张女士说，她于2023年2月在松北区华润万象汇二楼的“斯卫姆国际水上教育”交款8998元，为孩子报了56节游泳课。后来，“斯卫姆国际水上教育”改名为“鲸club水上安全学院”（简称“鲸club”）。孩子在“鲸club”学习18节课后，感染了结膜炎。
“鲸club”负责人：
会和消费者协商解决
对于张女士退费的要求，程鑫表示：“我们会和张女士协商出一个好的解决方案。”
华润万象汇客服：
松北区文化广电体育和旅游局：
已对“鲸club”下达停业通知
2月27日，松北区文化广电体育和旅游局体育科的工作人员接受记者采访时表示：他们在松北区行政服务中心调查发现，“鲸club”没有获得高危险性体育项目许可证和卫生许可，目前属于无证经营。他们已经对“鲸club”下达停业通知，但因为没有执法权，所以将取证材料转发至哈尔滨新区管理委员会综合行政执法总队，由他们进行执法。
就此，张女士答复：“不同意撤销投诉，依法经营是每一个公民及企业应尽的义务。”就此事，记者将进一步跟踪调查。
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