1)尊敬的宾客:您好!感谢您5分的点评哦!每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望XX会是您回忆里最温馨最独特的那个!常回xxx看看哦，祝:安好!
3)尊敬的宾客:您好!非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱!前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，XX酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临!不见不散哦!祝:笑口常开^_^!
4)尊敬的宾客:您好!很高兴您选择入住XXX酒店，看到您的评价小的顿时呆懵了!酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，外带会有打包盒的哦!家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，酒店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家!
5)尊敬的宾客:您好!非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。
6)尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持
热忱，致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验，祝生活愉快!
7)尊敬的宾客，感谢你下榻XXX酒店。很高兴看到您对酒店地理位置、卫生状况和服务质量的好评。酒店毗邻XX广场、XX购物中心，吃喝玩乐影院，一应俱全。同时位于酒店XX的餐厅，为客人提供高品质的餐饮服务，欢迎您下次来体验。
9)尊敬的宾客:您好!谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。XXX酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。XXX期待您的再次光临!
10)亲爱的宾客您好，感谢您对XX的喜爱和认同。XXX一直努力为旅客打造...的体验，希望我们能为您的假期增添喜悦和感动。酒店期待您的再次入住!
(二)酒店服务满分好评的
2)看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认可我们的服务~酒店的我们求为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验。XXX酒店是一个富有年轻活力的酒店，以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。客官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务好每一位家人，期待和您的下次相遇
3)尊敬的宾客您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方向。我们一定更加努力，打造五星级水准，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完美服务。
4)尊敬的宾客:您好!非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在XX的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天!
5)尊敬的宾客:您好，感谢您的点评!酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境!您的满意就是我们的追求!期待您的再次光临。
6)尊敬的宾客:您好!感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，相信我们一定会做的更好!感谢一直的支持!祝顺安!
7)尊敬的宾客:您好:非常开心这么多人都给您留下了深刻印象，也希望这个美丽城市和热情的XX酒店人能给您留下一段美好的回忆。期待您下次光临，祝一切顺利。
8)尊敬的宾客:您好!感谢您选择XXX酒店!您的一句“服务一级棒”就如冬日里的一股暖流，温暖了我们的心，感谢您的鼓励，我们一定会做到更好争取您下次完美的五分!祝:安好!
9)尊敬的宾客:您好!感谢您对XXX的信赖与选择!从您步入XXX的那一刻开始您就是我们的家人，我们希望用自己的贴心给您家人般得照料，xxx就是您在xx温暖的家外之家!常回家看看!祝:安好!!
11)尊敬的宾客:您好!感谢您入住并对酒店各方面的高度认可，我们的管理团队一直给员工灌输为XXX的服务，让客人切切实实的有回家的感觉，我们将不断总结经验，一直努力下去，期待您再次回家!
12)尊敬的宾客:您好!感谢您的光临，同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可，您记住了在这里的美好时光让我们心里很感动，让宾客享有美好入住体验是我们义不容辞的责任，能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，希望能有更多为您服务的机会!
13)尊敬的宾客:您好!感谢您选择XXX酒店，非常荣幸能为您服务。多年来我们一直秉承着“以顾客满意为中心”的精神，为每位顾客创造“家外之家”，感谢您对XXX服务的认可，期待您及家人的再次下榻!
14)尊敬的宾客:感谢您选择我们并对酒店给予支持与厚爱。您对酒店设施及服务的满意是酒店全体员工工作的动力，让每位宾客都能感受到宾至如归的感觉是我们服务的最终目标。酒店客房温馨的布置，并配有免费高速WIFI，是您外出旅游的最佳选择。为您服务是我们的荣幸，酒店全体员工期待您的下次光临!
16)感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！
(三)幽默创意式好评回复
1)尊敬的宾客:您好!感谢您对XXX酒店的鼓励与推荐!金奖银奖不如您的夸
奖，金杯银杯不如您的口碑，我们不会让您失望的!祝:万事如意!
