央广网郑州5月19日消息5月18日，应河南省民营经济维权发展促进会邀请，正商集团董事长张敬国先生为会员朋友们做了《正道直行，人为商本》的演讲。
正商集团董事长张敬国先生
会议现场
以下为张敬国董事长演讲全文（略有删减）：
几次讨论之后，我们都感觉有点收获。正商之所以能挺过27年的风风雨雨，没有垮，活得还算稍微不错点，就靠四个字：踏实做事。
当然，这样不是说别人就不踏实。我的理解是，我们不但在价值观上要有个踏实的心态，实际工作中，也知道怎么去做，才叫踏实。
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踏实做事，首先得肯吃亏
我们都是做企业的，中国的生意人，谁都知道一句老话，“吃亏是福”。可是真到吃亏的时候，绝大多数人难免就会心浮气躁，甚至心怀怨气。我的经验是，这个方面只能靠修炼，一次次突破自己，要不天花板就会越来越低了。
这三个项目都有会所，大家兴许还进去过。我们得到的评价是大部分都是好的。但我今天要说的是，这三个会所一直在赔钱，按照常理，应该毫不犹豫地砍掉。事实上，北龙湖有几个友商都已经开始砍了或外包出去了。
公司内部也有人建议我说，张总，咱也把它关了吧。财务报表放在那里，要说我没压力，这不是事实。但我还是坚持按照一开始的计划来，会所在交房前做销售接待用，交付后马上为业主日常生活服务。
我们还专门请了一个五星级酒店的总经理来带队，成立会所管理团队，他们隶属于物业但单独运营，走另外的财务考核标准。
我们都知道，小区刚交付，入住率不高，会所要供应一日三餐，还有泳池、健身房等，一个会所至少要配30个服务人员，还有硬装和软装折旧，不亏钱肯定养不了会所。
但是，我告诉公司管理层，北龙湖业主目前居住生活很不方便，我们不管别家咋做，咱们的业主是相信正商，相信我张敬国才来买的房子，亏钱就亏着吧，这个账先不要算了。
所以，正商会所不会像其他一些开发商那样，做售楼部的时候金碧辉煌，新房一交付，会所就黑灯瞎火。
正是靠着肯吃亏，正商才会在北龙湖做了5个楼盘，在所有入驻这个区域的开发商中，我们做的项目最多。在北龙湖区域，善水上境是这个区域第一个精装修交付的楼盘，珑湖上境、珑水上境也已经全精装交付，交付时包括地下室、地下车库、首层大堂、地库大堂（一、二、三每层）、会所都在交房时全部成品交付。还有祯瑞上境和丰华上境两个在建项目将来也会是这样交付，另外一个五星级酒店项目也在建设中，有这5个盘和1个酒店项目，正商以后再做项目，就有个标杆，业主们也会有个参考。
我可以保证这五个项目的会所，不论赔赚我们都会一直开下去的。
这样的做法，也不是突发奇想。我们这些年做了好多类似这样吃亏的事，可能是我们不善于跟媒体打交道吧，正商本来在企业文化中一直比较低调。正商做了这么多年地产，心甘情愿吃过很多亏，只是我们觉得没有必要拿出来宣传。
2002年，我们做金色港湾，当时在郑州，人们对小区的景观没啥概念，都是栽点儿树、种些灌木就算是景观了。
金色港湾当时大部分都卖出去了，小区的道路、绿化都做的差不多了，按照当时的标准也能交付。但是我们去上海、深圳的小区参观以后，学习这些城市的小区景观打造，决定把景观拆掉重新做，邀请了上海的著名设计师和园林公司进来，按照当时上海比较高的标准，单方成本增加了200元，一共多花了一千多万。当时郑州的房价每平米才1000多元，多花一千多万在当时是很管用的，就这个事情我们也没有好好宣传过。
也算是“功夫不负有心人”，金色港湾开创了中原坡地景观设计的先河，还获得了原建设部等部门联合颁发的“全国人居经典综合大奖”，如今20年过去了，小区景观感觉仍然比较舒适，现在我每次进到小区检查物业，心里都感到很畅快。
房地产有个常识，就是我们在外立面和公共景观上每多花一块钱，业主的房产就会增值几十块甚至上百块。我们吃亏，肯定有人能获得更大的收益。
业主们最喜欢的，不就是这种环境、这种房子吗？我一直在内部说，盖房子是个良心活儿，业主们要在小区里住十几年几十年，直至一辈子。他们百分之七八十的财产都堆积在房产上，我们多加一把劲儿，多花一块钱，对他们是回报，对我们就是福报。
