这些走心的用户体验你应该多学学（1）

这些走心的用户体验你应该多学学（1）

本文是自己平时使用App或其它产品的过程中收集的一些走心的用户体验，以记录下来供自己学习。

不仅仅局限于互联网的设计，可能还有服务，线下的设计等。

先问一下自己，到底什么是好的用户体验？我认为有以下三点：

第一，无需思考，符合本能的设计。（反例，各种需要用户大量动脑的设计）

第二，不打扰用户，让用户沉浸的设计。（反例，各种不必要的弹窗提示）

第三，温暖的设计，细节打动人心，超出用户的心理预期。（反例，各种冰冷的缺省页面）

不愧是用户体验做的最好的音乐App，其它App应该多学学。做个有温度的App，用户一定会感受到你的贴心。

3.淘宝个人中心物流状态追踪

相信大家在淘宝上下单后，最关心的事情肯定是查看一下快递到哪了，心里非常期待快递快点到手吧。我推测淘宝根据后台的数据发现了用户的这一行为，具体表现为很多用户下单后便经常查看快递的进度。但之前查看订单的物流进度非常麻烦，得从待收货-订单详情-查看物流三步才能看到，而现在直接在个人中心就可以看到最近的订单物流状态，大大方便了消费者查看物流状态，满足了用户的需求。

4.淘宝确认订单页地址审查

相信大家网购的时候会有填错地址的经历，这个填错地址还是很麻烦的，商家改也很麻烦，最怕的是没收到货才发现是地址填错了，这样的话就很容易导致退货。淘宝为了解决这个问题，在确认订单时，在结算上面会再次提示地址的审查，以减少因填错地址而发生的退货问题。

5.有道云自动保存机制

用过word文档的用户都有这样的经历，每当你关闭文档时老是会询问你是否保存，其实这是非常烦人的，用户辛辛苦苦写了那么多内容，通常情况下肯定是要保存的，不保存的情况很少。在这一方面有道云笔记就做的非常好，自动给你保存，永远不会弹窗询问你是否保存。

6.天猫急速退款服务

7.ofo连接芝麻信用分免押金

支付宝和ofo就联合推出了信用免押金骑行服务，只要芝麻分在650分及以上，就能免交押金骑小黄车。虽然ofo的用车体验不是很好（坏车损坏率太高），但免押金这个策略还是很顺应民意的。相信大多数人的芝麻信用分都在650分以上吧，这样就相当于零门槛骑小黄车了，对比摩拜的299元押金，估计会有很多新用户选择ofo吧。ofo的这个服务确实扎心了。

8.摩拜单车关锁通知

对于有强迫症的用户来说，在骑完摩拜单车后经常会担心单车是否锁了，而这个通知可以很好的消除用户的这种担心。

9.声音进度条在状态栏显示

大多数的App调节音量时，都会使用系统的声音组件，缺点是会一定程度上遮挡内容。而Nice这款App在这一点上就做的很走心，它巧妙的把声音进度条放置在了状态栏上显示，这样的话一点都不会遮挡到内容，而且对用户的干扰也比较小。

10.对方正在输入

既然有走心的那必然有不走心的用户体验，这里我想吐槽两个差的用户体验：

iOS截屏编辑功能

iOS11版出了个截屏编辑，只能左滑关闭，而且每次截图都会出现这样一个浮层，这引来了一大波用户的吐槽。对于需要编辑的用户来说这是个很方便的功能，但对于不需要编辑的用户呢，这绝对是个骚扰。而且很多情况下用户是没有编辑的需求。因此网络上很多用户都在咨询如何关闭，结果是不能关闭……我觉得应该充分给予用户控制权，就像网易云音乐那样，允许用户在后台设置关闭。

IOS截屏编辑。。。。。。。。。你好好去研究一下安卓截屏编辑吧，完爆IOS