模板化好评，内容重复；无厘头差评，充满恶意……网络平台上，常见一些争议性评价。网络购物毕竟不同于线下购物，消费者无法近距离感知商品。用户的评价，在一定程度上能够反映商品或服务质量，给消费者以参考。如果评分机制失真、扭曲，只会形成误导，影响消费者的购买意愿和体验。
网络购物的本质是信用消费。平台的评价机制是为解决用户和商户之间的信任问题而出现的。评分变味变质、以假乱真，就会与初衷渐行渐远。让好评、差评都回归真实，关键是如何甄别不合理评价。实践中，一些平台引入大众评审团来主持公道，不失为纠错的好办法。原本的单向打分，如果多了第三方监督，不真实、不客观的评价也能有所收敛。
真正有效的，还是形成良性运转的系统。平台要保持客观中立，并优化排序规则，健全投诉机制；商家不能以诱导方式获取好评；消费者需要负责任地给出评价。设置合理标准、规范网络评价、健全审核机制，才能构建真实、友好的网络评分生态，让网络消费更加便捷、安心。
用好“课间一刻钟”
北京市朝阳区吴丹
教育要让学生有一生好习惯，有一身好体魄。期待更多学校像重视课堂一样重视课间，通过优化课间安排、丰富课间内容，创造更加适宜的课间休息环境，促进学生身心健康发展。
THE END