这就是踏实做事的第一步，要敢于吃亏，甘心吃亏，还得会吃亏。
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踏实做事，任何时候不乱承诺
我们中国人有句话，叫“轻诺者必寡信。”说白了，就是随口承诺说大话的人，就一定是言而无信的人。
眼下房地产行业中，销售人员为了卖房，乱承诺的比比皆是，从水龙头的牌子到学区，都是随口就来，等交付时完全不是那么一回事。房地产维权，九成都是乱承诺引起的。
在正商，这都必须严格杜绝。谁要不听，你就是销冠，也得走人。我们北龙湖精装交付的项目，用了二十多种国际一线品牌，什么品牌，多少报价，都得详细列表，业主可以随便拍，随时上网去对比，至今没有出现一起货不对板的纠纷。
我要求这么严，也是有过惨痛教训的。
1995年，我刚下海创业，干的第一个项目是管城区商城路上的一栋楼。
这个楼一开始的供暖，接的是厂子里的小锅炉，第一年业主用上了暖气都很满意，可到了第二年的时候，郑州市要求全市统一拆除小锅炉，不单我们，东风路上的同乐花园等，好像也遇到这个问题。
那年我才33岁，从毕业就一直在机关单位上班，哪经历过这事？愁得我是好多天都睡不着，最后又是逐个解释，给业主求爷爷告奶奶的，又是减免物业费等，才把这事平息。把这些搞定，我瘦了整整20斤。
从那次开始，我就立志说，我得踏踏实实做事，就是房子全砸手里，也不能乱承诺。别人谁做那是别人的事儿，正商坚决不能做。
我们有多大本事，就说多大的话，做多大的事。谁要反过来，谁就得栽跟头。
野心不能大于能力，理想不能大于实力。我一直这样叮嘱我们的团队。
正商没有明星老板，也没有明星职业经理人，从我到保安，我希望每个岗位的员工都能脚踏实地的工作。
这种脚踏实地的习惯，也能让员工终生受益。房地产行业人员流动频繁，正商的流动率比较低，但是还是有，我们培养出的人，普遍受到兄弟企业的欢迎，特别是外来企业，主要就是正商的员工踏实。有的员工离开多年后遇到我，也会谈起在正商养成的好习惯。
做企业做到根子里，就是做人。中国改革开放40多年了，科技教育发展的速度，抵得住过去四千年很多倍，我们真的不缺聪明人，就缺脚踏实地的人。
为国家和社会培养出更多这样的人才，我想也是我们这一代企业家的责任。
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踏实做事，坚守企业核心价值观
一个企业的核心价值观，要比企业实力、影响力、产品力更重要。
合适的价值观，会推动企业飞速发展。不合适的价值观，则会让一个巨无霸、风光无限的企业，很快分崩离析。这些案例实在太多了。
带领企业就像教育子女，三观正一定是放在个人能力之上。三观不正，你能力和影响力越强，负面效应就越大。
正商的企业核心价值观，我们把它归纳为五个词：诚实守信、勤奋敬业、结果导向、精益筑家、客户价值。
正商整个成长史，可以用这五个词来概括串联。正商的未来，也得靠这五个词来引领。
诚实守信，无论对于个人还是公司，包括子女教育方面，都是做人做事的第一根本。正商特别强调要守信，因为诚实相对容易，但是守信很难做到。就像做生意借钱，借的时候答应说一年后返还，但一年后他说手头紧不能及时还，这虽然是诚实，但属于失信行为。
再说说勤奋敬业这一条，正商人应该是行业中比较勤奋敬业的一波人了。每天7点左右，大家都会赶到公司，公司为大家准备了早餐。早起好处很多，有益身心还能错过上班高峰，路上不堵车，我每天也是这样，到公司跟大家一起吃早餐。
其他三个词，我就不一一解读了，因为总会显得有些自吹自擂。大家的企业也肯定都有自己的核心价值观，我的建议就是核心价值观在企业内部不但要大力宣传，还要深刻理解，最重要的是坚持落地，知行合一。
另外一个，企业核心价值观这个问题是没有标准答案的。行业不同、老板风格不同、企业发展阶段不同，每个企业也不会完全一致，而且没有哪个好哪个不好之分，只要适合自己的那就是最好的。
