当人口红利消失，存量竞争将在越来越多的行业上演。随着独居人口的上升，宠物赛道增长空间巨大，率先搭建私域流量池将为宠物企业获取抵御风险的能力。而IP人设+全域引流+精细化运营的全链路解决方案，将为宠物企业搭建流量护城河，锁定增长。
宠物电商SCRM解决方案
全域引流，组合策略拉新，快速沉淀用户
精细化运营，多场景创造营收增量
数据能力是精细化运营的基础，SCRM系统可以对不断引进私域流量池中的主人进行识别，然后标签体系自动为其打上标签，如宠物品种、喂养偏好、消费习惯等，后续再对运营中的购买记录、养宠行为等进行跟踪，不断完善和优化用户标签。标签成功建立后，可以结合不同的运营场景对用户进行分层，对分层的客户进行差异化群运营，借助SCRM工具对大批量的用户推送个性化的消息、配置营销活动及管理全生命周期。除了常规性的营销外，还可以制定销售增量计划，设立会员日等营销活动，来获得更多的生意增量。
客户旅程，覆盖客户生命周期
主要以朋友圈、社群、视频号、1对1等为主要服务渠道，打造品牌IP人设，如养宠专家、宠物福利官，为主人提供定制化的养宠建议、科学的喂食指南，辅助用户更好地喂养宠物。在社群的日常运营中，还可以开展一些趣味话题和活动，打造轻松愉快的社群氛围。借助SCRM系统中的话术库功能，运营人员可以高效响应用户的各种诉求，不断提升用户服务体验和情感连接。
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