近年来,随着消费者维权意识的不断增强,企业也开始以严谨的态度来对待消费者投诉。尤其是3月15日当天,企业公关部员工往往彻夜不眠,等待央视的“3·15”晚会的“靴子落地”。
又逢一年“3·15”消费者权益保护日,哪些企业会被曝光?答案揭晓之前,不妨跟随中新经纬一同回顾下2017年被“3·15”晚会曝光的企业现在怎么样了。
此外,互动百科还是一家新三板挂牌企业。2016年2月,互动百科在全国中小企业股份转让系统挂牌,正式登陆新三板。遭央视曝光后,互动百科随后宣布,因公司存在“公共媒体出现与公司有关传闻,可能或已经对股票转让价格产生较大影响”的情况,其股票自2017年3月16日开市时暂停转让。
公告称,停牌期间,公司及时开展了自查工作,对涉及的商业产品进行全面梳理,对内容审核流程、客户资质审核流程进行了全面整改;与此同时,积极配合工商管理部门的调查,以及主办券商的检查。
无印良品涉嫌售卖核污染食品在华风波不断
据央视报道,深圳市场稽查局在执法检查中发现,在无印良品超市,一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地为东京都,名列禁止进口名单!
尽管官方的解释暂时平息了舆论,但这一年,无印良品在中国的日子也并非“风平浪静”。
国家测绘地理信息局官网截图
据国际金融报报道,自2008年首次进军中国市场,截止目前,无印良品在中国市场上已经开了230家门店,而其社长松崎晓曾公开对媒体表示2018年要加快开店节奏,再增加50至60家门店。另据新京报报道,2018年1月18日,无印良品正式启动了在中国的第八次全面降价,最高降幅可达25%。然而,在市场业务版图扩张的大背景下,无印良品却在产品质量、服务上暴露出了不少问题。近日,有数位消费者反映,他们在无印良品购买到的产品存在标签混乱、质量不佳、不能维修等问题,该品牌的门店管理及服务意识都有待加强。
“气垫门”后的耐克:产品上黑榜
曾几何时,学生时代穿上一双耐克鞋就足以让旁人羡慕不已,但属于耐克的辉煌时代或许正慢慢远去。在竞争对手的强势追赶下,耐克的表现越来越差。2017年的“3·15”或许成了这家企业发展之路上的重大“挫折”。
“气垫鞋里没气垫”!当消费者看到自己脚踩的耐克鞋并非其宣传的样子时,会作何感想?2017年央视“3·15”晚会曝光了耐克zoomair的质量问题,耐克官网宣传称,这款鞋是NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的耐克篮球鞋复刻版,鞋后跟带有耐克拥有专利的zoomair气垫,但事实却没有。
央视财经截图
面对消费者的质疑,耐克回应称,对于该款产品气垫的描述存在错误,并给出了全款退货附带单件产品7.5折优惠券的解决方案。然而,面对消费者三倍赔偿的要求,耐克却拒不接受。
在耐克深陷“气垫门”丑闻背后,其销售放缓、卷入商标纠纷案、产品不合格等负面消息也不时传出。据北京商报报道,今年3月8日,乔丹体育股份有限公司诉耐克体育(中国)有限公司、耐克商业(中国)有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷一案在晋江法院知识产权庭公开开庭审理。乔丹体育要求耐克赔偿损失及合理支出30万元。
北京市消费者协会今年1月份通过电商平台及部分实体店,对涉及33个品牌81款运动衣进行了测评,耐克男子弹力长裤、男子长袖针织衫、女子弹力长裤三款产品速干性并未达标;国家质检总局今年1月份公布2017年进口商品监督抽查情况,在进口吸湿速干服装不符标准的产品中,也有耐克的身影。
耐克日前发布的2018财年二季度报告显示,集团实现销售额86亿美元,同比增长5%,但净利润同比大跌9%至7.67亿美元,这已是耐克集团连续第二个季度净利下滑。UTA时尚管理集团总裁杨大筠指出,北美市场业绩不振,加之中国市场增量放缓,耐克亟须调整产品战略。