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踏实做事，需要一支稳定的队伍
正商这27年来，社会上有很多批评，我每天都会让办公室整理给我看。当然，我们有更多的正面评价，有对正商的，也有对我本人的。在所有正面评价中，有一点是相同的，那就是“踏实肯干”这四个字。“踏实肯干”是正商人骨子里的基因，也是正商人企业文化最核心的部分。
关于用人之道上，踏实肯干也是正商用人的第一标准，所以，正商就慢慢形成了一支稳定的队伍。
这几年来，不断有专家，也有身边人说，“太稳定的团队，就没有活力。”
可我不这么看。要知道，追求稳定是人类的共性。大到国家局势，小到一个三口家庭，能稳定下来和和美美过日子，谁想折腾？
正商每个员工背后都是一个家庭，每个家庭都希望正商越来越好，这样12000多个家庭才会越来越好。
一个员工能在公司有稳定的收入，成长也越来越好，他就没有理由乱跳槽。这样的稳定，有什么不好？
员工稳定踏实，技能提高，公司的系统效率就高，系统效率高了，工程就快了，并且返工减少，浪费减少，成本也就控制住了。
所以正商和我，都一直在为员工创造稳定踏实的工作环境，不断完善制度，尽快发现优秀人才、重用优秀人才。为此，我们重点注意了下面四点：
第一：办公环境和待遇要给员工信心。
正商集团总部今年下半年将搬到郑州高铁站新的办公楼，届时公司形象会有一个比较大的提升。但我们搬新家，更多的还是想给员工们提供一个更好的办公环境。在每层楼上，我们都将设置咖啡机、茶饮，更切合现在年轻人的文化习惯。
在待遇上，正商也一直高于同行业平均水平。这也是人员稳定的前提。
第二：软性的工作氛围要让员工省心。
在正商，我们的工作氛围非常纯粹，没有勾心斗角、尔虞我诈，大家在一起就是为了做事。正商是一个简单的公司，没有复杂的人事斗争。任何团队要踏实稳定，必须先做到这一点。
当然，1万2千多人的团队中也会出现一些偷奸耍滑、贪图个人利益之辈，轻微的、一定批评，严重的影响团队的要坚决处理。这是一条红线，谁触犯了，公司都不会手软。
处理人不是目的，一方面是为了杀一儆百，更重要的是，要在制度上杜绝问题的发生和发酵，就必须建立日常的监督体系。
在正商，公司设有专门的举报渠道，我自己也有个举报信箱，面向所有员工、员工家属和合作方。对于出现的特别严重的问题，我们也一定会移交司法部门。
早些年，正商在校园招聘方面做得不错，每年都会招揽七八十个应届生进入公司，这两年在这方面做得相对弱一些，我们外聘了不少职业经理人。
但校园招聘还是要继续努力，补充有活力、有冲劲的年轻人到公司里来，鼓励他们成长。也希望他们能够快速胜任公司的重要岗位，做到能独当一面。
尤其是公司现在在地市项目多起来以后，很快就会遇到人才问题。所以我们内部培养和外部招聘同时进行，至少还要再储备二三十个项目经理。
招来人才之后，不但要有好待遇，还要得让他们看得见好前途。“能者上、庸者下”，只要踏实努力，谁都能更进一步。一个公司混日子的人太多，首先是公司出了问题，员工没前途，不混日子混什么？
第四：踏实不能呆板，还要善于发现机会。
我常常跟团队说，“如果纠结于先瞄准后开枪，各方面考虑得很完美，看似没有问题了，但市场也让别人做完了，因为时机稍纵即逝，地产开发更是这样。”
高效的大运营能力，这也是正商的核心竞争力。
在地市项目上，公司这种大运营能力的优势就发挥出来了，正商的运营能力、报规、施工进展等各方面的效率，比当地同行都明显高出来不少。比如说盖房子，34层的楼，地下两层地下室，从打桩到交付我们12个月就能完成，有的友商可能一年半还在磨蹭。
在开发理念上，我们初心只有一个，一定要比同行做的产品更好。
这背后需要的就是我们在市场调研、项目规划、产品设计、施工措施、工程管理、人员团队管理、资金管理各方面全力以赴，没有这样一个好的运营能力，没有稳健的团队，正商就不会有今天的成绩。
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踏实做事，不盲目扩张
