2024-05-27天奇生活【字体：大中小】
1、案件受理。当消费者向12315投诉后，收到投诉的工商行政管理部门会进行登记，并审查投诉材料。如果投诉材料符合要求，工商部门会正式受理案件，并告知消费者立案信息。
3、调解。在调查取证完成后，工商行政管理部门会根据调查结果进行调解。调解人员会促使双方当事人通过协商达成一致意见，解决纠纷。如果双方当事人能够达成调解协议，调解程序结束。
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
THE END