开春之际,它们的种子自然会代替自己重新生长出来,这就是“穷则变”的哲理。

创新是有前提条件的,创新的前提条件是对事物的“温故”。“温故”:是指只有真正了解、掌握事物的过去、现在的发展、变化规律之后,就才能创造出新生事物,这就是“温故而知新”的哲理。

求变创新宜与忌:

1、切忌盲目地照搬别人的模式和规律。否则求变变乱,创新失败。如上海实达、深圳康佳都是为了求变创新而花巨资聘请世界一流的企业管理咨询公司——麦肯锡做咨询顾问,结果呢?上海实达实际上亏损一亿三,深圳康佳实际上亏损五亿多。

2、切忌不能迷信他人或权威。如实达、康佳太过迷信麦肯锡的权威而不尊重自身的发展规律,结果均付出了惨重的学费。

3、求变创新借助外力和借鉴别人的成功经验虽然是明智的选择,但不能是不变的选择,更不能违背自身的发展规律。因为,是什么样的企业经营者,就会创造出什么样的企业管理模式和企业文化,这就是俗话所说的“江山易改,秉性难移”的哲理,实质上这是由于民族和文化差异、人文和思维方法差异、道德观念和价值取向差异等因素所决定的。借助不能迷信,借鉴不能照搬,否则一定会水土不服或消化不良。

4、自信心、自信力是企业求变创新的真正动力。人生最大的敌人是自己,求变创新就是企业经营者不断挑战自我、不断战胜自我、不断完善自我的过程;就是企业经营者不断虚心学习、不断总结经验和教训的过程。因此,企业经营者的自信心、自信力才是企业求变创新成败得失的关键。

(五)、懂行才做

懂行才做,这是企业经营之道的基本规律,俗话说:隔行如隔山。因此,企业经营者要想有所成就的话,必须要做到:懂行才做,切忌盲目地投资上马或盲目地追求多元化发展战略。不然的话,轻则元气大伤,重则破产倒闭,如九十年代中期名气巨大的巨人集团在一夜之间关门大吉……

懂行才做,是要求企业经营者在投资这个项目之前,必须要了解这个项目的产、供、销的基本流程和技术要点等情况,只有这样,企业才可能经营成功和发展。

例如:1957年,华人首富李嘉诚为了投资塑胶花行业,自己亲自远涉重洋去意大利的塑胶花工厂去当车间的杂工偷师学艺。1958年,李嘉诚获得了香港“塑胶花大王”的美称。

懂行不等于通行,21世纪的企业经营者,最明智的选择是自己要懂行而不要去通行。只有这样,自己才能有效地对自己的企业实行宏观调控;只有这样,自己才会主动培养、引进通行的专业人才为自己企业实行微观调控;于是,企业因为责、权、利明确而管理有序,经营有道,则企业发展形成良性循环。

七、执行力

企业管理模式仁者见仁,智者见智,从来就没有固定不变的模式可循,尽管企业管理模式有千条万条,但有一条核心原理——执行力是不变的,这是每个经营成功的企业都必须共同遵循的真理。试想,一个企业已经拥有一流的人才,已经制定了科学的发展战略,已经制定了科学的管理制度,已经拥有了先进的厂房和设备,若没有强有力的执行力,则一切努力都将会付诸东流,可见企业经营管理执行力是何等重要。

执行力的核心是什么?“说得到,做得到”,执行力就是实实在在地“做得到”;执行力的核心就是《论语·子路》说的“言必信,行必果。”

《论语·颜渊》说:“政者,正也。子帅以正,孰敢不正?”因此,企业经营者在员工面前,应句句守信用,事事有结果,处处做表率,则企业一片祥和之气而政令自然畅通,凡事不但做得到,而且做得好。

俗话说得好:上梁不正下梁歪。企业管理执行力能否顺利落到实处,就应该由上而下层层做到“言必信,行必果。”

执行力的实施规律是由上而下层层落实到岗位,这是唯一的途径,反之则企业管理失败,企业的生存、发展将受到不利影响。

执行力是企业经营管理的核心,执行力没有什么高深的理论,也没有什么长篇的大道理,执行力就是“言必信,行必果”六个字的哲理,故企业经营者不可不知、不可不察、不可不重视。

八、感恩之心

“滴水之恩,涌泉相报”,中国人一直把这句话奉为做人准则。西方人也有被奉为做人准则的话:“带着感激之心生活。”这两句话的语言虽然不同,但感恩的心是一致的。

企业经营者为什么要怀有感恩之心呢?感恩谁呢?

第一、感恩国家的好政策,好的投资环境和安定团结、安居乐业的局面。

第二、感恩父母的养育之恩。

第三、感恩老师、师傅的教育之恩。

第四、感恩员工为企业奉献青春年华和智慧;感恩员工为企业创造物质文明和经济利益。在感恩员工方面,华人首富李嘉诚为我们中国的企业经营者做出了很好的榜样。李嘉诚说:“一个企业就像一个家庭,员工是企业的功臣,当员工们老了,作为晚辈,我们就应该负起照顾他们的义务。现代企业的观念应该是员工养活老板、养活公司。”

以上四点就是李嘉诚成为华人首富的品德保证,作为后辈的企业经营者,我们能不借鉴和学习么?

THE END
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5.各类护理标识规定12篇(全文)4.年休假只限于本一次性使用,各部门可根据工作适当安排员工休假。起始日 期为1月1日至12月31日。 (二)审批程序 1.部门经理、副经理休假报公司主管领导批准,报人力资源部备案。 2.员工休假由部门经理批准,报人力资源部备案。 (三)休假期间的工资待遇。 https://www.99xueshu.com/w/fileejvgd5j1.html
6.以学校名义写国庆放假通知范文(通用11篇)二、放假注意事项:集团总部各部门、子公司、分公司要在x月26日前组织安全自查,杜绝安全隐患,全面落实安全工作责任制,做好防火、防盗、确保全体员工节日期间人身安全及财产安全、集团行政部将安全人员进行抽查。 三、值班人员安排及待遇:集团总部各部门、子公司、分公司根据实际情况安排值班,值班工资严格按照国家规定,值班...https://www.yjbys.com/tongzhi/3180817.html
7.关于安全生产工作的调研报告(通用12篇)3、烟花爆竹店、加油站,必须根据其行业特点,认真落实安全操作规程,签订安全目标管理责任书,按时参加安全教育培训,完善相应的安全、消防设施设备,组织本单位员工学习安全、消防法律法规,制定应急救援预案,定期开展应急救援演练,掌握安全、消防设备设施操作流程和使用方法,加强隐患自查自纠力度,做到不安全不经营。 https://www.oh100.com/a/202012/2496069.html
8.山东黄金集团2021校园招聘按照“安全发展,国泰民安”的安全理念,焦家金矿狠抓安全生产责任落实,安全专项投入每年都在2000万元以上,为提高本质安全程度,建成人机定位及无线通讯系统、井下应急救援指挥系统等“六大系统”,以保障安全为主题的数字化矿山建设走在了国内同行业前列,达到了“地质资源可视化、设计计划最优化、生产过程自动化、安全管理集成...https://www.yingjiesheng.com/job-004-862-359.html
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