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1、购买参加预定活动的苏宁国际跨境商品时，用户需先支付定金，再支付全款完成后系统会自动将定金退还给用户。
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6、定金膨胀商品（如包括定金**元可减**元的提示）原价100元，定金10元再减20元，表示支付10元定金可减20元，您支付10元定金后还需再支付80元全款，全款支付成功后定金将原路退回，即整体优惠金额为20元。
7、预定活动在支付定金时不可选择使用优惠券（易券、云券），仅可在支付全款阶段使用优惠券。
售价：为商品未参加预定活动时的易购价。
定金：为该商品参加预定活动时用户需交的预付款，支付全款后系统自动退还。
全款：为售价减去付定金时可立减的优惠金额，即参加预定活动后该商品的实际到手价（不含付全款时可使用的优惠券等优惠活动部分）。
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Q商品都是正品吗？
Q衣服图片上搭配的腰带、项链等配件，会连商品一同送货吗？
Q尺码表上的尺码标准吗？
Q图片颜色和实物颜色是否相同？
Q为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致？
Q苏宁奥莱的对比价格？
苏宁奥莱展示的中间未划横线价格（显示如￥799）为苏宁奥莱销售价，该价格是交易成交价，是您最终决定是否购买商品的依据。
折扣比为苏宁奥莱销售价与参考价的对比（该值四舍五入后采小数点后1位，如￥799/￥2899=0.2756=2.8折），该对比值仅供您参考，不作为结算基数。
Q所有商品都能退吗多久能退？
1、非苏宁奥莱销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；
2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；
3、基于安全及健康的考虑，已拆封的贴身用品等；
5、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁奥莱退货政策。上述退货规则，客户一经购买视为认可。
Q验货后不满意能否拒收？
Q收到货包装破损怎么办？
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Q能否自己选择物流？
Q苏宁奥莱都用什么物流公司送货？
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Q退货流程是什么？
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