A.自20世纪70年代以来,关系营销悄然兴起
B.该理论建立在买者与卖者互动关系的基础之上
C.买卖双方的互动关系成为营销中最重要的因素
D.该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为
第5题
A.顾客就是上帝
B.人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用
C.员工第一
D.人是对酒店管理产生影响的最基本因素
第6题
第7题
第8题
第9题
A.根本因素对其他因素具有巨大的调节和制约作用
B.环境因素、偶然因素和自然因素会暂时影响人们的积极性,其作用是短暂的
C.根本因素决定着人们的基本立场、观点和思想行为
D.根本因素、环境因素、偶然因素和自然因素相互交织、渗透
第10题
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
第11题
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THE END