吃到异物？麻烦12315工作人员处理

一、我局收到您的投诉举报线索后，指派执法人员依法对位于东莞市塘厦镇莲湖村新明路61-201号的商铺位名为“东莞市塘厦湘味居酒楼”的经营场所进行现场核查，并作了调查。经现场检查，该店有开展食品经营活动，经营场所悬挂有效的《营业执照》和《食品经营许可证》，经营者名称为：东莞市塘厦湘味居酒楼。二、关于通过美团网络平台外卖食品内存在异物一事，经执法人员现场检查，均未发现待供应的食品及食品原材料有其他异物。三、执法人员现场对经营者进行普法宣传教育，要求其按《餐饮服务食品安全操作规范》加工食品，杜绝此类消费纠纷再次发生。四、由于通过美团网络平台点餐，食品性状在整个操作食用过程具有较大的可变性，执法人员难于甄别到底异物来自哪个环节。鉴于此情况，我局决定对该线索不予立案。五、关于投诉举报人要求商家赔偿损失，当事人拒绝调解，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解，建议您通过司法途径予以解决。（分局人员于2022年10月17日8时50分通过信息平台以书面形式反馈了调查情况回复了投诉举报人）问政人评分

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