获评全国首批“五星市场监管所”的武汉市硚口区市场监督管理局汉正市场监督管理所
通讯员樊华
投诉维权要找它、企业变更要找它、质量服务要找它……小到杂货店开办，大到特种设备运行，都离不开基层市场监管所这座“岗哨”。近年来，湖北市场监管所的标准化和规范化建设取得了一定的成效。2023年以来，全省市场监管系统共有12个市场监管所被市场监管总局评定为“五星市场监管所”，105个市场监管所被省市场监管局评定为“四星市场监管所”。3个集体、1名个人因工作表现突出，被市场监管总局通报表扬。
每个市场监管所应设立15个监管岗位
履职尽责，标准先行。省市场监管局结合市场监管所职能职责和工作定位，明确每个基层所应该设置综合事务、登记注册、日常监管、执法办案等15个监管岗位，指导市县市场监管局按照“职权法定、权责一致”原则，编制市场监管所职能职责清单。省市场监管局对照履职清单，明确岗位职责、工作任务、工作流程、设立条件、基础保障、履职风险、防控措施，为市场监管所依法依规履职尽责提供保障。
实现基层监管所长培训全覆盖
为了适应市场监管综合执法的政治性、专业性、技术性要求，省市场监管局举办9期市场监管所所长培训班，对基层市场监管所所长全覆盖开展培训。通过网络直播，举办市场监管所所长讲坛，交流推广亮点品牌工作和示范创建经验。组织开展执法办案、经营主体分析等岗位练兵比武和技能竞赛，不断提升履职尽责能力水平。全面推行持证上岗和资格管理，省局统一组织岗前培训和任前考试，1.7万余人次考试合格取得市场监管所标准化规范化岗位培训证书。
“机器换人”提升监管效能
新业态、新产业、新的消费模式让基层市场监管工作有了新变化。省市场监管局打造了“智慧审批一张网”“智慧监管一张网”“智慧服务一张网”和集“三网”数据于一身的“大数据能力中心”，构建覆盖所有业务领域、省市县所四级适用的全流程一体化监管平台，以“小切口”推动“大变化”，以“机器换人”破解基层“人少事多”等难题，实现“一套清单教监管、一部手机抓监管、一个闭环督监管”。
目前，我省已建成五星市场监管所3D虚拟数字展馆，运用“VR”虚拟数字技术直观具体展示基础保障、内部管理、业务运行、队伍建设等方面要求，规范指导基层所两化建设。
下一步，省市场监管局将全面总结星级市场监管所评定工作经验，持续提升市场监管所标准化规范化建设成效。