美团是一款生活服务及交易的平台，顾客可以通过文字+拍照进行点评，这可以让其他顾客有更好的选择。而这些评价影响着店铺排名，关系到店铺的到客率，所以商家要足够重视顾客的好评回复，用心的回复，既可以间接地向顾客传递品牌活动和信息，又能让新顾客了解自己的品牌信息。下面是一些好评回复模板。
1.在以后的日子里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议也请您随时监督，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务于每一位顾客。
2.我们每天最开心的事莫过于看到您的好评，您的好评就像是清泉一样滋润着我们的心田，小店非常感谢亲亲的认可，我们会不断地改进自己、完善自己，力求将服务做的更好，让广大顾客更加满意。
3.感谢您的光临，您的满意就是我们工作最大的动力和回报，小店会更加努力做好，认真对待每一位顾客！
4.亲爱的顾客，首先感谢您对本店的信任和支持，您的满意就是我们奋斗的目标。同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉，欢迎您的下次光临！
5.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善服务，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢您了！
6.亲爱的顾客，感谢您的信任和鼓励，希望小店能给您带来一份快乐和舒适！
7.您的好评对小店来说就是一盏航灯，时刻指引着我们向更高的标准前进，小店会不断完善自己，努力提升更好的服务，这也是小店对所有的顾客最大的回报。小店全体工作人员欢迎您的下次光临。
商家可以在聊天宝中，将这些话术模板加入到知识库里面，在必要的时候，可以根据模糊搜索，迅速找到相应的话术，直接点击发送，这样就能大大提升工作效率。
美团的商家要做好顾客好评的回复，这不仅可以让更多的顾客直观了解品牌信息，还能间接吸引客户。
聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业内多人共享，这样部门所有的客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，就能快速检索相应的话术并发送给顾客。