最近很多养宠物的小伙伴们应该都有看见很多人关于“猫狗粮快递被针管投毒”的消息之类的吧,这消息一出来瞬间引发了不少宠物主人的担忧和恐慌,甚至还有网友晒出自己购买的宠物粮上出现破损,不过最近官方出来辟谣,是因为有的自媒体恶意解读误导公众,下面就去看看今天情况!
上海辟谣平台调查发现,截至发稿,“猫狗粮快递被针管投毒”的最初消息已被辟谣;主要快递公司表示,近期没有发现快递被投毒的现象;各地警方或官方也没有通报过类似案件。但是,部分自媒体肆意渲染,造成“宠物食品快递被投毒”甚至“网购零食会被投毒”等传言发酵传播。
包装上有孔就是被下毒没有官方通报
追溯发现,“猫狗粮快递被投毒”源自10月20日左右在网上传播的一段视频。从视频看,消费者收到的宠物食品包装袋上有小孔。当时,烈犬咬人事件热度较高,有网民就此认为,这是有人为报复宠物饲养者而通过针管注射,在宠物食品快递里下毒。
不过,涉事的宠物食品商家很快辟谣表示,小孔实为快递外包装破损导致,还介绍了网传视频的前因后果:视频中的产品为10月13日发货,消费者10月15日收到商品后,发现包裹破损,就将包装拍成视频发到群里咨询原因。这段视频被人发到网上,剪辑并解读成“投毒”。事实上,消费者已经退回产品,商家也表示将更换包装。
然而,“宠物食品被针管投毒”的消息没有因商家辟谣而消失,反而愈演愈烈。
原因之一是有更多的消费者反映,在收到的宠物食品上发现小孔,担心被下毒。
某快递公司管理人员表示,在快递中转环节出现“投毒”的可能性相当小,因为大仓、分拣仓等中转站点都属于“闲人莫入”,有严格的门禁制度和监控记录。如果快递被私自处理,属于严重的纪律问题,不仅公司内部会处分当事人,还会根据事件性质向监管部门或执法部门报案。
“不过,在终端配送环节,快递被人私自处理的可能性是存在的,比如调包、偷盗、遗失等。如果接到消费者投诉,从终端配送员到网点再到中转站,都会一路彻查。”该人士承认终端快递有管理漏洞,但他强调,“近期没有发现过投毒情况。”
一名一线快递员则告诉上海辟谣平台,快递上出现小孔的原因很多。快递在配送中,会经过各种传送和运输设备,不同快递之间也会挤压摩擦,都可能产生包装盒或袋上的孔洞。
还有食品生产企业负责人提醒,部分食品包装本身就有孔洞,有的是为了排气,释放包装里的气体,能避免产品在运输中,因内部气体被挤压而出现破包。还有的是为了避免儿童将包装袋当作玩具而引发窒息。这些都是正常的包装设计。
他建议,消费者应从正规的渠道网购商品,收货后注意包装完整性,如果外包装完好而内包装破损,可直接联系商家协商处理。
自媒体恶意解读,误导公众
造成“宠物食品快递被下毒”传言进一步传播的,与部分自媒体“看图说话”、煽风点火也有很大的关系。
有的自媒体枉顾商家已经澄清事件经过的事实,而是从“如果宠物食品快递被投毒”的假设出发,表示“法律人士指出投毒要承担刑事责任”“呼吁监管部门加强监管”等,用看似客观中立的态度营造出“投毒事件确实存在”的假象,误导公众。
还有的自媒体自相矛盾,一边在解读中承认“网传消息真假难辨”,另一边又用各种理由解释为什么发现了包装有孔后,没人报警或送检。
更离谱的是,有自媒体开始拍摄“宠物主人担心宠物中毒,自己食用猫粮狗粮测毒”等视频,或者编造“宠物闻了快递里的粉末中毒了”“派出所接警狗粮被投毒”等新谣言。这类视频和谣言经过传播发酵,引起了更多的误解,产生了“网购零食会遭遇无差别投毒”等新谣言。
当然,面对“宠物食品快递被投毒”的谣言,也不是没有改进空间,
眼下,很多宠物食品企业已经更换快递包装,表示将去除包装上的产品类目和品牌信息,使用更厚实的包装。对其余商家来说,也有必要检查一下自己的包装方式,更好地适应电子商务的运输环境,避免包装破损,减少消费者误解。
针对快递配送环节可能出现的外包装破损、调包、偷盗、遗失等问题,更要快递公司从源头着手,完善管理方式,堵上快递配送环节中的风险点。
此外,对消费者而言,如果真的发现问题包裹,建议向警方求助,弄清事实真相。
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