家里添了小宝宝，宝妈要申请生育保险金，要给宝宝登记参保婴儿医保、申请门急诊就医记录册、申领社会保障卡……这些事是不是看起来就很烦，但现在，在闵行这些事就是“一件事”，可以一次办好。闵行区行政服务中心主任彭秀峰介绍，2020年，闵行区着眼“高效办成一件事”，强化各部门协调配合，优化再造业务流程。到目前为止，已全面完成“医保服务”“开设洗车企业”“开办超市”“开办饭店”“养犬”“残疾人补贴”等15个“一件事”。15个“一件事”全部获得市级发放的联办件编码，完成线上功能布局，同步开展线上线下试运行。
图说：闵行在上海率先实现个体营业执照全流程线上申办，从申请到拿照，无需往返，最快半天即可拿到个体营业执照闵行区行政服务中心供图（下同）
出生“一件事”线下“一门办”
闵行区行政服务中心副主任赵遐介绍，目前，闵行区所有派出所的“综合窗口”都入驻到14个街镇的社区事务受理服务中心，将人口、出入境、交警、治安等46个大项的公安行政审批和服务事项，融入政府“一门式办理”，让群众“进政府一扇门，办个人大小事”。
交通违章车辆年检跑一处
12月10日，车主吴先生到梅陇镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”为自己的新车办理六年免检，结果发现自己的车子有三个违章未处理，不能办理。吴先生是特地请了假，什么时候违章的自己也搞不清楚，以为这下要白跑了，一想到要去排队处理违章就头皮发麻。窗口受理民警告诉他，如果是他自己本人开车违的章，这里就能处理，缴完罚款系统的违章记录会自动清除，免检就能正常办理了。民警从系统里将三个违章的照片一一调出来让他确认后，当场扫描了他的驾驶证、行驶证、身份证，5分钟不到就处理完了三个违章。吴先生到社区事务受理服务中心对面的工商银行缴纳了罚款后，顺利办成了车辆免检。民警还告诉吴先生可以通过注册“交警12123”APP、“上海交警”APP，实时查询本人或本人名下车辆的违章信息，并在线缴纳罚款，车辆的免检也能在APP上在线申请。吴先生以前都是去漕宝路闵行交警支队窗口处理违章，每次去都要排上两三个小时的队，现在既近又不用排长队。
赵遐说，2019年11月，闵行公安分局陆续将交通违章处罚（非现场采集类）下放至各街镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”，交通违章处理点由原先仅闵行交警支队窗口一个点，扩展至14个，有需求的车辆驾驶人员就近就能处理交通违章。
图说：闵行区行政服务中心办事大厅现场
个体营业执照全程网办
闵行在随申办“闵行旗舰店”界面，开设了“闵速查”“闵捷办”“闵快讯”专栏。闵行区行政服务中心副主任、区大数据中心主任吴畯说，10月，区行政服务中心、大数据中心会同区市场监管局、梅陇镇政府，基于区大数据资源平台归集的实有人口和法人数据，在上海率先实现个体营业执照全流程线上申办，实现个体营业执照线上申办，从申请到拿照，无需往返，最快半天即可拿到个体营业执照。
养犬“一件事”线下“一次办”
赵遐说，目前，闵行区这样的“一门式”服务点有26个，覆盖到所有街镇，犬主在家门口就能享受“一门式”服务。2020年10月，依托线下“一门式”服务的成熟模式和机制，闵行区在“一网通办”平台搭建“养犬一件事”线上办理入口，犬主只需一次提交申请材料，就能同时办理《犬只狂犬病免疫证明》和《养犬登记证》。
刷刷社保卡就能换《就医记录册》
这样的便利随处可以体会到。过去，《就医记录册》用完了，需要到社区事务受理服务中心，提交社保卡、身份证及已用完的《就医记录册》申请换册。现在可以在就医时，直接在“医保智能自助机”上办理。刷刷社保卡或者扫扫医保电子凭证，简单的几步就能拿到一本崭新的《就医记录册》。整个过程2分钟完成，并且实现零材料递交。
闵行区行政服务中心副主任张润珮介绍，年初计划推出的8个试点事项均已通过自助办理一体机和“一网通办”平台等渠道上线运行，实现智能化高效审批。截至10月底，共累计办理无人干预自动办理事项877人次。
老人不会办服务队上门帮办
下载APP，刷脸，网上预约……老年人不会操作怎么办？在闵行浦锦街道社区事务受理服务中心成立了“锦理”服务队，每月定期上门为行动有困难的老年人提供低保救助、医疗帮困等方面的代办业务，截至今年11月底，服务队共前往村居28次，上门代办业务105件，受惠居民2380余人。