2)尊敬的宾客:您好!感谢您对XXX酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进
的动力，无需赘言，常来就好咯!祝:工作顺利，天天好心情O(∩_∩)O~
务能得到您的认可。期待着您的下次入住!
5)尊敬的宾客:您好!您每一次的选择是我们的无尚荣幸，您对我们始终如一的支持让我们倍感欣喜。期待与您的再次相聚!
6)尊敬的宾客:您好!感谢您将如此重要的日子选择在XXX度过，为您庆祝生日是我们的荣幸，您的满意将是我们前进的动力，我们会不断完善并努力提高，力争做得更好;XXX期待您再次光临!
7)尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
10)非常感谢阁下的入住与赞赏!很高兴XX酒店能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力为每一位客人提供宾至如归的入住感受。热切期待再次光临体验!2018新年伊始，酒店已经为新的一年准备好满满的惊喜活动，XX公众号等着您来了解。
(四)文艺范的好评回复
1)尊敬的宾客:您好!感谢您送的5分好评!美丽的时光，XXX与您不期而遇，
感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见!祝:安好!
2)尊敬的宾客:您好!感谢您对XXX的支持!人生就是一张答卷，它上面有选择题，填空题，判断题和问答题，希望XXX会是您最简单的选择，最满意的答案!欢迎再回来!祝:安好!
3)尊敬的宾客:您好!感谢您对XXX的一见钟情!美丽的时光，不经意间会邂逅谁的眼眸，文字里泛舟，此次与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见!祝:安好!
4)尊敬的宾客:您好!感谢您再回来!巴金说“美好而又温暖的东西在记忆深处”，记忆是温暖，温暖是记忆，沧海桑田，记忆中的温暖，永恒不变。希望XX会是您记忆里永远的暖!欢迎常回来!祝:安好!
5)尊敬的宾客:您好!一次偶然的机会，我们遇见了您，一次偶然的机会，您选择了我们，生命中有太多的选择，您的每一次选择都是一种缘分，感谢缘分让我们与您相识，您的贴心，您的关怀，定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢!
7)尊敬的宾客:您好!流溪缓缓，时光柔软，感谢亲的支持，我们会延续一如既往的好品质和更加完善的服务，来谢谢您们的支持与厚爱，期待您的再次光临，祝您开心的度过每一天!
8)尊敬的宾客:您好!您的满意是我们最大的动力，您的鼓励是我们能量的源泉，您的青睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对酒店的支持。
10)非常感谢您选择XXX酒店，也许这就是缘分，让您我有了一场美丽的邂逅。
(五)客人有提出建议类的
1)尊敬的宾客:您好!感谢您选择XXX酒店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，感谢您对酒店的支持与信任，同时感谢您对酒店提出的宝贵建议，我们将继续努力，为您提供更加舒适温馨的入住体验。期待着您的再次光临和惠顾!
3)尊敬的宾客您好，感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会。您的点评里有支持有建议是我们非常难得的宝贵财富，我们也将继续努力不断完善各项服务，希望能在XXX与您再相逢。祝您心情愉快，阖家幸福!
4)尊敬的宾客:您好!感谢您选择XXX，非常荣幸能为您服务。同时感谢您对我们提出的宝贵建议，我们深知这是对我们最大的爱护和帮助，我们会认真研究和解决，为您提供更加舒适温馨的入住体验。酒店全体员工期待着您的再次下榻!
5)尊敬的顾客您好!谢谢您的宝贵意见!我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。
尽量达到您的满意，欢迎监督!谢谢!
6)尊敬的顾客!我们目标是为客人提供舒适的入住环境和最佳服务，非常感谢您给我们提供的宝贵意见，您的意见和建议将帮助我们不断提高并保持高水准的服务设施，使我们的服务日益完善，欢迎您再次光临。
7)尊敬的宾客:真诚感谢您提出宝贵的意见，我们会更注重此方面的细节，为了您下次的到来，我们将会做得更好!
