影响消费者行为的因素是多方面的，这些因素相互作用，共同塑造了消费者的购买决策过程。
1.力量微弱是消费者在面对大型企业和垄断集团时普遍存在的问题。在商品交易中，个人的经济力量与大公司相比显得微不足道，这种不平衡的交易能力使得消费者在谈判和交易中往往处于劣势地位。
2.知识欠缺也是影响消费者行为的重要因素。由于消费者购买的商品种类繁多，且经营者专注于特定商品的营利，两者之间在商品知识上存在显著差异。
3.消费者的人性弱点，如兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等，也常被经营者利用来影响其购买决策。这些心理上的弱点使得消费者在选购商品时缺乏经营者的理性，容易受到各种营销手段的影响。
4.缺乏组织也是影响消费者行为的重要因素之一。消费者在交易中本就力量弱小，且缺乏有效的组织来与经营者抗衡，这进一步削弱了其在市场中的地位，使其更容易受到经营者的侵害。
1.力量微弱使得消费者在交易中难以与经营者形成平等的谈判地位，容易受到不公平的待遇。
2.知识欠缺使消费者在判断商品品质和价值时存在困难，容易被虚假宣传所误导。
3.人性弱点使得消费者在选购商品时容易受到各种心理因素的影响，从而作出不理智的购买决策。
4.缺乏组织使得消费者在维权时难以形成有效的合力，难以有效抵制经营者的不法行为。
1.购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）。这类投诉通常涉及商业交易纠纷，不属于消费者协会受理范围。
2.企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉。这类投诉属于商业主体之间的纠纷，应通过法律途径解决。
3.个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉。这类投诉涉及个人之间的合同关系，应通过协商、调解或法律途径解决。
4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。这类投诉因缺乏必要的投诉信息和证据，无法进行有效处理。