大众点评已经成为商家日常店铺运营的必备平台，是商家对外展示的重要入口。店铺的装修展示、营销活动、顾客到店下单等等都需要在此完成。今天，助教总结了这份运营攻略，希望帮你完成精细化运营，提高顾客到店转化率
首先来了解下大众点评都有哪些功能板块
其中，星级、各种榜单排名、曝光量、转化率是衡量运营的核心标准。如何针对每个功能做到精细化运营？接下来助教将分为6个功能模块来讲解。（信息量较大，建议大家收藏）
01完善基础信息
基础信息包含地址、标签、商户信息/服务设施、星级下方的各项指标分数、金银铜牌等。
1）设置地址要保证清晰、准确，这解决了用户在最后几百米找到你的问题。当顾客到店时，大众点评的地址信息是用户非常依赖的一个入口。
a.写清楚参照物。避免“xx街道xx号”这样的需要让用户疑惑的表述。要写清楚你在几楼几号哪个店铺旁边。
b.如果你是街边的商铺，最详尽到位的地址名+公交或者停车方法/或能帮助看到这个店的参照建筑物。(补充信息可以写在地址括号里面)
2）金银铜牌。如何获得金银铜牌商家称号？需满足以下3点↓
a.大众点评平台合作商家
b.闪惠与团购交易额排名靠前的商家
c.订单量排名靠前的商家
02产品营销工具
产品营销包含团购、闪惠买单、代金券等等。
1）团购功能。团购是美团点评曝光量较大的功能区且直接影响着顾客的决策，提高团购转化率是重中之重。团购在平台有以下几种组合形式，每个形式适合不同产品模式的商家。
您可根据自己店铺的具体情况，来找到适合的团购套餐。一般分为以下3种模式
a.第一种是多选模式。给用户可挑选的空间，来进行菜品2选一。适用于招牌菜比较多的商家。这种情况的转化率也比较高。
b.第二种是大套餐模式，用户选择空间较小。适合大餐厅，符合多人就餐场景，用户会觉得很划算。
c.第三张图是主推单个菜品。当店铺上了新菜品时可单独设置团购，或用招牌菜吸引用户进店。适合想要快速打造单品的商家。
2）闪惠买单功能
设置闪惠买单会在搜索结果列表页有显示：右上角的【买】即买单功能。
设置闪惠买单功能有两个作用：
a.右上角多一个【买】的小标志，能够吸引用户眼球，增加点击量。
b.增加消费指标热度，可以也可以提供经营评分，获得金银铜牌商家称号。
03软广工具
软广工具包含达人探店、提问、推荐菜、菜单、商家新鲜事等。
1）利用达人探店功能，吸引大V入店，增加店铺人气和说服力。
达人探店功能并不适用于所有的商家，有一定的门槛要求
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用户评分高排名：在本地用户、外地用户、资深用户、中高消费用户等核心用户群体中获得高评分，口味分排名前列；
符合用户日常消费：考察高性价比指标，符合当地居民日常外出用餐消费水平；
食客体验佳：入围餐厅在公示期获得到店食客与匿名到访的试吃员一致好评；
2）利用好门店头图部分，展示餐厅核心卖点。可以从原料、菜品、荣誉、营销活动、价值观、节日宣传、新品上市等不同维度来展示，使其符合店铺的整体风格调性，需要持续的优化运营。
3）商家招牌菜
平台支持GIF动图素材。数据显示，动图的转化率比静图的转化率要高，招牌菜这里可以拍特写，激发用户的食欲。
运营时要注意排序逻辑：主打、重要的菜往前放，次要的往后放，越往左滑看的用户越少。
4）商家新鲜事
a.可以放店内的营销活动
b.引导收藏。可在此模块增加收藏活动。因为用户收藏了这家店铺，下次打开搜索结果列表页时，店铺就会置顶靠前，一定程度上可以提升复购率。
建议大家在做其他营销活动的时候，也可以以引导【收藏】为目标。在搜索结果列表页排名靠前，是增加获客的第一关。
商家新鲜事设置路径：开店宝——营销中心——商户通↓
5）问大家
提问技巧牢记下面4点
一个问题说一个特色点/差异点。比如：听说这家烤鸭是XX基地的专供鸭子，是真的吗？
b.对比法：
和当地有名的店对比。比如：听说这家店比XX家的还好吃，是真的吗？
c.盖帽子：
结合本店真实的特点，找到一个荣誉或title，重要的事情多问几遍，重复的输入进用户脑子。比如：听说这家店是我们市唯一一家XX的店，是真的吗？
04品牌形象展示
1）餐厅亮点功能。可以展示餐厅风格。但无需一定放环境图，也可以用来放餐厅的卖点。
2）商家二楼。可以店铺视频，更加形象的展示餐厅形象，彰显品牌故事调性，有条件的商家可以加上。
05店铺装修
1)店铺装修实用工具推荐
a.手机端—美图秀秀，方便快捷的给图片加文字说明
b.电脑端—创可贴。没有任何设计基础也不用拍，有非常多可利用的模板，可以用来制作海报和易拉宝。
2）店铺文案。文案不是速成的，但点评文案撰写有一定的技巧，如何写好店铺文案
b.说环境。讲环境时要和用户的消费场景、情绪等结合，激发用户共鸣。比如网红店装修可以主打适合带女朋友来约会、拍照；一人食的店可以讲下班后美食带来的放松、排遣烦恼的好地儿。
e.讲历史积淀/荣誉。比如船歌鱼水饺——登上舌尖的鱼水饺。
f.运用数字讲人气。每月19003人排队的XX店，每年卖XX份的土豆。
06运营小贴士
1）巧用门店二维码，引导团购和用户写点评。
2）巧妙避差评的方式：可以在桌角贴一个问卷的二维码，让用户填写就餐体验，将用户的体验情绪引导至问卷，减少差评率。