8)尊敬的客人，感谢您的选择入住与反馈。对于给您带来的不太愉悦的体验，我们深表歉意。您的建议非常重要，我们已经反馈给客房部并立即进行了改进，相信日后我们的同事在为客人服务将更加细致。再次对您的不悦深表歉意，期待您的再次入住感受我们更好的服务。
(六)没有说为什么，但客人就是觉得“未够理想”
1)尊敬的宾客:您好!感谢您选择XXX!出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份亲切，要的就是一份温馨，我们怎能不努力满足您的愿望呢，因为这也是我们的心愿，愿来到XXX的每一个人都是开心的!
2)看到客官您的点评酒店小伙伴们万分开心。很荣幸我们的服务得到您的评价，我们一贯保持热情真挚地为客人服务。酒店在XX附近，位于繁华的商业圈，附近有XXX商城，舒适、静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们酒店人致力为您打造的生活方式，我们很期待您经常来看看,等您回家哦
3)尊敬的宾客:您好!感谢您入住XXX，古人说“山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵。”小编认为家不在大有爱才幸福，希望我们暖心的服务会让您爱上我们。祝:安好!
5)尊敬的宾客:您好!感谢您对XX各方面的认可!但是我们知道距离您心目中的全五分标准还有一定的差距，我们会继续努力的!祝:开心每一天!
6)尊敬的宾客:您好!非常感谢您入住酒店并给予高度的评价，酒店每一个板块都在不断努力，要求更加精细、及时的服务每一位到店宾客，很高兴看到您对我们工作的认可，我们怀揣着您的这份信任，将不断进取时刻准备着给每一位宾客带来优质的服务，期待您的再次光临!
9)尊敬的宾客:感谢您选择在XXX，我们很高兴听到您和您的家人在XX渡过一个开心的春
有XX年的历史，我们一直秉承着“...”的原则，为客人提供宾至如归的入住体验。酒店服务标准亦不断升级，每次光临，您将体验领略别样风情的XXX酒店。我们期待您的再次光临。祝您生活愉快!
(七)客人对客房设施/卫生有意见的
)感谢您选择我们酒店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临!
2)非常感谢阁下的入住与点评!感谢您的意见，在您入住期间，适逢满房，游客较多，请见谅!我们将会加强对酒店软硬件设施以及服务质量的提升，XX酒店定期定量定
时在维护和更新房间环境、设备以及公共区域设施，务求让阁下入住有更为舒适整洁的环境，希望阁下下一次光临有一个全新的感受!热切期待再次光临体验!
4)尊敬的宾客:感谢您对丽宫的喜爱和认同。XXX酒店一直专注为宾客打造舒适便捷的商旅体验，希望我们能为您的旅程增添喜悦和感动。
5)尊敬的宾客您好:我们对此次入住未能给您带来舒适的入住体验深表歉意。因(某些原因)，影响到酒店热水和暖气效果，目前已恢复正常供气，此次事件酒店高度重视，正在加装了备用锅炉，防止此类事件再次发生。再次为给您带来的不便，表示深深的歉意。祝工作顺利，身体健康!
6)尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住酒店期间，房间有任何设施设备方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们24小时待命为您解决问题，关于房间XX问题，酒店工程部门已加强维修，确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来的不便我们深感抱歉。
9)尊敬的宾客:您好!很高兴从留言中得知XXX酒店给阁下留下的美好印象，在客人入住之前，我们都会进行查房、打扫客房并更换床单，每一步都有规范的服务流程，请放心
入住。感谢阁下对我们的包容与谅解，我们会继续做好服务与客房，相信阁下在下次入住时会得到更加好的入住体验，酒店期待您的再次光临，祝您生活愉快!
(八)对酒店服务/早餐有意见的
)亲爱滴客官您好，非常感谢您对酒店的支持，没有得到您全5分好评，我们心里还是有点点的失落，可能是酒店还有做的不到位的地方，希望客官您下次的到来能给我们指出我们的不足，我们会努力做到更好，我们用心服务让到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我们的服务能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来!
