如果大家在遇到任何有关于银行和保险业务的问题，只要想要进行投诉，都可以通过拨打12378来进行处理。
2、证据资料：不管是投诉银行还是保险公司，又或者是某一个工作人员，大家都一定要提前收集相应的证据资料，只有在能证实对方确实存在违规行为且给自己造成的损失的情况下，在进行投诉时银保监会才会尽快受理。
中国银监会投诉具体管不管用，主要还得根据大家投诉的事件性质以及严重程度来看。
如果大家仅仅是与银行或保险公司发生了口角纠纷，这些情况建议大家可以私下与工作人员进行沟通，然后进行协商解决，如果实在解决不了，也可以通过投诉到银行总部或者保险公司总部来进行解决，不到万不得已，是不建议大家想银保监会投诉的。
如果投诉到银行总部或者保险公司总部解决的方案大家还不满意，此时就可以选择投诉到银保监会，但是在投诉到银保监会时，一定要按照流程来走。这个流程一般比较长，并且大家还要准备充分的证据材料，否则很容易投诉失败。
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