供应商质量管理是现代企业管理中至关重要的一环,在《供应商质量管理手册(QCI)》的首页上,有一句话写得特别有道理:"Thehigherthegoals,thebetterthemanagement",翻译过来就是:目标越高,管理就会越优秀。
这句话一语道破了供应商质量管理的本质——通过设定更高的目标来实现更高水平的管理。那么,如何将六西格玛方法论应用到供应商质量管理中,进而实现这一目标呢?尤其是在六西格玛的测量阶段,具体又应该如何执行呢?
供应商质量管理的挑战
为了打破这种僵局,建立起一个积极改进、追求卓越的合作文化显得尤为重要。而这正是六西格玛可以发挥作用的地方。通过六西格玛方法论,SQE和供应商可以在统一的框架下,以客观的数据为依据,发现问题,解决问题,实现合作的共赢。
六西格玛在供应商管理中的应用
六西格玛是一种以数据驱动的管理方法,旨在通过减少过程中的变异来提升质量和效率。在供应商质量管理中应用六西格玛,不仅仅是为了发现质量缺陷,更是为了推动供应商实现持续改进。通过对供应商进行审核(Audit)和绩效评估(PerformanceReview),SQE可以找出供应商的弱项,并且以六西格玛项目的方式来改进这些不足,从而实现双方合作的升级。
在推行六西格玛过程中,最重要的就是DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)五个步骤。这些步骤可以帮助SQE和供应商一起明确问题,寻找解决方案,并确保改进的成果得以长期保持。
追求团队合作,建立互信
在供应商质量管理的过程中,推行六西格玛的一个核心理念就是团队合作与持续改进。SQE和供应商不应该是对立的关系,而应该是一个团队,共同面对质量上的挑战。通过六西格玛的项目合作,双方可以对问题进行深入分析,找到科学的解决方案,而不是简单地互相指责。
例如,供应商在产品交付中出现了质量问题,SQE可以通过六西格玛的方法,帮助供应商找到问题的根本原因,而不是停留在表面问题上。双方通过持续的沟通和合作,不断进行小幅度的改善,逐步实现整体质量的提升。
控制与持续改进
结语
《供应商质量管理手册(QCI)》中的那句名言道出了质量管理的精髓:目标越高,管理就会越优秀。供应商质量管理并不是简单的验收与拒绝,而是通过持续的改进来实现共赢。六西格玛方法的应用,尤其是在测量阶段,通过科学的数据收集和分析,帮助我们发现问题、解决问题,从而实现质量的提升。