2)尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期待您的再次光临!
3)尊敬的宾客:您好!感谢您对我们酒店的支持和包容，我们会更加努力完善设施和提高服务标准，为您带来更好的服务!同时，近期，我们有推出...主题活动，活动期间惊喜不断。XXXX酒店欢迎您再次入住!
4)尊敬的宾客您好!非常感谢您选择XXX酒店!此次入住没能得到您的满意，我们深表歉意。希望有机会与您有更多的沟通与交流，给我们提出更多宝贵建议。我们会细致的做好每一个服务环节，不辜负您对酒店寄予的厚望!希望XXX能够成为您在XX地方的家!我们衷心的期待着您的再次光临!谢谢!^_^
5)尊敬的宾客:您的评价是我们前进的最好动力，我们会不断提高酒店员工的服务意识，重视服务品质的提升。酒店全体员工期待您及您家人的再次光临!祝您生活愉快!
7)感谢阁下对我们提出的中肯意见。对阁下在住期间的不愉快经历，我们深表歉意和遗憾。酒店管理层非常重视每一位宾客的意见，我们将进一步完善并改进我们的设施与服务。我们真诚期待阁下的再次光临。
9)尊敬的宾客:您好!非常感谢阁下下榻XXX酒店，很抱歉因当天用餐人数较多，给阁下
带来的不便。我们一定会加强管理，力求让每一个入住的客人都可获得到宾至如归的体验。同时亦很感谢阁下对我们的理解与包容，最后祝阁下天天开心!
(九)不满意酒店地理位置/周边环境
1)尊敬的宾客:您好!万分的感谢您的用心点评。正如您所说的，酒店地处繁华地段，交通、购物、商务出行都是一流的方便。我们的每一位员工会通过更贴心的、更细致入微的服务让您远离城市的嘈杂，静心享受小城之美。期待着下次让您享受到更完美的入住体验!
2)尊敬的宾客:您好!酒店地处商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极大方便，而且酒店热情的员工会为您的出行保驾护航，入住期间您有任何疑问都可以联系酒店前台同事，我们，以“家人愉悦的心情”至上。我们，用最贴心的温暖服务，去感动。希望能用我们不断的努力赢得您下次5分的好评!欢迎您!
5)非常感谢您选择XXX酒店，也许这就是缘分，让您和XX酒店有了一场美丽的邂逅。我们一定会积极的提升我们软件服务和硬件设备。为我们的下次相遇做好充分的准备。
(十)提出某事件并给予差评的
1)感谢您入住XXX酒店并与我们反馈您的入住感想，非常抱歉此次入住未能达到您的期望，我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便做出相应的完善。您可以拨打酒店总机与我们反馈宝贵建议，希望我们的改进能迎来您的再次光临!
2)尊敬的宾客您好，感谢您光临XXX酒店，抱歉没有带给您完美的入住体验，您提出的问题我们马上整改，在住期间如有任何问题您可以随时与我们联系，酒店房务中心及前台同事24小时竭诚为您服务，我们期待您的再次光临，祝您开心每一天!
5)亲，看到您的点评，我们很伤心没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾。您的诚恳评价是对酒店不断进步的鞭策，我们期待您的再次光临，一定会给您更好更满意的入住体验，会让您感受到我们的诚意，也会让您看到酒店的我们是在不断的努力进步。酒店的我们始终会以更好的服务来迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感谢您的真诚评价，真心希望您能够再次入住来感受我们的进步。
9)尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。(因什么原因)，给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期待您的再次光临!
11)尊敬的宾客:您好，非常感谢您能在百忙之中给我们提出宝贵的意见，我们在为您服务的过程中发生的一些遗漏之处，还望您谅解与指正。您的满意便是我们最大的骄傲，保持高品质的服务是我们不懈的追求，期待下次再会并祝您万事如意、事事顺心!
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