调查发现，该销售处所售大米从种植源头到生产加工，再到销售终端，每一个环节都设有规范的把关程序，该大米清洗时出现浑浊现象，是由于生产加工过程中仅采用脱壳而未进行抛光处理，这种加工方式最大程度地保留了米粒的外层和表面部分，使大米富含膳食纤维、维生素和矿物质等丰富营养成分，但部分儿童可能因为肠胃不适，食用大米后会出现一些不良反应。
在充分了解实情后，甘先生对该店大米的品质表示认可和满意。考虑到自家小孩肠胃对该大米的适应性问题，在调解人员的耐心沟通下，商家与甘先生最终达成一致意见，同意甘先生退回所领取的大米，达成和解。
11月20日，为表达感激之情，甘先生特意送来一面写有“热情接待暖人心，严谨监管保公平”的锦旗。这面锦旗不仅是对此次投诉处理工作的高度肯定，更是对市场监管人始终坚守维护消费者合法权益的有力鞭策。
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