吴女士家住桂林市安新小区614栋一楼。1月13日上午，记者来到吴女士家，她家两房一厅一卫，其中一个房间的窗户朝北，且紧邻着邻居家的阳台。
租给他人做宠物店的，正是这个阳台所相邻的人家。这家宠物店名为“一家宠物店”，他们在阳台上方的墙壁上装了一大一小两个排风管，管口正对着吴女士家的窗户。目前，大的排风管已经封闭，小的排风管仍在使用当中。
吴女士告诉记者，去年10月初，长期在外地的她回到桂林，察觉到家中一直有股腥臭味。仔细检查，发现腥臭味来自隔壁那两个排风管。没过几天，她还出现了皮肤过敏的现象。
为此，吴女士联系了隔壁宠物店的老板，老板口头答应关掉排风扇。但没过几天，排风管又开始排风了。
同样受影响的还有90岁的李爷爷，他家住在614栋一楼，也与那间宠物店相邻。李爷爷说，他印象中这家宠物店已开了三年。他先前睡的房间的隔壁就是宠物店关狗的地方，晚上狗叫声严重影响他睡觉，还让他有种跟狗一起睡觉的感觉。为此，他不得不换了一间房当卧房。
吴女士向记者出示了一份关于宠物店噪音和异味扰民的投诉信，上面有614栋楼房25户业主的签名和手印。
为了解决问题，吴女士曾向桂林市环保部门投诉。工作人员说，宠物店排风管造成的扰民不归他们管。
吴女士又找市场监督管理部门投诉，工作人员说，该宠物店证照齐全，他们不好去处理。
吴女士说，她只好向社区求助了。
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宠物店承诺整改社区干部将督促
随后，记者来到这家宠物店。
一名女员工介绍，店铺接到社区干部反映的情况后立即进行了整改。女员工带记者来到店铺给宠物泡澡的小房间，说阳台上那根小排风管就是这个房子的，平时只有宠物泡澡的时候才开，排出的只是水蒸气，没有异味。
随后，她又领记者来到旁边面积稍大的一个房间，说那是顾客寄养宠物的地方，那根大的排风管就是从这个房间接出去的，现在已经把那根排风管给封闭了。该女员工认为问题已经整改完毕。
没过多久，这家宠物店的老板与记者取得联系，他说店铺一直整改，希望与邻居和谐相处。为了不让那根大的排风管影响吴女士家，他曾把排风管加长，伸到屋檐外面去，结果引起楼上居民投诉，他便把那根大的排风管给封闭了，只留根小排风管排风。
对于吴女士和楼上居民仍在投诉他宠物店扰民一事，该老板表示要进行一次彻底整改，一是把排风管接到下水道去，加装过滤设备后直接往下水道排气。二是改变下宠物店的布局，前台所在的房间就在大马路边，他计划把这间房与寄养宠物的那间房互换一下，从而解决狗叫声扰民的问题。
记者随后来到象山区安家洲社区，社区干部获悉记者来意后表示，她会督促那家宠物店将排风管接到下水道去，如果还不能解决扰民的问题，他们将找房东协商，让房东不要把房屋出租给宠物店老板。