页面评价好评回复方法错误的是（）。

C.顾客夸服务，就重点替全体客服感谢顾客的肯定

D.顾客夸物流，就重点说自己选用这个物流的出发点就是为了做好服务之类

第1题

第2题

A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评;

B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

第3题

B.海尔智家APP评价

C.短信回复数字0评价

第4题

第5题

A.1,1-2

B.1,1-5

C.5,1-3

D.5,1-2

第7题

A.尽快回复，一天一回

C.不宜过长，不宜太短，长度适中

D.换位思考、简短易读、解决异议、澄清误会

第8题

A.维护的口碑渠道的个数

C.回复速度

D.差评改好评的个数

E.是否在评分网站获奖

第9题

A.只有评语，没有评分的时候

B.只有评分，没有评语的时候

C.有评语，也有评分的时候

第10题

A.对中差评内容进行分类分析

B.完整的回复模块

C.根据评价内容进行一个准确回复

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