进入十一月，各大电商平台的“双十一”活动进程已经过半。此前，有咨询公司预测，2023年大促期间消费者信心回升，消费情绪和预算强劲，因此平台和品牌表现须更有针对性，才能在“双十一”中脱颖而出并创造更大回报。
另外，调查问卷显示，今年“双十一”，消费者对于电商平台同样抱有很大的期待——消费者希望“双十一”期间可以在电商平台享受到价格、产品质量、服务等方面更具综合性价比的购物体验，并对平台口碑和背书提出了更高的要求。
在诞生的第十五个年头，“双十一”已经呈现出一些新的消费趋势，在这种背景下，消费者对于电商平台的要求改变了吗？
“双十一”囤货TOP5品类：冬季服饰、护肤美妆、食品、居家日用品、3C数码产品
每年“双十一”都是各大消费品类的狂欢。今年，冬季服饰、护肤及美妆产品、食品、居家日用品、数码产品成为了消费者囤货的TOP5品类。在已下单购物平台中，京东以78.02%的得票位列榜首。
“这个‘双十一’，您准备购买哪些商品？”调查结果
“今年‘双十一’，您准备或已经在哪个电商平台购物？”调查结果
冬季保暖服饰：设计、质量是核心选购要素京东跃居首选平台
“购买冬季服装鞋帽，比如羽绒服、羊绒等产品时你最在意的要素是什么？”调查结果
“‘双十一’期间，购买羽绒服、羊绒衫、保暖内衣等秋冬保暖服饰，您会选择的购买平台是？”调查结果
护肤及美妆产品：质量与品牌是核心选购要素消费者选购平台京东、天猫并列第一
准备购买美妆护肤产品的消费者占49.45%。购买美妆护肤产品时，更多消费者注重产品质量保障和是否为大品牌，分别占40.66%和39.56%；其次是注重价格是否为最低，占9.89%。
“购买护肤及美妆产品，您最在意的要素是什么？”调查结果
“‘双十一’期间，购买护肤及美妆产品，您会选择的购买平台是？”调查结果
因此，消费者也更倾向于选择品类和品牌丰富、形象和口碑良好、零售生态更加成熟的电商平台。调查数据显示，对于美妆护肤类产品，43.96%的消费者选择在天猫、淘宝购买，43.96%则会选择在京东购买。
居家日用产品质量和产品丰富度最重要
除此之外，选择购买洗衣液、纸巾、收纳用品等居家日用产品的消费者占46.15%。其中，48.35%的消费者更注重产品质量保障，其次是注重是否有足够丰富的产品可选择，占25.27%。
“购买居家日用产品，您最在意的要素是什么”调查结果
“‘双十一’期间，购买居家日用产品，您会选择的购买平台是？”调查结果
入口食品质量、品牌及产品丰富度为核心选购要素
同时，牛奶、零食、米面粮油等食品产品也在消费者囤货的行列中，占总数的39.58%。对于食品，52.75%的消费者更关心产品质量保障，分别有17.58%的消费者关心产品是否为大品牌以及是否有足够丰富的产品可选择，其次是价格，占比10.99%。
“购买米面粮油、牛奶生鲜等食品产品，你最在意的要素是什么？"调查结果
“‘双十一’期间，购买牛奶、零食、米面粮油，您会选择的购买平台是？”调查结果
得益于构建的高效供应链和自建物流，62.63%的消费者倾向于在京东购买牛奶、零食、米面粮油等食品产品，49.45%的消费者选择在京东购买居家日用品，领先其他电商品台。
3C数码产品质量、品牌最重要
“购买手机、电脑、耳机等3C数码产品，您最在意的要素是什么”调查结果
“双十一期间，购买手机、电脑、耳机等3C数码产品，您的会选择的购买平台是？”调查结果
85.71%用户看重“价保服务”，受经济环境变化、消费理念转变影响，如今的消费者更加理性也更加看重购物体验，因此，注重价格和实用主义成为今年“双十一”的一大变化。
“您希望双十一期间电商平台提供哪些特色服务”调查结果
在整体购物体验上，63.74%的用户认为京东的口碑在“双十一”期间更有保障，天猫、淘宝则占比16.48%。同时，78.02%的用户准备或已经在京东购物，天猫、淘宝则占比61.54%。这意味着京东已经成为今年“双十一”消费者购物的优先选择平台。
“在整体购物体验上，您认为今年‘双十一’哪个电商平台口碑更好？”调查结果
业内人士认为，低价可以吸引客流，但是优质的产品和服务更能够提升电商平台的品牌形象，提高消费者的满意度和忠诚度，进而促进口碑传播，才能吸引更多的消费者选择该平台，而京东因此成长为“双十一”期间的消费者首选平台也是必然之理。