新版本新增关键词搜索、批量回复、快捷模板、问大家查询及投诉等功能。具体情况您可了解：
交易——评价管理
新版评价管理包含数据概览、评价管理、评价分析、问大家、买家秀四大功能模块
一、《数据概览》
展示待处理的任务、店铺动态评分（DSR）两个部分。
（1）待处理的任务
展示处理期内的累计待处理数量和今日新增的待处理数量，包含待回复评价、待买家评价、异常评价三个常用快捷功能，点击“去处理”红色字体可跳转到操作页面。
注：近期您可能会遇到“待回复评价”统计的评价总数，与您点击进去后详情列表页展示的评价数不一致的问题，建议您以点击进去后详情列表页的信息为准。后续平台会尽快优化。
（2）店铺动态评分（DSR）
二、《评价管理》
包含来自买家的评价、待买家评价两个功能区块（提醒：天猫店铺卖家无需给买家评价、无默认评价）。
（1）来自买家的评价
1、更多筛选项：可输入评价的关键词进行搜索；可选择评价类型、评价内容、评价状态、回复状态、投诉状态等信息进行筛选。
2、“批量回复”功能：可对同一页面展示出来的待回复的评价项同时勾选同时回复，且支持采用快捷回复模板（回复也即卖家对买家的评价进行解释）。
3、展示倒计时：展示“还有多少天可回复”倒计时，便于卖家把握操作时效。
其他功能，如投诉评价、评价回复与此前基本一致。
（2）待买家评价
该页面展示评价期内（交易成功15天）买家还没有评价的订单。
可输入以下信息搜索：商品ID、订单编号、买家昵称。可筛选排序（"最新下单在上"、"最新下单在下"）。
三、《评价分析》
《评价分析使用手册》；《评价分析V2.0使用手册》。
商家朋友们也可以加入钉钉群：31327346进行咨询。
温馨提示：
评价分析模块的标签及数据对您店铺经营等各方面均无影响，仅供商家分析参考使用。
四、《问大家》
五、《买家秀》
2、评价管理目前暂不支持导出评价信息功能，感谢您的理解和支持。