宠物家成立于2015年，从2017年开始获得多轮融资，最近的一次融资是2023年的7月份，金额达1亿元。2021年期间，宠物家以平均每3天开一家新店的速度进行门店拓展，直营门店数量比2020年同期增加400%。然而，快速扩张的同时，其服务质量却成为消费者投诉的主要原因。
宠物护理行业在中国市场快速发展，预计2024年城镇犬猫消费市场规模将达到3002亿元。宠主对宠物店的偏好度大幅上升，选择宠物店为宠物洗美的占比为68.3%。然而，宠物护理行业仍存在人才匮乏和缺乏标准等问题，这制约了连锁品牌的繁衍和生长。
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