盲目扩张的问题，在地产行业内非常普遍，当然翻船的也很多，每年都有。27年来，正商对这个一直非常警惕，我总结成两句话，“金山有路勤为径，商海无涯慎作舟。”
正商投资新项目，必须坚持“五项基本原则”：
1、不赚钱的项目不投。
2、赚钱但投不起钱的项目不投。
3、赚钱且投起钱但没有合适的人管理的项目不投。
4、可变因素多且复杂的项目不投。
5、不符合公司投资策略的项目不投。
国家去年给房地产企业融资提出三条红线，很多人喊冤叫苦，我却觉得很好，这正好与正商的策略相符合。我认为，国家出台政策，肯定不是为了伤害企业，而是在保护企业，没那么多杠杆，风险少了。企业有多大能力做多大事儿，市场才会稳定，企业才能一直走下去，也不会崩盘烂尾，给社会制造不稳定因素。
一个房地产企业好好盖房子，稳健发展，不仅是企业生死攸关的大事，也是为社会做出贡献。轻率冒进，不但对自己和业主不负责任，也会给社会制造负担。我建议大家要铭记这一点。
2011年，正商开始走出郑州，布局全国。当时，我们在海南和青岛拿到了新项目，但之后正商外扩的步伐还是放缓了。直到2017年，正商才又陆续在北京、武汉等地开辟新项目。
在新环境里，正商也确实冒进过，个别地块拿地的溢价率太高，导致项目最终亏本不小。
去年，我们开启河南省内县市布局，我就特别强调，在拿地的时候不能冲动，账要算清，绝对不能逞强。
在板块扩张与打磨产品竞争力，这两种战略“二选一”时，正商一定是坚持后者。
只有产品做好了，产品自身就有核心竞争力，企业才能走得更长久。人类历史上，无论是国家还是企业，从来没有单纯靠规模扩张就一直能赢下去的。
在郑州北龙湖的高端豪宅市场上，正商做了5个住宅项目，还正在建1个五星级酒店，这背后的战略意义，就是想让正商的产品和服务能够有一个质的提升，产品和服务自身拥有竞争力。
只有产品和服务提升了，品牌效应才会随之而来。
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踏实做事，不为省小钱降低标准
在座的朋友们都是经营企业的，谁都想把企业做好。
很多企业为防止“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，控制好成本，提高内部的廉洁度和透明度，都采用招标制。
比如说有的单元门、外墙漆当时是低价中标的，没几年就出问题了，我们就不得不再花拆卸费、运输费、安装费，换上好门，重整外立面。当时省了钱，但后期整改反而花的更多。
所以正商现在的招标流程中，放在第一位的不是低价中标，而是这个东西是否符合我们的品质要求，不符合的不仅会出现质量问题也会构成浪费。
我们总结的经验是，真正的控制成本是控制生产经营过程中的各种浪费，而不是一味地控制价格。
我们坚持近期成本与远期成本平衡，不能只顾眼前账面利益。
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踏实做事，敢于得罪亲戚朋友
我们都在做企业，但我们也都是正常人，都有亲戚朋友。尤其是随着我们年岁的增长，阅历增多，亲戚朋友也会越来越多。
当我们稍微有点成绩，做了一点业务量，就会有朋友们找上门来，想来分点业务。这是人之常情，大家千万不要见到他们就黑脸。
不过，亲戚朋友并不一定知晓我们的规则和标准，也无法完全理解我们的难处。我创办正商27年来，就遇到太多让我纠结的事情。
一开始，我是不拒绝的，心想只要能把事做好，让谁做不是做？
然而，这么多年来，我们遇到过很多次，将业务交给亲戚朋友，他们却转包出去，这样构成的甲乙双方关系肯定是畸形的，难以管控，出的所有问题，最后还是由我们来收场。
后来，正商就建立严格规范的招标流程，跟我关系再近，想要业务也得参与平等竞标。我想，与其以后在合作中闹得大家都不愉快，不如一开始就严格起来，如果得罪了谁，我也愿意承担，哪怕事后我个人赔礼道歉都行。
中国是个讲究家庭族群发展的社会，费孝通先生在《乡土中国》中称之为“差序格局”，就是按照不同人跟我们关系的远近亲疏，来倾注我们的感情和资源。这有好处，也有不好的地方。随着社会经济的开化和发展，这种格局也越来越与商业规则相抵触，必须警惕。
