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文｜美地
根据乖宝2024年前三季度发布的财务报告，公司在销售费用上的支出高达6.95亿元，相比之下，研发经费仅为5998万元。
这一数据对比不仅揭示了乖宝宠物在市场营销与品牌推广方面的大力投入，更凸显出其在产品研发领域的薄弱。与此同时，频繁出现的产品质量投诉正逐渐侵蚀其品牌形象。
麦富迪的崛起与挑战
据了解，“麦富迪”曾与CCTV-3《你好生活》、湖南卫视《向往的生活》和《朋友请听好》、北京卫视《上新了·故宫》、浙江卫视《中国好声音》、江苏卫视《我们的乐队》、腾讯视频《忘不了餐厅》等综艺节目有过合作。
正如任何一个快速崛起的品牌一样，成功背后往往隐藏着未曾察觉的风险。近年来，随着麦富迪的销量逐年上升，品牌的质量问题也逐渐浮出水面。
消费者频频投诉：
麦富迪猫粮成为“毒粮”
有一位名叫“机器喵”的用户投诉，其在拼多多麦富迪官方旗舰店买了狗零食，在没有喂狗粮的情况下，吃了一块奶酪缠肉，半小时后狗开始呕吐，一晚上吐了三次，第二天早上还拉稀，其要求麦富迪赔偿自己支付的医药费。
不仅仅是猫粮，麦富迪的狗狗产品也出现了类似的健康问题。有消费者在购买麦富迪的狗零食后，发现自家狗狗在食用了该产品半个小时后开始呕吐，并伴有严重的腹泻症状。此类事件的频发，给消费者带来了极大的不安和恐慌。
一位名叫“勇敢喵”的用户投诉，其于2024年10月21日在麦富迪京东自营旗舰店购买的麦富迪无谷牛肉双拼狗粮，于10月28日给狗狗完成换粮，狗狗吃完出现呕吐现象，精神萎靡。向店铺商家和京东平台做出反映后，但是商家和平台没有给出合理的解决办法，只是让一直等待。
商家回应迟缓
而早在2020年，就有用户投诉，在淘宝迈仕宠物用品专营店购买的麦富迪柏萃粮，猫咪吃过之后去世，死不瞑目。另一只猫咪吃了以后腹泻。出现的问题包括死亡、吐黄水、腹泻、黑下巴、肝硬化。
在一些投诉中，消费者表示，他们联系麦富迪的官方客服时，得到的回复只是简单的退款或退货处理。
对于猫咪因食用产品而遭受健康问题的赔偿，商家却迟迟未作出合理的解决方案。这无疑加剧了消费者对其产品质量的担忧与质疑。
在当下这个消费者愈发注重产品质量的时代，品牌应深刻认识到，唯有以过硬的产品质量为基础，方能实现品牌的长远发展。
参考资料
1.消费日报网：《朋友请听好》首次开麦,与麦富迪一起陪伴孤独的耳朵2.国际金融报：“毒猫粮”疑云再起！乖宝宠物难过品控关3.网易：月投500达人，国产猫粮头部品牌麦富迪能否靠营销换资本前程？