杨小姐花650元从一家宠物店买了条柴犬，没想到第二天就死了。
看病又花费近700元
于是，杨小姐向店主交涉。对方表示，双方当时约定，狗狗一旦出门就概不负责，现在要求退钱是不可能的。
杨小姐觉得很委屈：650元买来的小狗第二天就死了，体检、治疗又花费近700元，店家却一点责任也不承担。于是，她向市场监管部门投诉。经过协调，店主答应给杨小姐换一条狗，但仍然无法保证健康。
杨小姐担心，如果换的还是一条病狗，她还得花一笔冤枉钱，她表示无法接受，双方协商失败。市场监管部门建议他们通过其他途径解决。
协议写明：出门概不负责
作者随后来到杨小姐所说的那家宠物店。在不到20平方米的临街店铺里，用笼子装着10多只小狗，品种不少，有泰迪、边牧、比熊、柴犬等。房子开着空调，吹着电扇，但还是有不少味道。
“我们这里卖出去的狗都是打过疫苗的，保证没问题。”店主吴先生说，他们的狗大部分从安徽、河南等地进来，也有少部分是慈溪等地的狗场培育的。“从外地贩运过来的狗都是有动物检疫证的。我们还给小狗打疫苗。”说着，他拿出一支犬细小病毒疫苗。
作者看到，协议书上面明确写着：宠物为特殊商品，一经售出，不包犬瘟、细小冠状等任何潜伏期疾病，生病或者死亡不承担任何责任，不管任何原因，不退、不换、不包。在协议书的最下方用黑体字标明：“出门概不负责”。
吴先生告诉作者，由于市场监管部门数次上门协调，他才答应给杨小姐换一条狗，但是也不能保证没有潜伏疾病。
市场监管存在空白
作者从市场监管部门了解到，类似的宠物购买后死亡所引起的纠纷屡有发生。由于宠物是活体动物，不同于一般商品，既没有国家统一标准，也没有供监管参考的法律法规，因此对这类消费纠纷，市场监管部门只能进行调解。而大多数情况下，由于双方分歧过大，基本上调解无果，双方不得不走其他途径解决。
而且，宠物这块存在多头管理的问题。上狗牌由公安部门负责;宠物的销售流通由市场监管部门在负责;动物检验检疫则在农业部门。
对于宠物的检查和治疗基本上是市场行为，宁波目前尚无统一的宠物疫病检测中心。
工作人员表示，目前对宠物进行疫病检测，只能通过试剂采样快检，但是出具的结果只能作为参考，并没有明确的法律依据。宠物即使打了疫苗，也会有一个反应期，有的长达20天左右，在这期间也可能突发疾病。