很多中小企业没能做起来的主要原因之一，就是业务唯亲、用人唯亲，目前正商是业务上招标规则说了算，用人上以价值观符合和结果导向为准则，任人唯贤，能者上，庸者下。
说到这里，我希望我个人的经验能对各位有一点启发。
8
踏实做事，为员工和子女做好榜样
在座的朋友们，都是企业的带头人。
常言道“火车跑得快，全靠车头带”。很多特别有能耐的人，都没带出一个好企业。
如何带呢？我粗浅谈一下个人的经验，主要说两点：
第一：爱党、爱国、爱社会。
我们每个人能有今天的成绩，能坐在这里交流心得，都应该感恩伟大的党、伟大的祖国和伟大的时代。我们的财富来自于社会，也必须回馈社会。正商一直很重视慈善和公益事业。回馈社会做得怎么样，是公司管理层每一次岁末年初的重要议题。
第二：以身作则，言传身教，行胜于言。
比如说铺张浪费，我个人非常清楚，为了面子去花钱，是最没有效率的浪费。我的生活很简单，能在公司吃饭就绝对不出去吃，这么多年我一直住的是普通平层，没住过豪华别墅。
我的这些习惯，正商不少员工都很清楚，我的本意并不是要刻意去引导他们。但事实上，这也是企业基因的一部分。现在国家提倡节约，反对浪费，直接出台法律制止浪费，正商平时都是这样做的。
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踏实做事，不排除善用资本市场
2015年，在正商集团成立20年的时候，经过了很多挫折才借壳上市。
通常来说，企业上市的好处有：一是可以借此完善现代管理制度和治理结构；二是可以提升企业品牌形象；三是增加了一个通过资本市场融资的渠道；四是因为上市企业是公众公司，一定会接受管理部门的监管和社会各界的监督，可以提升客户对企业的认可度和信心；五是对股东来讲，有融资功能、退出和变现能力。
正商选择对接资本市场的根本出发点，其实还是为了坚守自己的原则。上市是为了更好的规范自己。守法合规可以提高效率、降低成本，是可以让企业做得更好、更长久的，越守法合规，企业的风险就会越小。
就我们公司的体验来说，上市过程虽然要经历很多阵痛，但综合下来，还是利大于弊的。首先是防范风险，因为我们做任何事情都要按照规范的要求去做，合规守法，企业的法律风险就会降低，所以我们心里就踏实，能睡安稳觉，按照现代企业治理结构设置的股东会、董事会、监事会等，也会使企业的经营风险降低。希望有条件的企业，还是要积极拥抱资本市场。当然，企业规模、运营品质和财务质量还达不到一定水平前，也千万不要盲目追求上市。上市这块我们应当是积累了比较多得经验和教训，回头可以专门交流。
上市不是一个企业的终点，而是重生壮大的起点。
长期以来，河南尽管走出了不少驰名全国的品牌，也走出不少优秀企业家，但河南从企业家群体来说，在全国的经济版图中，与我们省域的重要性并不相符。
所以，我也希望看到我们能够在踏实的基础上，把目光放得远一些，胆子稍大一些，格局再高一些。正商愿意与这些朋友共谋发展，为振兴河南，服务河南经济，进而以河南服务全国，贡献咱们的力量。
但也要看到，跟正商一样，河南不少企业家都有一个通病，相对比较保守，为了追求稳健，稳是稳了，不一定健。我这几年一直在反思这个。发达地区的企业家拼搏敢闯的精神值得我们学习。
北上广深杭暂且不论，就拿成渝派企业家来说，从四川和重庆那块走出来的，比如早期搞饲料的新希望刘氏兄弟，地产界的龙湖、金科、蓝光，还有闽系的企业，都是很好的榜样。
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踏实做事，抬头看天
1、中原城市群、大郑州都市圈、国家中心城市、把黄河流域生态保护和高质量发展确立为国家战略等等，这些政策支持，可以说是前所未有的。
2、河南营商环境进步很快。各级政府对企业帮助很多，营商环境的改善很有力度。正商在外省市也做了不少项目，两下一比较，我对这一点感受颇深。
再回到我从事的房地产行业，目前河南房企面临的大环境有以下特征：
