政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。近日，兰州市市场监管局多举措对各县区市场监管窗口工作开展业务指导和规范，全力推进“高效办成一件事”在基层落地生根，为优化政务服务生态注入强劲动力。
一是深入基层，全面检验审批业务办理流程。工作中，兰州市市场监管局政务服务工作人员以普通办事群众身份深入县区市场监管局政务服务窗口，从申请提交材料的规范指导，到内部审核环节的要点把控，详细了解行政审批业务办理流程，围绕“高效办成一件事”这一核心目标，对业务审批流程进行全面检验。同时指导各级市场监管窗口工作人员更加优化沟通技巧，准确理解申请人需求，减少不必要的往返，真正让企业和群众感受到“高办成一件事”的便利。
二是集中培训，全面理解法律法规最新要求。新《公司法》实施四个多月以来，为提升窗口工作人员的业务水平，掌握新法律法规执行情况，以解决问题为导向举办了新《公司法》培训及现场答疑会，对新《公司法》的重点条款进行详细解读，结合实际案例深入理解法律法规的内涵要义，通过现场演示和模拟操作，对业务系统各功能模块再讲解，并对各县区提出的业务问题进行了现场答疑，确保全市业务办理规范化、标准化、统一化。
此次工作，有力地促进了全市市场监管政务服务审批业务办理效率和质量提升，让“高效办成一件事”理念更加深入人心。下一步，兰州市市场监管局将持续发力，为市场主体营造更加优质、便捷的营商环境，切实为企业和群众提供更精准、更便捷、更高效的办事体验，让便民服务触手可及。
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