1、一二线城市优质土地获取难。
2、与大房企抢地难度加大。
3、城市化高速发展的前十年，房地产快速扩张，产品品质让位于速度，现在市场上改善需求大增。
4、房企需要做好住宅，探索产业、小镇及养老等转型。
面对新的机遇，我建议河南企业都能反思和重整一下，不能错过浪潮，更不能坐以待毙。
1、继续深化核心竞争力
冒进扩张不可取，还是要追求踏实做事。
在产品和服务上下功夫，只有产品和服务竞争力才能让我们立于不败之地。
在团队建设上下功夫，保持团队战斗力、协调性，始终拥有高效的大运营能力。
2、项目推进要平衡，多、快、好、省
快的背后，其实就是组织管理能力强，大运营能力强。
这个项目不好、施工慢，很多不是施工能力的问题，是组织管理能力的问题，快也不是偷工减料，而是各方面协调提高，减少返工，最后才能实现好与省。
3、继续保持正商在地产板块的稳健根据地
这些年来，正商也取得了一系列的社会荣誉，集团蝉联“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”、“河南民营企业100强”、“河南民营企业现代服务业100强”，2021年中国房企100强，在2020全国民企500强、河南民企100强和2021中国房企100强中，正商都排在河南上榜房企的第一名，正商还是河南省优秀民营企业、郑州市抗击新冠肺炎疫情先进集体、也是唯一受表彰的房地产企业。2018年3月，“正商”还获得“中国驰名商标”认证，等等这些荣誉。
在正商地产板块中，如今正商项目覆盖省内外十多个城市，35万余户家庭，100多万业主。
在大郑州区域，正商是最大的开发商，打造了90多个项目，2012年至2019年，正商连续8年销量郑州第一。根据有关机构的统计，今年1至4月份正商销售额和销售面积仍居大郑州区第一位。
无论在郑州大本营，还是河南地市市场上，郑商大运营能力和产品力还是非常有优势，很稳健的，这要持续保持下去，至于怎么保持，我们自己梳理了几点：
A、市场为王，建造市场和老百姓最需要的，解决不同群体刚性需求的精品居住产品
B、精细化、品牌化、生活化、时尚化
C、继续深耕河南、郑州市场，深挖业主服务
4、继续做好实业
像投资赞宇科技就是这方面的发展方向，此外，正商还会投资一些高科技的产业。
做好资本市场对接，资本市场对企业未来的发展认识会更清晰，是检验企业的试金石。
5、继续做好服务业
正商的物业公司目前服务总人数超过100万人，相当于一个中大型城市，签约待交付面积约1500万余平方米，相当于15万户家庭，可以持续经营。
这些核心竞争力，可以使正商做好住宅基本盘，积极探索未来新产业。但这要求，正商必须将服务做好。
未来正商将探索做好小区“一老一小”、教育等方面的服务；我们组建的郑州城建职业学院将开设护理专业、幼教专业，为社会培养这方面的服务人才。
6、积极拥抱新知识、新科技
虚心向同行学习，派出去、引进来是正商的一贯做法。我们将努力在数字经济对传统行业的改造和应用中投入更多的人力、财力。
不管别人怎么看正商和我，怎么评价我们，我一直认为，无论是我个人还是正商，都远远谈不上成功。正商才刚刚走过27个年头，正商面前的路还有很长。可以想象，不会比前面的二三十年更好走。
我们做企业的，何谓成功？我是没有想过。当一个人，一个公司钱挣得多了，钱就不能看成是自己的，是要为社会服务、为社会做贡献的。
世界上任何一个国家的企业家，肩负社会责任的时候，就要更加严格的要求自己，不能浪费财富，不能浪费社会资源，不能贪图享受。
我们特殊的国情要求我们这一代企业家，更应该承担这样的历史使命。
幸运的是，我们这一代企业家所遇到的时代，能让我们尽情书写。
最初，咱们民促会的领导帮我拟定的标题是《正商之道》，我感觉这个题目太过宏大，正商也没有太多成功的经验，更谈不上有什么“道”。非要让我延展一下“正商”，那就是“正道直行，人为商本”。
我们做企业，本质是在做人，也在为人服务。我们的未来，只能靠踏踏实实做事。正商没有成功经验，只能说，凭着踏实这一点，我们可能就避免了好多失败和失误。